不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2006年1月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
1月は、先月に引き続き、ユーザーの皆様からお寄せいただいた情報や運営チームで確認した内容に基づき、不正対策の回避を試みるツールへの対応を、さらに強化いたしました。不正ツール対策については、プレイ情報をご覧ください。
また、ゲーム内アイテムとの交換が開始された「ラグナロクオンラインプレミアムパッケージ」に関するご質問、ご意見が多く寄せられました。
以下は2006年1月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 506件 |
2 430件 |
3 440件 |
4 531件 |
5 490件 |
6 534件 |
7 468件 |
| 8 627件 |
9 424件 |
10 309件 |
11 470件 |
12 436件 |
13 350件 |
14 333件 |
| 15 351件 |
16 248件 |
17 387件 |
18 364件 |
19 359件 |
20 310件 |
21 440件 |
| 22 454件 |
23 315件 |
24 382件 |
25 404件 |
26 398件 |
27 406件 |
28 423件 |
| 29 643件 |
30 341件 |
31 351件 |
||||
| 計 | 12,924件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 19 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 5,520 | |
| 報告する（その他の投稿） | 4,002 | |
| 救済申し込み | 381 | |
| 質問する | 1,963 | |
| ご意見ご要望 | 930 | |
| アカウント停止者フォーム | 66 | |
| その他 | 43 | |
| 合 計 | 12,924 | |
| アカウント停止理由 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査 | 241 | |
| 不正ツール利用 | 3 | |
| 登録情報不備、または詐称 | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称 | 0 | |
| 利用規約違反 | 227 | |
| 合 計 | 471 | |
| アカウント調査状況 | 件数 | |
| 1次調査：初期調査を実施 | 519 | |
| アカウント停止措置・凍結措置 | 471 | |
※調査対象および調査基準等は非公開。
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| NO.1 | GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 利用料金の支払について |
| NO.3 | ゲームへの接続について |
| NO.4 | 登録情報の確認・変更について |
| NO.5 | 各種キャンペーンについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用キャラクターを報告する |
|---|---|
| NO.2 | 迷惑・不正行為を行っているキャラクターを報告する |
| NO.3 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
| NO.4 | ゲーム内の不具合を報告する |
| NO.5 | 意見・要望・提案を投稿する |
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| NO.1 | ゲームの仕様について |
|---|---|
| NO.2 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.3 | 運営体制について |
| NO.4 | メンテナンス・接続障害について |
| NO.5 | データ遅延（ラグ）について |
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| NO.1 | ゲームの起動・ログインについて |
|---|---|
| NO.2 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.3 | ラグナロクオンライン プレミアムパッケージについて |
| NO.4 | 各種不具合への対応について |
| NO.5 | Urdrワールドについて |
