ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2008年6月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

6月は「ラグナロクオンライン　ユーザーシンポジウム2008」や「RJC2008＆RWC2008」など、
様々なイベントの開催について発表させていただきました。

また、ユーザーの皆様が、現在のラグナロクオンラインについて、どのように感じているかを
把握するべく「不正ツール対策アンケート」や「ラグナロクオンラインユーザー意識調査」を
実施させていただきました。
「不正ツール対策アンケート」については、アンケート結果を発表させていただきましたので
あわせてご確認ください。

これに伴い、6月はイベントに関するご質問や、アンケートの回答を多数頂戴いたしました。

以下は2008年6月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
1 228 件	2 423 件	3 1,409 件	4 538 件	5 414 件	6 393 件	7 461 件
8 454 件	9 233 件	10 177 件	11 89 件	12 131 件	13 130 件	14 312 件
15 286 件	16 140 件	17 117 件	18 151 件	19 159 件	20 283 件	21 397 件
22 439 件	23 204 件	24 176 件	25 170 件	26 138 件	27 168 件	28 136 件
29 144 件	30 129 件
計						8,629 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	15
	報告する（不正ツール投稿）	1,978
	報告する（その他の投稿）	1,259
	救済申し込み	100
	質問する	750
	ご意見ご要望	377
	アカウント停止者フォーム	68
	その他	4,082
合　計		8,629　件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	1,547
報告いただいたキャラクター数	2,661
重複分を除いた調査対象キャラクター数	1,491

結　果		件数
	措置適用	1,114
	措置未適用	12
合　計		1,126 件
		件数
措置適用率		98.9%

		件数
措置不要		365

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	3,207
	不正ツール利用（停止）	990
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	195
合　計		4,392 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Iris	990
Loki	710
Sara	537
Thor	479
Chaos	443
Freya	402
Heimdal	377
Baldur	314
Lisa	293
Fenrir	284
Lydia	251
Ses	221

World	件数
Eir	188
Verdandi	187
Tyr	179
Bijou	166
Odin	150
Tiamet	142
Idun	80
Forsety	69
Surt	51
Magni	41
Garm	38
Urdr	29

合計

6,621

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	3,075
	1次職	3,037
	2次職	498
	転生1次職	0
	上位2次職	11
合　計		6,621 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	831
2	134
3	198
4	203
5	288
6	157
7	205
8	89
9	226
10	66
11	71
12	106
13	115
14	159
15	148
16	134
17	136
18	130
19	126
20	112
21	70
22	99
23	70
24	116
25	77
26	93
27	117
28	95
29	108
30	89
31	55
32	77
33	92

BaseLevel	件数
34	106
35	94
36	89
37	79
38	45
39	78
40	76
41	95
42	86
43	58
44	80
45	37
46	38
47	33
48	20
49	45
50	25
51	34
52	31
53	35
54	45
55	37
56	22
57	40
58	30
59	36
60	40
61	21
62	24
63	22
64	18
65	14
66	13

BaseLevel	件数
67	10
68	19
69	18
70	14
71	13
72	8
73	10
74	17
75	8
76	10
77	3
78	4
79	5
80	7
81	5
82	2
83	3
84	7
85	5
86	3
87	4
88	3
89	8
90	4
91	1
92	11
93	9
94	5
95	12
96	11
97	5
98	8
99	31

合計

6,621

NO.1	登録情報の変更・削除について
NO.2	GungHo-ID忘れ
NO.3	キャラクターパスワード忘れ
NO.4	各種お支払いについて
NO.5	GungHo-IDパスワード忘れ

NO.1	ラグナロクオンラインユーザー意識調査
NO.2	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.3	不正ツール対策に関するアンケート
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	「ラグナロクオンライン　ユーザーシンポジウム2008」アンケート

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	不正対策について
NO.3	ID登録やお支払いについて
NO.4	起動・動作環境について
NO.5	メンテナンスについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不具合について
NO.4	イベント・キャンペーンについて
NO.5	不正対策について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	831
2	134
3	198
4	203
5	288
6	157
7	205
8	89
9	226
10	66
11	71
12	106
13	115
14	159
15	148
16	134
17	136
18	130
19	126
20	112
21	70
22	99
23	70
24	116
25	77
26	93
27	117
28	95
29	108
30	89
31	55
32	77
33	92

BaseLevel	件数
34	106
35	94
36	89
37	79
38	45
39	78
40	76
41	95
42	86
43	58
44	80
45	37
46	38
47	33
48	20
49	45
50	25
51	34
52	31
53	35
54	45
55	37
56	22
57	40
58	30
59	36
60	40
61	21
62	24
63	22
64	18
65	14
66	13

BaseLevel	件数
67	10
68	19
69	18
70	14
71	13
72	8
73	10
74	17
75	8
76	10
77	3
78	4
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81	5
82	2
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84	7
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87	4
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89	8
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91	1
92	11
93	9
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96	11
97	5
98	8
99	31

BaseLevel	件数
1	831
2	134
3	198
4	203
5	288
6	157
7	205
8	89
9	226
10	66
11	71
12	106
13	115
14	159
15	148
16	134
17	136
18	130
19	126
20	112
21	70
22	99
23	70
24	116
25	77
26	93
27	117
28	95
29	108
30	89
31	55
32	77
33	92

BaseLevel	件数
34	106
35	94
36	89
37	79
38	45
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40	76
41	95
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43	58
44	80
45	37
46	38
47	33
48	20
49	45
50	25
51	34
52	31
53	35
54	45
55	37
56	22
57	40
58	30
59	36
60	40
61	21
62	24
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64	18
65	14
66	13

BaseLevel	件数
67	10
68	19
69	18
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76	10
77	3
78	4
79	5
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82	2
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84	7
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86	3
87	4
88	3
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90	4
91	1
92	11
93	9
94	5
95	12
96	11
97	5
98	8
99	31

BaseLevel	件数
1	831
2	134
3	198
4	203
5	288
6	157
7	205
8	89
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10	66
11	71
12	106
13	115
14	159
15	148
16	134
17	136
18	130
19	126
20	112
21	70
22	99
23	70
24	116
25	77
26	93
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28	95
29	108
30	89
31	55
32	77
33	92

BaseLevel	件数
34	106
35	94
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38	45
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42	86
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45	37
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52	31
53	35
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55	37
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58	30
59	36
60	40
61	21
62	24
63	22
64	18
65	14
66	13

BaseLevel	件数
67	10
68	19
69	18
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