ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2007年11月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

11月は、「アイテムやZenyが無くなった」「キャラクターが削除されている」など、 IDやパスワードが盗まれて
アカウントハッキングの被害にあったというご報告が増えていることから、
「アカウントハッキングについて」のページを更新いたしました。

運営チームでは、安全に楽しくにラグナロクオンラインを楽しんでいただけるようアカウントハッキングに
関する情報ページを更新いたしましたのでお客様の大切なアカウントを守る意味を込め、この機会に、
セキュリティやアカウントの管理について、見直していただけますようお願い申し上げます。

また、ゲーム内のイベントでは、前回好評いただきました。
「蜃気楼の塔～隠されし知識の欠片～AGAIN」や「地下大空洞の謎」を実施いたしました。
「地下大空洞の謎」は、年末年始も開催しておりますので、是非お楽しみください。

以下は2007年11月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
				1 290 件	2 278 件	3 338 件
4 435 件	5 340 件	6 323 件	7 398 件	8 356 件	9 277 件	10 437 件
11 516 件	12 283 件	13 158 件	14 295 件	15 283 件	16 298 件	17 447 件
18 507 件	19 239 件	20 131 件	21 295 件	22 346 件	23 447 件	24 468 件
25 496 件	26 346 件	27 302 件	28 569 件	29 475 件	30 357 件
計						10,730 件

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カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	53
	報告する（不正ツール投稿）	6,130
	報告する（その他の投稿）	1,536
	救済申し込み	192
	質問する	1,463
	ご意見ご要望	464
	アカウント停止者フォーム	180
	その他	712
合　計		10,730 件

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「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	4,854
報告いただいたキャラクター数	8,820
重複分を除いた調査対象キャラクター数	5,387

結　果		件数
	措置適用	4,102
	措置未適用	632
合　計		4,734 件
		件数
措置適用率		86.6%

		件数
措置不要		653

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

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内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	8,775
	不正ツール利用（停止）	11,360
	登録情報不備、または詐称（停止）	4
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	7
合　計		20,146 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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World	件数
Iris	2,486
Chaos	2,095
Loki	1,796
Baldur	1,572
Sara	1,564
Verdandi	1,537
Freya	1,482
Fenrir	1,279
Heimdal	1,259
Ses	1,199
Odin	1,102
Thor	1,038

World	件数
Idun	999
Lydia	849
Eir	820
Bijou	778
Tiamet	681
Tyr	679
Forsety	543
Surt	504
Lisa	478
Magni	258
Garm	229
Urdr	32

合計	25,259

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職業別キャラクター数		件数
	ノービス	9,218
	1次職	13,004
	2次職	3,032
	転生1次職	0
	上位2次職	5
合　計		25,259 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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BaseLevel	件数
1	1,612
2	596
3	564
4	485
5	1,146
6	287
7	445
8	299
9	310
10	176
11	172
12	352
13	425
14	475
15	450
16	421
17	455
18	599
19	482
20	436
21	353
22	315
23	337
24	306
25	286
26	353
27	360
28	308
29	420
30	530
31	713
32	746
33	721

BaseLevel	件数
34	589
35	510
36	462
37	345
38	376
39	495
40	419
41	428
42	319
43	334
44	242
45	197
46	147
47	135
48	145
49	203
50	182
51	115
52	94
53	107
54	88
55	67
56	90
57	96
58	81
59	99
60	112
61	82
62	96
63	105
64	108
65	96
66	109

BaseLevel	件数
67	113
68	109
69	96
70	160
71	181
72	166
73	100
74	143
75	142
76	139
77	108
78	89
79	90
80	85
81	71
82	73
83	57
84	38
85	38
86	25
87	24
88	14
89	21
90	20
91	15
92	13
93	19
94	16
95	28
96	23
97	13
98	17
99	5

合計	27,486

[an error occurred while processing this directive]

NO.1	GungHo-ID忘れ
NO.2	登録情報の変更・削除について
NO.3	キャラクターパスワード忘れ
NO.4	各種お支払いについて
NO.5	ゲームの起動について

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NO.1	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2	不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する
NO.3	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	不正ツール対策に関するアンケート

[an error occurred while processing this directive]

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	不正ツール対策について
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	キャンペーンについて
NO.5	各種チケットについて

[an error occurred while processing this directive]

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	不正ツール対策について
NO.3	不具合について
NO.4	イベント・キャンペーンについて
NO.5	接続障害について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
34	589
35	510
36	462
37	345
38	376
39	495
40	419
41	428
42	319
43	334
44	242
45	197
46	147
47	135
48	145
49	203
50	182
51	115
52	94
53	107
54	88
55	67
56	90
57	96
58	81
59	99
60	112
61	82
62	96
63	105
64	108
65	96
66	109

BaseLevel	件数
67	113
68	109
69	96
70	160
71	181
72	166
73	100
74	143
75	142
76	139
77	108
78	89
79	90
80	85
81	71
82	73
83	57
84	38
85	38
86	25
87	24
88	14
89	21
90	20
91	15
92	13
93	19
94	16
95	28
96	23
97	13
98	17
99	5

BaseLevel	件数
34	589
35	510
36	462
37	345
38	376
39	495
40	419
41	428
42	319
43	334
44	242
45	197
46	147
47	135
48	145
49	203
50	182
51	115
52	94
53	107
54	88
55	67
56	90
57	96
58	81
59	99
60	112
61	82
62	96
63	105
64	108
65	96
66	109

BaseLevel	件数
67	113
68	109
69	96
70	160
71	181
72	166
73	100
74	143
75	142
76	139
77	108
78	89
79	90
80	85
81	71
82	73
83	57
84	38
85	38
86	25
87	24
88	14
89	21
90	20
91	15
92	13
93	19
94	16
95	28
96	23
97	13
98	17
99	5

BaseLevel	件数
34	589
35	510
36	462
37	345
38	376
39	495
40	419
41	428
42	319
43	334
44	242
45	197
46	147
47	135
48	145
49	203
50	182
51	115
52	94
53	107
54	88
55	67
56	90
57	96
58	81
59	99
60	112
61	82
62	96
63	105
64	108
65	96
66	109

BaseLevel	件数
67	113
68	109
69	96
70	160
71	181
72	166
73	100
74	143
75	142
76	139
77	108
78	89
79	90
80	85
81	71
82	73
83	57
84	38
85	38
86	25
87	24
88	14
89	21
90	20
91	15
92	13
93	19
94	16
95	28
96	23
97	13
98	17
99	5