不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2006年7月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
7月20日掲載の「元職員による弊社への不正アクセスについて」にてご報告させていただきましたとおり、日頃から弊社サービスをご愛顧いただいておりますユーザーの皆様に、ご心配をお掛けする不祥事が発生いたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、再発防止に取り組むと共に、皆様からの信頼回復に全力を挙げてまいりますので、弊社サービスに対するご意見・ご要望がございましたら、WEBヘルプデスクよりお寄せいただけますと幸いです。
また、7月は「Episode5.0
～The Republic of Schwarzwald～ノーグハルト」アップデートで、新職業「テコンキッド」と「拳聖」「ソウルリンカー」を追加いたしました。
これに伴い、新たなゲームシステムに関するお問い合わせやご報告もお寄せいただきました。
以下は2006年7月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 516 件 |
||||||
| 2 554 件 |
3 440 件 |
4 519 件 |
5 509 件 |
6 451 件 |
7 553 件 |
8 570 件 |
| 9 539 件 |
10 411 件 |
11 366 件 |
12 214 件 |
13 351 件 |
14 418 件 |
15 452 件 |
| 16 469 件 |
17 567 件 |
18 442 件 |
19 438 件 |
20 669 件 |
21 447 件 |
22 654 件 |
| 23 700 件 |
24 541 件 |
25 545 件 |
26 513 件 |
27 473 件 |
28 416 件 |
29 457 件 |
| 30 492 件 |
31 401 件 |
|||||
| 計 | 15,087件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 22 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 7,918 | |
| 報告する（その他の投稿） | 2,440 | |
| 救済申し込み | 696 | |
| 質問する | 2,062 | |
| ご意見ご要望 | 1,039 | |
| アカウント停止者フォーム | 910 | |
| その他 | 0 | |
| 合 計 | 15,087 | |
| アカウント停止理由 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査 | 5,514 | |
| 不正ツール利用 | 533 | |
| 登録情報不備、または詐称 | 19 | |
| 運営者詐称・不適切名称 | 0 | |
| 利用規約違反 | 1,736 | |
| 合 計 | 7,802 | |
| アカウント調査状況 | 件数 | |
| アカウント停止措置・凍結措置 | 7,802 | |
※調査対象および調査基準等は非公開。
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| NO.1 | GungHo-ID忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 登録情報の変更・削除について |
| NO.3 | GungHo-IDパスワード忘れ |
| NO.4 | ガンホーゲームズ開始に伴う手続きについて |
| NO.5 | 元職員による弊社への不正アクセスについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用キャラクターを報告する |
|---|---|
| NO.2 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
| NO.3 | 不正・迷惑行為を行っているキャラクターを報告する |
| NO.4 | ゲーム内の不具合を報告する |
| NO.5 | 意見・要望・提案を投稿する |
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| NO.1 | ゲーム仕様について |
|---|---|
| NO.2 | 元職員による弊社への不正アクセスについて |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | データ遅延（ラグ）について |
| NO.5 | 迷惑行為について |
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| NO.1 | ゲームの起動・ログイン・パッチダウンロードに関して質問する |
|---|---|
| NO.2 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.3 | 元職員による弊社への不正アクセスについて |
| NO.4 | ゲームの仕様について |
| NO.5 | グッズ・アイテムチケットについて |
