ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2008年5月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

5月は広大な海に浮かぶ楽園「モスコビア」が実装され、これを記念したキャンペーンを多数実施いたしました。
また、ラグナロクオンライン公認ネットカフェでは、経験値が1.5倍になるなどの「ネットカフェ特典」を
導入いたしました。

これに伴い、5月はゲーム仕様のご質問やネットカフェ特典に関するご質問を多数頂戴いたしました。

また、ラグナロクオンライン公式サイトでは、「不正ツール対策に関するアンケート」および
「ラグナロクオンラインユーザー意識調査」を実施させていただき、たくさんのユーザー様に
ご協力をいただくことができました。
ご協力をいただきました皆様に厚く御礼申し上げます。

「不正ツール対策に関するアンケート」に関する結果につきましては、後日公式サイトにて
ご案内させていただきますので、お待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

以下は2008年5月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
				1 372 件	2 731 件	3 517 件
4 290 件	5 263 件	6 245 件	7 238 件	8 236 件	9 175 件	10 136 件
11 197 件	12 106 件	13 221 件	14 142 件	15 77 件	16 103 件	17 186 件
18 212 件	19 121 件	20 126 件	21 135 件	22 126 件	23 117 件	24 188 件
25 256 件	26 225 件	27 220 件	28 144 件	29 114 件	30 185 件	31 326 件
計						6,730 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	39
	報告する（不正ツール投稿）	672
	報告する（その他の投稿）	1,845
	救済申し込み	146
	質問する	1,003
	ご意見ご要望	438
	アカウント停止者フォーム	70
	その他	2,517
合　計		6,730　件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	521
報告いただいたキャラクター数	829
重複分を除いた調査対象キャラクター数	535

結　果		件数
	措置適用	362
	措置未適用	2
合　計		364 件
		件数
措置適用率		99.5%

		件数
措置不要		171

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	3,210
	不正ツール利用（停止）	379
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	5
合　計		3,594件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Verdandi	537
Loki	502
Tyr	417
Chaos	415
Odin	399
Fenrir	349
Freya	334
Sara	332
Baldur	288
Thor	288
Lisa	280
Iris	280

World	件数
Lydia	205
Tiamet	203
Ses	146
Heimdal	141
Bijou	135
Surt	86
Eir	84
Idun	81
Garm	69
Forsety	50
Urdr	31
Magni	28

合計

5,680

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	3,083
	1次職	2,175
	2次職	412
	転生1次職	1
	上位2次職	9
合　計		5,680 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	713
2	233
3	146
4	223
5	264
6	263
7	458
8	83
9	258
10	43
11	40
12	65
13	68
14	84
15	66
16	53
17	79
18	74
19	51
20	37
21	55
22	48
23	40
24	54
25	139
26	183
27	100
28	116
29	105
30	58
31	52
32	42
33	40

BaseLevel	件数
34	38
35	53
36	51
37	26
38	27
39	22
40	47
41	65
42	75
43	81
44	81
45	60
46	33
47	15
48	17
49	25
50	23
51	31
52	46
53	35
54	23
55	29
56	18
57	9
58	11
59	19
60	14
61	11
62	13
63	9
64	11
65	4
66	9

BaseLevel	件数
67	14
68	11
69	6
70	14
71	13
72	13
73	11
74	13
75	13
76	12
77	13
78	12
79	19
80	10
81	7
82	5
83	3
84	1
85	4
86	7
87	1
88	7
89	3
90	4
91	9
92	10
93	8
94	13
95	10
96	11
97	6
98	18
99	15

合計

5,680

NO.1	キャラクターパスワード忘れ
NO.2	GungHo-ID忘れ
NO.3	登録情報の変更・削除について
NO.4	各種お支払いについて
NO.5	GungHo-IDパスワード忘れ

NO.1	モバイルSHOPキャンペーンのキーワードを応募する
NO.2	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.3	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.4	不具合を報告する
NO.5	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	イベント・キャンペーンについて
NO.4	不正対策について
NO.5	メンテナンスについて

NO.1	起動・動作環境について
NO.2	ゲーム仕様について
NO.3	公認ネットカフェに関するご質問
NO.4	不具合について
NO.5	イベント・キャンペーンについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	713
2	233
3	146
4	223
5	264
6	263
7	458
8	83
9	258
10	43
11	40
12	65
13	68
14	84
15	66
16	53
17	79
18	74
19	51
20	37
21	55
22	48
23	40
24	54
25	139
26	183
27	100
28	116
29	105
30	58
31	52
32	42
33	40

BaseLevel	件数
34	38
35	53
36	51
37	26
38	27
39	22
40	47
41	65
42	75
43	81
44	81
45	60
46	33
47	15
48	17
49	25
50	23
51	31
52	46
53	35
54	23
55	29
56	18
57	9
58	11
59	19
60	14
61	11
62	13
63	9
64	11
65	4
66	9

BaseLevel	件数
67	14
68	11
69	6
70	14
71	13
72	13
73	11
74	13
75	13
76	12
77	13
78	12
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80	10
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82	5
83	3
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85	4
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88	7
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90	4
91	9
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93	8
94	13
95	10
96	11
97	6
98	18
99	15

BaseLevel	件数
1	713
2	233
3	146
4	223
5	264
6	263
7	458
8	83
9	258
10	43
11	40
12	65
13	68
14	84
15	66
16	53
17	79
18	74
19	51
20	37
21	55
22	48
23	40
24	54
25	139
26	183
27	100
28	116
29	105
30	58
31	52
32	42
33	40

BaseLevel	件数
34	38
35	53
36	51
37	26
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39	22
40	47
41	65
42	75
43	81
44	81
45	60
46	33
47	15
48	17
49	25
50	23
51	31
52	46
53	35
54	23
55	29
56	18
57	9
58	11
59	19
60	14
61	11
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64	11
65	4
66	9

BaseLevel	件数
67	14
68	11
69	6
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76	12
77	13
78	12
79	19
80	10
81	7
82	5
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84	1
85	4
86	7
87	1
88	7
89	3
90	4
91	9
92	10
93	8
94	13
95	10
96	11
97	6
98	18
99	15

BaseLevel	件数
1	713
2	233
3	146
4	223
5	264
6	263
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10	43
11	40
12	65
13	68
14	84
15	66
16	53
17	79
18	74
19	51
20	37
21	55
22	48
23	40
24	54
25	139
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27	100
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30	58
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32	42
33	40

BaseLevel	件数
34	38
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36	51
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47	15
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53	35
54	23
55	29
56	18
57	9
58	11
59	19
60	14
61	11
62	13
63	9
64	11
65	4
66	9

BaseLevel	件数
67	14
68	11
69	6
70	14
71	13
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75	13
76	12
77	13
78	12
79	19
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82	5
83	3
84	1
85	4
86	7
87	1
88	7
89	3
90	4
91	9
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