不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2006年3月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
3月は「企業都市リヒタルゼン」をはじめとした、多彩なフィールド、ダンジョン、スキルが追加されました。
詳しくは「Episode5.0 ～The Republic of Schwarzwald～ リヒタルゼンアップデート特設サイト」をご覧ください。
これに伴い、ゲームの仕様に関するご質問や不具合の報告が多数寄せられました。
また「ラグナロクオンラインアンケート」には、多くのお客様にご協力いただきました。
ありがとうございました。
以下は2006年3月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 831件 |
2 706件 |
3 617件 |
4 828件 |
|||
| 5 1,097件 |
6 988件 |
7 1,026件 |
8 1,080件 |
9 697件 |
10 494件 |
11 590件 |
| 12 654件 |
13 483件 |
14 774件 |
15 827件 |
16 730件 |
17 1.281件 |
18 1.200件 |
| 19 994件 |
20 907件 |
21 763件 |
22 793件 |
23 494件 |
24 519件 |
25 644件 |
| 26 717件 |
27 612件 |
28 298件 |
29 199件 |
30 406件 |
31 488件 |
|
| 計 | 10,996件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 8 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 7,658 | |
| 報告する（その他の投稿） | 4,244 | |
| 救済申し込み | 495 | |
| 質問する | 2,484 | |
| ご意見ご要望 | 1,055 | |
| アカウント停止者フォーム | 21 | |
| その他 | 6,772 | |
| 合 計 | 22,737 | |
| アカウント停止理由 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査 | 421 | |
| 不正ツール利用 | 2 | |
| 登録情報不備、または詐称 | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称 | 0 | |
| 利用規約違反 | 3 | |
| 合 計 | 426 | |
| アカウント調査状況 | 件数 | |
| 1次調査：初期調査を実施 | 1,673 | |
| アカウント停止措置・凍結措置 | 426 | |
※調査対象および調査基準等は非公開。
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| NO.1 | GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 利用料金の支払について |
| NO.3 | ガンホーオンラインショップについて |
| NO.4 | ゲームへの接続について |
| NO.5 | ゲームに関するお問い合わせ |
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| NO.1 | 不正ツール使用キャラクターを報告する |
|---|---|
| NO.2 | ラグナロクオンラインアンケート |
| NO.3 | RJC2006にエントリーする |
| NO.4 | 迷惑・不正行為を行っているキャラクターを報告する |
| NO.5 | ゲーム内の不具合を報告する |
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| NO.1 | スキルについて |
|---|---|
| NO.2 | アイテムについて |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | 不具合について |
| NO.5 | 著作物の利用について |
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| NO.1 | ゲームの起動・ログインについて |
|---|---|
| NO.2 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.3 | ゲームの仕様について |
| NO.4 | RJC2006について |
| NO.5 | 各種不具合への対応について |
