ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2008年3月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

3月は、アルナベルツ教国第3の都市「名もなき島」を実装いたしました。
これに伴い、新たなゲーム仕様に関するご質問やご意見を多数お寄せいただきました。

また、実装に伴い発生した、パッチサーバーのアクセス集中についても
お問い合わせを多数いただきました。長時間にわたり接続しずらい状態が発生し、
皆様にご迷惑をお掛けいたしました事を、改めてお詫び申し上げます。

その他、3月は「ゲームサーバーへの国外接続制限実施」を実施いたしました。
日本国外から接続されているユーザー様で、アトラクションの利用権が残っているユーザー様は、
返金対応の対象者となりますので2008年4月25日15：00までに専用フォームより
ご連絡いただけますよう、お願い致します。

なお、6thアニバーサリーパッケージ連動企画として、3月25日より「アイテムデザインコンテスト」を
実施いたしております。
こちらは、5月12日まで募集いたしておりますので、皆様からたくさんのご応募をお待ちしております。

以下は2008年3月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
						1 137 件
2 158 件	3 113 件	4 533 件	5 527 件	6 184 件	7 170 件	8 163 件
9 171 件	10 143 件	11 113 件	12 100 件	13 120 件	14 134 件	15 168 件
16 205 件	17 145 件	18 143 件	19 148 件	20 174 件	21 608 件	22 559 件
23 382 件	24 278 件	25 170 件	26 157 件	27 160 件	28 140 件	29 203 件
30 273 件	31 127 件
計						6,806 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	25
	報告する（不正ツール投稿）	1,050
	報告する（その他の投稿）	1,778
	救済申し込み	210
	質問する	1,539
	ご意見ご要望	675
	アカウント停止者フォーム	61
	その他	1,468
合　計		6,806　件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	844
報告いただいたキャラクター数	1,420
重複分を除いた調査対象キャラクター数	996

結　果		件数
	措置適用	750
	措置未適用	10
合　計		760 件
		件数
措置適用率		98.7%

		件数
措置不要		236

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	5,984
	不正ツール利用（停止）	1,263
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	1
合　計		7,248 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Chaos	1337
Iris	1088
Loki	1029
Sara	754
Freya	662
Fenrir	483
Odin	477
Verdandi	473
Lydia	433
Baldur	383
Bijou	369
Garm	348

World	件数
Heimdal	306
Ses	305
Idun	303
Lisa	302
Surt	282
Tiamet	271
Thor	251
Eir	227
Tyr	222
Forsety	115
Magni	106
Urdr	45

合計	10,571

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	5,540
	1次職	4,029
	2次職	997
	転生1次職	0
	上位2次職	5
合　計		10,571 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	847
2	325
3	321
4	431
5	622
6	387
7	701
8	146
9	226
10	99
11	108
12	171
13	195
14	223
15	171
16	162
17	174
18	149
19	141
20	148
21	137
22	112
23	108
24	123
25	123
26	243
27	211
28	154
29	138
30	151
31	134
32	69
33	104

BaseLevel	件数
34	128
35	86
36	127
37	140
38	138
39	148
40	108
41	71
42	49
43	56
44	39
45	41
46	43
47	39
48	59
49	71
50	66
51	71
52	52
53	69
54	64
55	75
56	60
57	51
58	67
59	89
60	73
61	74
62	74
63	67
64	78
65	45
66	51

BaseLevel	件数
67	45
68	28
69	29
70	35
71	37
72	24
73	24
74	28
75	19
76	18
77	8
78	7
79	10
80	14
81	19
82	13
83	10
84	6
85	8
86	6
87	4
88	8
89	6
90	6
91	13
92	7
93	7
94	5
95	22
96	7
97	40
98	12
99	23

合計	10,571

NO.1	登録情報の変更・削除について
NO.2	キャラクターパスワード忘れ
NO.3	GungHo-ID忘れ
NO.4	各種お支払いについて
NO.5	各種チケットについて

NO.1	モバイルSHOPキャンペーンのキーワードを応募する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.4	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.5	不具合を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不正ツール対策について
NO.4	メンテナンスについて
NO.5	イベント・キャンペーンについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不具合について
NO.4	不正ツール対策について
NO.5	イベント・キャンペーンについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	847
2	325
3	321
4	431
5	622
6	387
7	701
8	146
9	226
10	99
11	108
12	171
13	195
14	223
15	171
16	162
17	174
18	149
19	141
20	148
21	137
22	112
23	108
24	123
25	123
26	243
27	211
28	154
29	138
30	151
31	134
32	69
33	104

BaseLevel	件数
34	128
35	86
36	127
37	140
38	138
39	148
40	108
41	71
42	49
43	56
44	39
45	41
46	43
47	39
48	59
49	71
50	66
51	71
52	52
53	69
54	64
55	75
56	60
57	51
58	67
59	89
60	73
61	74
62	74
63	67
64	78
65	45
66	51

BaseLevel	件数
67	45
68	28
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72	24
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74	28
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76	18
77	8
78	7
79	10
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92	7
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94	5
95	22
96	7
97	40
98	12
99	23

BaseLevel	件数
1	847
2	325
3	321
4	431
5	622
6	387
7	701
8	146
9	226
10	99
11	108
12	171
13	195
14	223
15	171
16	162
17	174
18	149
19	141
20	148
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22	112
23	108
24	123
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27	211
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31	134
32	69
33	104

BaseLevel	件数
34	128
35	86
36	127
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46	43
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BaseLevel	件数
67	45
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77	8
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89	6
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96	7
97	40
98	12
99	23

BaseLevel	件数
1	847
2	325
3	321
4	431
5	622
6	387
7	701
8	146
9	226
10	99
11	108
12	171
13	195
14	223
15	171
16	162
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19	141
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32	69
33	104

BaseLevel	件数
34	128
35	86
36	127
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54	64
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BaseLevel	件数
67	45
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