不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2008年12月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
ラグナロクオンラインは、2008年12月に6周年を迎えることができました。
これも一重に、ユーザーの皆様からのご愛顧のお陰でございます。
この場をかりて、厚く御礼を申し上げます。
これを記念し、6周年アニバーサリーキャンペーンを実施いたしました。
また、不正ツール対策の強化のため、「nProtect GameGuard」に変わる新システムを
導入させていただきましたが、総合的な判断を行った結果、新システムの導入を見送り
「nProtect GameGuard」へ戻させていただきました。
新システムの導入時や、それ以降にメンテナンスが連日に及び、ユーザーの皆様には多大なる
ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
これに伴い、メンテナンスに対するご意見等、多数頂戴いたしました。
運営チームでは、皆様から頂きましたご意見を参考とし、快適な環境を提供できるよう
引き続き尽力してまいります。
以下は2008年12月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 172 件 |
2 153 件 |
3 565 件 |
4 452 件 |
5 591 件 |
6 458 件 |
|
| 7 176 件 |
8 161 件 |
9 144 件 |
10 143 件 |
11 135 件 |
12 130 件 |
13 129 件 |
| 14 164 件 |
15 149 件 |
16 122 件 |
17 100 件 |
18 119 件 |
19 105 件 |
20 107 件 |
| 21 113 件 |
22 178 件 |
23 210 件 |
24 123 件 |
25 85 件 |
26 88 件 |
27 125 件 |
| 28 115 件 |
29 127 件 |
30 81 件 |
31 101 件 |
|||
| 計 | 5,621 件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 18 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 151 | |
| 報告する（その他の投稿） | 1,540 | |
| 救済申し込み | 262 | |
| 質問する | 2,725 | |
| ご意見ご要望 | 885 | |
| アカウント停止者フォーム | 40 | |
| その他 | 0 | |
| 合 計 | 5,621 件 | |
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。
| 結 果 | 件数 |
|---|---|
| 報告いただいた投稿件数 | 130 |
| 報告いただいたキャラクター数 | 150 |
| 重複分を除いた調査対象キャラクター数 | 125 |
| 結 果 | 件数 | |
|---|---|---|
| 措置適用 | 17 | |
| 措置未適用 | 11 | |
| 合 計 | 28 件 | |
| 件数 | ||
| 措置適用率 | 60.7% | |
| 件数 | ||
|---|---|---|
| 措置不要 | 97 | |
※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります
- ・措置適用
アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
- ・措置未適用
- 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数
※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
- ・措置不要
- 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
| 内 訳 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査（凍結） | 143 | |
| 不正ツール利用（停止） | 2 | |
| 登録情報不備、または詐称（停止） | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称（停止） | 0 | |
| 利用約款違反（停止） | 14 | |
| 合 計 | 159 件 | |
※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。
※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。
| World | 件数 |
|---|---|
| Verdandi | 67 |
| Iris | 50 |
| Loki | 37 |
| Sara | 29 |
| Tiamet | 29 |
| Lydia | 27 |
| Freya | 22 |
| Thor | 21 |
| Chaos | 21 |
| Bijou | 20 |
| Baldur | 17 |
| Ses | 16 |
| World | 件数 |
|---|---|
| Heimdal | 14 |
| Urdr | 13 |
| Surt | 10 |
| Tyr | 9 |
| Magni | 9 |
| Fenrir | 9 |
| Odin | 9 |
| Eir | 8 |
| Lisa | 7 |
| Garm | 7 |
| Idun | 7 |
| Forsety | 6 |
| 合計 | 464 |
| 職業別キャラクター数 | 件数 | |
|---|---|---|
| ノービス | 178 | |
| 1次職 | 207 | |
| 2次職 | 75 | |
| 転生1次職 | 0 | |
| 上位2次職 | 4 | |
| 合 計 | 464 件 | |
※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。
※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 1 | 122 |
| 2 | 7 |
| 3 | 6 |
| 4 | 3 |
| 5 | 15 |
| 6 | 3 |
| 7 | 0 |
| 8 | 2 |
| 9 | 29 |
| 10 | 10 |
| 11 | 1 |
| 12 | 0 |
| 13 | 27 |
| 14 | 19 |
| 15 | 13 |
| 16 | 8 |
| 17 | 4 |
| 18 | 2 |
| 19 | 4 |
| 20 | 29 |
| 21 | 7 |
| 22 | 5 |
| 23 | 6 |
| 24 | 4 |
| 25 | 1 |
| 26 | 2 |
| 27 | 2 |
| 28 | 1 |
| 29 | 1 |
| 30 | 3 |
| 31 | 2 |
| 32 | 4 |
| 33 | 2 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 34 | 0 |
| 35 | 2 |
| 36 | 4 |
| 37 | 2 |
| 38 | 3 |
| 39 | 5 |
| 40 | 5 |
| 41 | 1 |
| 42 | 1 |
| 43 | 3 |
| 44 | 1 |
| 45 | 1 |
| 46 | 0 |
| 47 | 0 |
| 48 | 1 |
| 49 | 1 |
| 50 | 1 |
| 51 | 2 |
| 52 | 1 |
| 53 | 3 |
| 54 | 1 |
| 55 | 6 |
| 56 | 3 |
| 57 | 2 |
| 58 | 1 |
| 59 | 1 |
| 60 | 1 |
| 61 | 1 |
| 62 | 3 |
| 63 | 3 |
| 64 | 2 |
| 65 | 1 |
| 66 | 3 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 67 | 0 |
| 68 | 2 |
| 69 | 1 |
| 70 | 2 |
| 71 | 5 |
| 72 | 1 |
| 73 | 5 |
| 74 | 1 |
| 75 | 1 |
| 76 | 0 |
| 77 | 0 |
| 78 | 2 |
| 79 | 4 |
| 80 | 3 |
| 81 | 2 |
| 82 | 2 |
| 83 | 3 |
| 84 | 1 |
| 85 | 0 |
| 86 | 0 |
| 87 | 1 |
| 88 | 0 |
| 89 | 2 |
| 90 | 2 |
| 91 | 2 |
| 92 | 0 |
| 93 | 1 |
| 94 | 2 |
| 95 | 1 |
| 96 | 2 |
| 97 | 4 |
| 98 | 1 |
| 99 | 2 |
| 合計 | 464 |
| NO.1 | キャラクターパスワード忘れ |
|---|---|
| NO.2 | ガンホーID忘れ |
| NO.3 | セキュリティパス忘れ |
| NO.4 | 各種お支払について |
| NO.5 | ガンホーIDパスワード忘れ |
| NO.1 | ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する |
|---|---|
| NO.2 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
| NO.3 | 意見・要望を投稿する |
| NO.4 | 不具合を報告する |
| NO.5 | 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する |
| NO.1 | メンテナンスについて |
|---|---|
| NO.2 | ゲーム内について |
| NO.3 | 起動・動作環境について |
| NO.4 | キャンペーン・イベントについて |
| NO.5 | 不正ツール対策について |
| NO.1 | 起動・動作環境について |
|---|---|
| NO.2 | メンテナンスについて |
| NO.3 | 不具合について |
| NO.4 | 不正ツール対策について |
| NO.5 | ゲーム仕様について |
