不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2006年9月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
9月14日「一部ワールドのゲームデータ巻き戻しならびに補償措置について」にて
ご報告させていただきましたとおり、一部ワールドにてデータベースにゲームデータが正常に反映されない不具合が発生したため、ユーザーの皆様とワールド内での ゲームバランスへの影響をより少なくするため、ゲームデータの「巻き戻し」作業を
行わせていただきました。
本不具合により、ユーザーの皆様が使われた大切な時間を失う結果となりましたことを 改めて深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、引き続きサーバーの監視を続けながら、ユーザーの皆様にご満足頂ける環境をご提供できるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、ご意見・ご要望などがございましたら、WEBヘルプデスクよりお寄せいただけますと幸いです。
また、9月はGungHo-IDが150万IDを突破し、 ガンホーゲームズ感謝祭を行なわせていただきました。
以下は2006年9月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 559件 |
2 626件 |
|||||
| 3 1,063件 |
4 593件 |
5 691件 |
6 593件 |
7 662件 |
8 717件 |
9 575件 |
| 10 510件 |
11 450件 |
12 496件 |
13 809件 |
14 1,257件 |
15 564件 |
16 545件 |
| 17 524件 |
18 578件 |
19 510件 |
20 566件 |
21 579件 |
22 507件 |
23 468件 |
| 24 546件 |
25 357件 |
26 360件 |
27 419件 |
28 358件 |
29 477件 |
30 477件 |
| 計 | 17,278件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 19 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 8,667 | |
| 報告する（その他の投稿） | 2,772 | |
| 救済申し込み | 384 | |
| 質問する | 2,468 | |
| ご意見ご要望 | 1,496 | |
| アカウント停止者フォーム | 1,472 | |
| その他 | 0 | |
| 合 計 | 17,278 | |
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。
| 結 果 | 件数 |
|---|---|
| 報告いただいた投稿件数 | 8,667 |
| 報告いただいたキャラクター数 | 15,085 |
| 重複分を除いた調査対象キャラクター数 | 9,582 |
| 結 果 | 件数 | |
|---|---|---|
| 措置適用 | 7,333 | |
| 措置未適用 | 1,000 | |
| 合 計 | 8,333 | |
| 件数 | ||
| 措置適用率 | 88.0% | |
| 件数 | ||
|---|---|---|
| 措置不要 | 1,249 | |
※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります
- ・措置適用
- アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
- ・措置未適用
- 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数
- ・措置不要
- 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
| 内 訳 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査（凍結） | 2,604 | |
| 不正ツール利用（停止） | 19,117 | |
| 登録情報不備、または詐称（停止） | 3,994 | |
| 運営者詐称・不適切名称（停止） | 0 | |
| 利用約款違反（停止） | 491 | |
| 合 計 | 26,206 | |
※ 「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したGungHo-IDの「のべ件数」となります。そのため「ラグナロクサポーティングデータ」で発表している「アカウント停止・凍結」の件数とは異なります。
例)一つのGungHo-IDに対し、9月5日に「凍結措置」 9月8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っておりますが「ラグナロクサポーティングデータ」では、GungHo-ID単位であわせて1件として発表いたしております。
[an error occurred while processing this directive]
| World | 件数 |
|---|---|
| Loki | 2,618 |
| Iris | 2,572 |
| Chaos | 2,547 |
| Sara | 2,425 |
| Odin | 2,280 |
| Freya | 2,141 |
| Lydia | 1,987 |
| Fenrir | 1,908 |
| Heimdal | 1,877 |
| Eir | 1,857 |
| Baldur | 1,853 |
| Ses | 1,782 |
| World | 件数 |
|---|---|
| Verdandi | 1,705 |
| Thor | 1,625 |
| Tiamet | 1,481 |
| Lisa | 1,434 |
| Idun | 1,396 |
| Bijou | 1,357 |
| Tyr | 1,191 |
| Magni | 879 |
| Garm | 828 |
| Surt | 694 |
| Forsety | 656 |
| Urdr | 489 |
| 合計 | 39,582 |
| 職業別キャラクター数 | 件数 | |
|---|---|---|
| ノービス | 10,337 | |
| 1次職 | 14,463 | |
| 2次職 | 14,539 | |
| 転生1次職 | 25 | |
| 上位2次職 | 218 | |
| 合 計 | 39,582 | |
※スーパーノービスは1次職に含まれます。
[an error occurred while processing this directive]
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 1 | 2,529 |
| 2 | 342 |
| 3 | 265 |
| 4 | 411 |
| 5 | 787 |
| 6 | 715 |
| 7 | 1,242 |
| 8 | 195 |
| 9 | 330 |
| 10 | 90 |
| 11 | 93 |
| 12 | 155 |
| 13 | 134 |
| 14 | 181 |
| 15 | 162 |
| 16 | 165 |
| 17 | 151 |
| 18 | 136 |
| 19 | 157 |
| 20 | 181 |
| 21 | 201 |
| 22 | 206 |
| 23 | 229 |
| 24 | 261 |
| 25 | 448 |
| 26 | 554 |
| 27 | 557 |
| 28 | 502 |
| 29 | 769 |
| 30 | 682 |
| 31 | 464 |
| 32 | 364 |
| 33 | 357 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 34 | 305 |
| 35 | 390 |
| 36 | 382 |
| 37 | 331 |
| 38 | 282 |
| 39 | 411 |
| 40 | 281 |
| 41 | 265 |
| 42 | 289 |
| 43 | 300 |
| 44 | 334 |
| 45 | 353 |
| 46 | 326 |
| 47 | 355 |
| 48 | 341 |
| 49 | 441 |
| 50 | 398 |
| 51 | 418 |
| 52 | 412 |
| 53 | 502 |
| 54 | 450 |
| 55 | 532 |
| 56 | 499 |
| 57 | 458 |
| 58 | 431 |
| 59 | 527 |
| 60 | 592 |
| 61 | 549 |
| 62 | 619 |
| 63 | 555 |
| 64 | 458 |
| 65 | 513 |
| 66 | 497 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 67 | 546 |
| 68 | 581 |
| 69 | 636 |
| 70 | 875 |
| 71 | 828 |
| 72 | 710 |
| 73 | 711 |
| 74 | 701 |
| 75 | 586 |
| 76 | 438 |
| 77 | 428 |
| 78 | 353 |
| 79 | 372 |
| 80 | 342 |
| 81 | 389 |
| 82 | 280 |
| 83 | 249 |
| 84 | 221 |
| 85 | 247 |
| 86 | 204 |
| 87 | 155 |
| 88 | 163 |
| 89 | 110 |
| 90 | 150 |
| 91 | 116 |
| 92 | 130 |
| 93 | 129 |
| 94 | 128 |
| 95 | 186 |
| 96 | 200 |
| 97 | 154 |
| 98 | 210 |
| 99 | 243 |
| 合計 | 39,582 |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | GungHo-ID忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 登録情報の変更・削除について |
| NO.3 | クレジットカードでのお支払いについて |
| NO.4 | GungHo-IDパスワード忘れ |
| NO.5 | ゲームへの接続について |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | 不正ツール使用キャラクターを報告する |
|---|---|
| NO.2 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
| NO.3 | 意見・要望・提案を投稿する |
| NO.4 | 停止・凍結措置Q&A |
| NO.5 | 不正行為を行っているキャラクターを報告 |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | ゲームデータの巻き戻しについて |
|---|---|
| NO.2 | ゲーム仕様について |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | 150万ID突破キャンペーンについて |
| NO.5 | ゲーム起動・接続について |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | ゲームデータの巻き戻しについて |
|---|---|
| NO.2 | ゲームの起動・ログイン・パッチダウンロードに関して質問する |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | オンラインショップについて |
| NO.5 | ゲーム内イベントについて |
