不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2006年10月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
10月29日の攻城戦では、多くのワールドにて断続的に接続が切断され、ゲームにログインできない不具合が発生し、ユーザーの皆様には 大変なご迷惑をお掛けいたしました。改めて深くお詫び申し上げます。
また、当該不具合の調査に、多くのユーザーの皆様のご協力をいただき、その結果、不具合を修正することができました。
この場を借りて、ユーザーの皆様に厚く御礼申し上げます。
攻城戦不具合に関する詳細は、以下の告知をご確認ください。
「10月29日および11月5日のギルド攻城戦に関する重要なお知らせ」
「10月29日から発生していたギルド攻城戦の不具合解消のお知らせ」
運営チームでは、引き続きサーバーの監視を続けながら、ユーザーの皆様にご満足頂ける環境をご提供できるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますよう、お願い申し上げます。
また、10月は「Episode5.0 ～The Republic of Schwarzwald～フィゲル」の
アップデートで、新職業「忍者」と「ガンスリンガー」を追加いたしました。
これに伴い、新たなゲームシステムに関するお問い合わせやご報告もお寄せいただきました。
以下は2006年10月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 435件 |
2 385件 |
3 411件 |
4 492件 |
5 509件 |
6 452件 |
7 475件 |
| 8 600件 |
9 512件 |
10 396件 |
11 595件 |
12 509件 |
13 363件 |
14 558件 |
| 15 741件 |
16 512件 |
17 487件 |
18 518件 |
19 483件 |
20 355件 |
21 435件 |
| 22 741件 |
23 393件 |
24 329件 |
25 432件 |
26 454件 |
27 395件 |
28 542件 |
| 29 653件 |
30 507件 |
31 367件 |
||||
| 計 | 14,718件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 21 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 8,825 | |
| 報告する（その他の投稿） | 2,646 | |
| 救済申し込み | 337 | |
| 質問する | 1,533 | |
| ご意見ご要望 | 914 | |
| アカウント停止者フォーム | 442 | |
| その他 | 0 | |
| 合 計 | 14,718 | |
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。
| 結 果 | 件数 |
|---|---|
| 報告いただいた投稿件数 | 8,917 |
| 報告いただいたキャラクター数 | 15,620 |
| 重複分を除いた調査対象キャラクター数 | 10,909 |
| 結 果 | 件数 | |
|---|---|---|
| 措置適用 | 7,972 | |
| 措置未適用 | 1,262 | |
| 合 計 | 9,234 | |
| 件数 | ||
| 措置適用率 | 86.3% | |
| 件数 | ||
|---|---|---|
| 措置不要 | 1,675 | |
※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります
- ・措置適用
- アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
- ・措置未適用
- 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数
- ・措置不要
- 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
| 内 訳 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査（凍結） | 6,995 | |
| 不正ツール利用（停止） | 18,349 | |
| 登録情報不備、または詐称（停止） | 5248 | |
| 運営者詐称・不適切名称（停止） | 0 | |
| 利用約款違反（停止） | 243 | |
| 合 計 | 30,835 | |
※「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したGungHo-IDの「のべ件数」となります。そのため「ラグナロクサポーティングデータ」で発表している「アカウント停止・凍結」の件数とは異なります。
例) 一つのGungHo-IDに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した 場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1 件として 取り扱っておりますが「ラグナロクサポーティングデータ」では、 GungHo-ID単位であわせて1件として発表いたしております。
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| World | 件数 |
|---|---|
| Loki | 3,937 |
| Iris | 3,809 |
| Sara | 3,682 |
| Odin | 2,981 |
| Lydia | 2,936 |
| Freya | 2,917 |
| Chaos | 2,880 |
| Ses | 2,825 |
| Heimdal | 2,557 |
| Fenrir | 2,549 |
| Tiamet | 2,309 |
| Baldur | 2,160 |
| World | 件数 |
|---|---|
| Eir | 2,009 |
| Tyr | 1,948 |
| Bijou | 1,777 |
| Thor | 1,748 |
| Verdandi | 1,664 |
| Idun | 1,655 |
| Surt | 1,577 |
| Lisa | 1,552 |
| Magni | 1,026 |
| Garm | 822 |
| Forsety | 747 |
| Urdr | 344 |
| 合計 | 52,411 |
| 職業別キャラクター数 | 件数 | |
|---|---|---|
| ノービス | 12,747 | |
| 1次職 | 29,900 | |
| 2次職 | 9,750 | |
| 転生1次職 | 0 | |
| 上位2次職 | 14 | |
| 合 計 | 52,411 | |
※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。
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| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 1 | 1,096 |
| 2 | 407 |
| 3 | 357 |
| 4 | 645 |
| 5 | 1,046 |
| 6 | 1,080 |
| 7 | 1,476 |
| 8 | 156 |
| 9 | 219 |
| 10 | 133 |
| 11 | 191 |
| 12 | 295 |
| 13 | 353 |
| 14 | 326 |
| 15 | 283 |
| 16 | 298 |
| 17 | 281 |
| 18 | 301 |
| 19 | 359 |
| 20 | 459 |
| 21 | 538 |
| 22 | 541 |
| 23 | 483 |
| 24 | 488 |
| 25 | 690 |
| 26 | 765 |
| 27 | 885 |
| 28 | 970 |
| 29 | 1,054 |
| 30 | 646 |
| 31 | 467 |
| 32 | 532 |
| 33 | 474 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 34 | 520 |
| 35 | 603 |
| 36 | 670 |
| 37 | 722 |
| 38 | 771 |
| 39 | 957 |
| 40 | 991 |
| 41 | 1,007 |
| 42 | 1,038 |
| 43 | 999 |
| 44 | 998 |
| 45 | 1,053 |
| 46 | 977 |
| 47 | 924 |
| 48 | 855 |
| 49 | 1,004 |
| 50 | 993 |
| 51 | 1,182 |
| 52 | 1,152 |
| 53 | 1,267 |
| 54 | 1,444 |
| 55 | 1,188 |
| 56 | 1,048 |
| 57 | 989 |
| 58 | 963 |
| 59 | 1,122 |
| 60 | 865 |
| 61 | 792 |
| 62 | 758 |
| 63 | 710 |
| 64 | 613 |
| 65 | 553 |
| 66 | 492 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 67 | 463 |
| 68 | 442 |
| 69 | 420 |
| 70 | 545 |
| 71 | 402 |
| 72 | 301 |
| 73 | 263 |
| 74 | 187 |
| 75 | 139 |
| 76 | 129 |
| 77 | 85 |
| 78 | 84 |
| 79 | 63 |
| 80 | 52 |
| 81 | 38 |
| 82 | 45 |
| 83 | 29 |
| 84 | 16 |
| 85 | 13 |
| 86 | 19 |
| 87 | 9 |
| 88 | 13 |
| 89 | 9 |
| 90 | 23 |
| 91 | 16 |
| 92 | 12 |
| 93 | 14 |
| 94 | 9 |
| 95 | 9 |
| 96 | 5 |
| 97 | 9 |
| 98 | 11 |
| 99 | 23 |
| 合計 | 52,411 |
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| NO.1 | GungHo-ID忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 登録情報の変更・削除について |
| NO.3 | クレジットカードでのお支払いについて |
| NO.4 | GungHo-IDパスワード忘れ |
| NO.5 | G-MONEY・ガンホープチチケットについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用キャラクターを報告する |
|---|---|
| NO.2 | 不正・迷惑行為を行っているキャラクターを報告する |
| NO.3 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
| NO.4 | ゲーム内の不具合を報告する |
| NO.5 | 意見・要望・提案を投稿する |
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| NO.1 | 攻城戦の不具合について |
|---|---|
| NO.2 | ゲーム仕様について |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | キャラクタースロットについて |
| NO.5 | ゲーム起動・接続について |
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| NO.1 | 攻城戦の不具合について |
|---|---|
| NO.2 | ゲームの起動・ログイン・パッチダウンロードに関して質問する |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | ゲーム仕様について |
| NO.5 | ゲーム内イベントについて |
