サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2008年2月）

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

2月は、実装を延期させていただいていた「不正ツール対策」を
2月26日の定期メンテナンスにて全ワールドに実装させていただきました。
実装まで時間を要しましたことを、改めてお詫び申し上げます。

また、ゲーム内では「2008年バレンタイン＆ホワイトデー」イベントが
2月12日よりスタートし、たくさんのユーザー様にご参加いただいております。
本イベントは、3月18日まで実施しておりますので、まだご参加されていない方は、 ぜひお楽しみください。

その他、イベントや3月実装のアルナベルツ教国第3の都市「名もなき島」に関する、
ご意見等を多くお寄せいただいております。

以下は2008年2月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
　 　 　 　 　 1
208 件		 2
249 件
3
272 件		 4
161 件		 5
120 件		 6
138 件		 7
92 件		 8
99 件		 9
197 件
10
174 件		 11
159 件		 12
106 件		 13
157 件		 14
190 件		 15
234 件		 16
363 件
17
424 件		 18
221 件		 19
159 件		 20
198 件		 21
167 件		 22
604 件		 23
693 件
24
463 件		 25
343 件		 26
226 件		 27
273 件		 28
174 件		 29
147 件		 　
計 7,011 件

WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 25
  報告する（不正ツール投稿） 2,150
  報告する（その他の投稿） 1,392
  救済申し込み 168
  質問する 891
  ご意見ご要望 880
  アカウント停止者フォーム 65
  その他 1,440
合　計 7,011　件

不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果 件数
報告いただいた投稿件数 1,690
報告いただいたキャラクター数 2,899
重複分を除いた調査対象キャラクター数 2,062
結　果 件数
  措置適用 1,608
  措置未適用 23
合　計 1,631 件
件数
措置適用率 98.6%
件数
措置不要 431

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

アカウント停止・凍結

内　訳 件数
  不正ツール調査（凍結） 11,117
  不正ツール利用（停止） 2,052
  登録情報不備、または詐称（停止） 0
  運営者詐称・不適切名称（停止） 0
  利用約款違反（停止） 2
合　計 13,171 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数

World 件数
Thor 2,006
Loki 1,674
Freya 1,642
Chaos 1,548
Surt 1,407
Iris 1,108
Eir 1,051
Verdandi 987
Sara 835
Fenrir 656
Odin 646
Heimdal 563
World 件数
Tyr 536
Lydia 456
Ses 433
Tiamet 420
Baldur 370
Bijou 336
Idun 315
Lisa 292
Magni 149
Garm 126
Forsety 124
Urdr 13
合計 17,693

アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 9,525
  1次職 6,790
  2次職 1,378
  転生1次職 0
  上位2次職 0
合　計 17,693 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 2091
2 310
3 320
4 292
5 449
6 188
7 954
8 119
9 191
10 110
11 94
12 200
13 169
14 170
15 186
16 223
17 188
18 156
19 160
20 149
21 159
22 165
23 155
24 148
25 226
26 351
27 496
28 596
29 1048
30 847
31 407
32 271
33 320
BaseLevel 件数
34 277
35 261
36 140
37 110
38 109
39 154
40 181
41 268
42 193
43 115
44 163
45 152
46 114
47 87
48 101
49 117
50 129
51 143
52 119
53 186
54 276
55 249
56 194
57 205
58 185
59 166
60 144
61 109
62 69
63 72
64 71
65 67
66 67
BaseLevel 件数
67 62
68 41
69 48
70 71
71 42
72 39
73 39
74 39
75 18
76 27
77 25
78 23
79 17
80 17
81 24
82 14
83 13
84 10
85 16
86 12
87 10
88 7
89 9
90 21
91 12
92 23
93 26
94 10
95 15
96 20
97 12
98 7
99 23
合計 17,693

コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 登録情報の変更・削除について
NO.2 GungHo-ID忘れ
NO.3 キャラクターパスワード忘れ
NO.4 各種チケットについて
NO.5 各種お支払いについて

投稿TOP5

NO.1 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2 モバイルSHOPキャンペーンのキーワードを応募する
NO.3 意見・要望を投稿する
NO.4 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5 その他ラグナロクオンラインに関して質問する

ご意見・ご要望TOP5

NO.1 ゲーム仕様について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 イベント・キャンペーンについて
NO.4 迷惑行為について
NO.5 不正ツール対策について

ご質問TOP5

NO.1 ゲーム仕様について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 不具合について
NO.4 迷惑行為について
NO.5 イベント・キャンペーンについて

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