サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2008年9月)

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

9月は「魔王モロク」を実装いたしました、「魔王モロク」の実装により 新マップや、クエストなどが追加され、
大型アップデート記念として、様々なイベントやキャンペーンなど、 ユーザーの皆様にお楽しみいただけるよう
実施いたしました。

また、ラグナロクオンラインのゲームログイン方法を9月29日より変更いたしました。
詳しい起動方法や、FAQはこちらをご覧ください。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
  1
84 件
2
97 件
3
93 件
4
90 件
5
108 件
6
127 件
7
126 件
8
123 件
9
173 件
10
280 件
11
161 件
12
131 件
13
145 件
14
164 件
15
167 件
16
134 件
17
144 件
18
104 件
19
101 件
20
108 件
21
103 件
22
93 件
23
111 件
24
137 件
25
94 件
26
77 件
27
105 件
28
88 件
29
703 件
30
725 件
       
4,896 件

WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 4
  報告する(不正ツール投稿) 147
  報告する(その他の投稿) 1,827
  救済申し込み 202
  質問する 1,856
  ご意見ご要望 819
  アカウント停止者フォーム 21
  その他 20
合 計 4,896 件

不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 118
報告いただいたキャラクター数 133
重複分を除いた調査対象キャラクター数 102
結 果 件数
  措置適用 25
  措置未適用 9
合 計 34 件
件数
措置適用率 73.5%
件数
措置不要 68

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 1,966
  不正ツール利用(停止) 0
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  利用約款違反(停止) 39
合 計 2,005 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Chaos 628
Iris 482
Baldur 187
Loki 178
Odin 170
Fenrir 155
Verdandi 127
Sara 119
Lisa 111
Heimdal 99
Lydia 89
Ses 88
World 件数
Tyr 74
Idun 71
Eir 65
Freya 62
Garm 50
Thor 45
Forsety 33
Tiamet 24
Bijou 24
Magni 19
Surt 18
Urdr 2
合計 2,920

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 1,322
  1次職 1,199
  2次職 394
  転生1次職 0
  上位2次職 5
合 計 2,920 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 195
2 125
3 97
4 179
5 180
6 97
7 82
8 20
9 53
10 11
11 20
12 29
13 42
14 60
15 32
16 46
17 49
18 45
19 27
20 27
21 25
22 43
23 32
24 36
25 48
26 64
27 73
28 62
29 94
30 73
31 29
32 26
33 28
BaseLevel 件数
34 14
35 12
36 14
37 8
38 8
39 19
40 10
41 9
42 12
43 6
44 10
45 7
46 5
47 2
48 2
49 4
50 3
51 18
52 4
53 16
54 6
55 11
56 23
57 30
58 43
59 39
60 49
61 34
62 56
63 38
64 35
65 17
66 6
BaseLevel 件数
67 8
68 17
69 4
70 7
71 7
72 6
73 3
74 1
75 4
76 5
77 6
78 4
79 8
80 6
81 8
82 5
83 3
84 7
85 4
86 6
87 6
88 3
89 6
90 3
91 11
92 6
93 11
94 7
95 11
96 17
97 16
98 35
99 50
合計 2,920

コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 セキュリティパスワード忘れ
NO.2 キャラクターパスワード忘れ
NO.3 ガンホーID忘れ
NO.4 登録情報の変更・削除について
NO.5 各種お支払について

投稿TOP5

NO.1 ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.2 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3 意見・要望を投稿する
NO.4 不具合を報告する
NO.5 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する

ご意見・ご要望TOP5

NO.1 ログイン方法について
NO.2 ゲーム仕様について
NO.3 起動・動作環境について
NO.4 ID登録やお支払いについて
NO.5 イベント・キャンペーンについて

ご質問TOP5

NO.1 ログイン方法について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 不具合について
NO.4 ゲーム仕様について
NO.5 イベント・キャンペーンについて

ページトップへ

不正行為者の報告件数と取り締まり状況
サポートトップ