ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2008年9月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

9月は「魔王モロク」を実装いたしました、「魔王モロク」の実装により新マップや、クエストなどが追加され、
大型アップデート記念として、様々なイベントやキャンペーンなど、ユーザーの皆様にお楽しみいただけるよう
実施いたしました。

また、ラグナロクオンラインのゲームログイン方法を9月29日より変更いたしました。
詳しい起動方法や、FAQはこちらをご覧ください。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
	1 84 件	2 97 件	3 93 件	4 90 件	5 108 件	6 127 件
7 126 件	8 123 件	9 173 件	10 280 件	11 161 件	12 131 件	13 145 件
14 164 件	15 167 件	16 134 件	17 144 件	18 104 件	19 101 件	20 108 件
21 103 件	22 93 件	23 111 件	24 137 件	25 94 件	26 77 件	27 105 件
28 88 件	29 703 件	30 725 件
計						4,896 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	4
	報告する（不正ツール投稿）	147
	報告する（その他の投稿）	1,827
	救済申し込み	202
	質問する	1,856
	ご意見ご要望	819
	アカウント停止者フォーム	21
	その他	20
合　計		4,896　件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	118
報告いただいたキャラクター数	133
重複分を除いた調査対象キャラクター数	102

結　果		件数
	措置適用	25
	措置未適用	9
合　計		34 件
		件数
措置適用率		73.5%

		件数
措置不要		68

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	1,966
	不正ツール利用（停止）	0
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	39
合　計		2,005 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Chaos	628
Iris	482
Baldur	187
Loki	178
Odin	170
Fenrir	155
Verdandi	127
Sara	119
Lisa	111
Heimdal	99
Lydia	89
Ses	88

World	件数
Tyr	74
Idun	71
Eir	65
Freya	62
Garm	50
Thor	45
Forsety	33
Tiamet	24
Bijou	24
Magni	19
Surt	18
Urdr	2

合計

2,920

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	1,322
	1次職	1,199
	2次職	394
	転生1次職	0
	上位2次職	5
合　計		2,920 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	195
2	125
3	97
4	179
5	180
6	97
7	82
8	20
9	53
10	11
11	20
12	29
13	42
14	60
15	32
16	46
17	49
18	45
19	27
20	27
21	25
22	43
23	32
24	36
25	48
26	64
27	73
28	62
29	94
30	73
31	29
32	26
33	28

BaseLevel	件数
34	14
35	12
36	14
37	8
38	8
39	19
40	10
41	9
42	12
43	6
44	10
45	7
46	5
47	2
48	2
49	4
50	3
51	18
52	4
53	16
54	6
55	11
56	23
57	30
58	43
59	39
60	49
61	34
62	56
63	38
64	35
65	17
66	6

BaseLevel	件数
67	8
68	17
69	4
70	7
71	7
72	6
73	3
74	1
75	4
76	5
77	6
78	4
79	8
80	6
81	8
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83	3
84	7
85	4
86	6
87	6
88	3
89	6
90	3
91	11
92	6
93	11
94	7
95	11
96	17
97	16
98	35
99	50

合計

2,920

NO.1	セキュリティパスワード忘れ
NO.2	キャラクターパスワード忘れ
NO.3	ガンホーID忘れ
NO.4	登録情報の変更・削除について
NO.5	各種お支払について

NO.1	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	意見・要望を投稿する
NO.4	不具合を報告する
NO.5	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する

NO.1	ログイン方法について
NO.2	ゲーム仕様について
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	ID登録やお支払いについて
NO.5	イベント・キャンペーンについて

NO.1	ログイン方法について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不具合について
NO.4	ゲーム仕様について
NO.5	イベント・キャンペーンについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	195
2	125
3	97
4	179
5	180
6	97
7	82
8	20
9	53
10	11
11	20
12	29
13	42
14	60
15	32
16	46
17	49
18	45
19	27
20	27
21	25
22	43
23	32
24	36
25	48
26	64
27	73
28	62
29	94
30	73
31	29
32	26
33	28

BaseLevel	件数
34	14
35	12
36	14
37	8
38	8
39	19
40	10
41	9
42	12
43	6
44	10
45	7
46	5
47	2
48	2
49	4
50	3
51	18
52	4
53	16
54	6
55	11
56	23
57	30
58	43
59	39
60	49
61	34
62	56
63	38
64	35
65	17
66	6

BaseLevel	件数
67	8
68	17
69	4
70	7
71	7
72	6
73	3
74	1
75	4
76	5
77	6
78	4
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86	6
87	6
88	3
89	6
90	3
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92	6
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94	7
95	11
96	17
97	16
98	35
99	50

BaseLevel	件数
1	195
2	125
3	97
4	179
5	180
6	97
7	82
8	20
9	53
10	11
11	20
12	29
13	42
14	60
15	32
16	46
17	49
18	45
19	27
20	27
21	25
22	43
23	32
24	36
25	48
26	64
27	73
28	62
29	94
30	73
31	29
32	26
33	28

BaseLevel	件数
34	14
35	12
36	14
37	8
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41	9
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43	6
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46	5
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54	6
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56	23
57	30
58	43
59	39
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BaseLevel	件数
67	8
68	17
69	4
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96	17
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98	35
99	50

BaseLevel	件数
1	195
2	125
3	97
4	179
5	180
6	97
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13	42
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BaseLevel	件数
34	14
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65	17
66	6

BaseLevel	件数
67	8
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69	4
70	7
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