サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2007年4月)

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

4月はお待ちかねの「ラグナロクオンライン ファン感謝祭~RJC2007~」
4月29日に有明コロシアムにて開催いたしました。
当日は「RAGNAROK ONLINE JAPAN CHAMPIONSHIP(RJC)2007」の決勝トーナメントや
「ラグナロ娘」の新メンバー発表、コスプレグランプリなどさまざまなステージを
行いました。当日は、たくさんのユーザー様にご来場いただき、
誠にありがとうございました。

また、オンラインイベントでは「春だ!祭だ!アマツにいこう~アマツ春興薫風祭~」
を4月17日~5月8日まで開催しておりました。

そして、ユーザーの皆様にご利用いただいております、ラグナロクオンライン
公式サイトをリニューアルいたしました。詳しくはこちら。
ラグナロクオンラインでは、分かりやすく、楽しんでいただけるサイトを
皆様にご提供できるよう心がけてまいります。
ラグナロクオンラインをこれからもよろしくお願いいたします。

以下は2007年4月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
1
605 件
2
501 件
3
463 件
4
601 件
5
563 件
6
560 件
7
746 件
8
705 件
9
605 件
10
488 件
11
713 件
12
629 件
13
536 件
14
603 件
15
663 件
16
560 件
17
520 件
18
598 件
19
424 件
20
392 件
21
588 件
22
589 件
23
547 件
24
460 件
25
593 件
26
564 件
27
550 件
28
646 件
29
670 件
30
612 件
 
 
 
 
 
19,398件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 81
  報告する(不正ツール投稿) 12,409
  報告する(その他の投稿) 2,052
  救済申し込み 257
  質問する 1,707
  ご意見ご要望 645
  アカウント停止者フォーム 123
  その他 20
合 計 17,294
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不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 9,648
報告いただいたキャラクター数 19,897
重複分を除いた調査対象キャラクター数 11,885
結 果 件数
  措置適用 2,812
  措置未適用 8,058
合 計 10,870
件数
措置適用率 25.9%
件数
措置不要 1,015

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
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アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 1,731
  不正ツール利用(停止) 38,845
  登録情報不備、または詐称(停止) 11
  運営者詐称・不適切名称(停止) 2
  利用約款違反(停止) 0
合 計 40,589

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Chaos 3,770
Fenrir 3,451
Sara 3,157
Iris 2,868
Loki 2,847
Heimdal 2,510
Baldur 2,485
Eir 2,371
Odin 2,250
Lydia 2,051
Freya 2,033
Tiamet 1,698
World 件数
Ses 1,601
Thor 1,583
Idun 1,465
Verdandi 1,234
Lisa 1,120
Tyr 1,078
Bijou 656
Surt 617
Garm 523
Magni 484
Forsety 377
Urdr 237
合計 42,466
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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 3,007
  1次職 36,344
  2次職 3,107
  転生1次職 0
  上位2次職 8
合 計 42,466

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 468
2 150
3 191
4 196
5 228
6 142
7 357
8 35
9 26
10 12
11 8
12 42
13 24
14 31
15 68
16 74
17 147
18 170
19 192
20 164
21 205
22 202
23 182
24 259
25 277
26 311
27 336
28 565
29 842
30 1253
31 1524
32 1642
33 1332
BaseLevel 件数
34 1110
35 1302
36 2050
37 2593
38 2475
39 2856
40 2087
41 1567
42 1195
43 974
44 853
45 871
46 821
47 888
48 863
49 868
50 892
51 673
52 469
53 390
54 350
55 285
56 217
57 237
58 244
59 237
60 219
61 243
62 233
63 215
64 243
65 204
66 241
BaseLevel 件数
67 192
68 133
69 131
70 162
71 110
72 80
73 51
74 31
75 24
76 30
77 20
78 18
79 36
80 32
81 29
82 35
83 39
84 28
85 33
86 30
87 38
88 35
89 30
90 38
91 43
92 35
93 51
94 48
95 62
96 75
97 45
98 39
99 63
合計 42,466

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コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 GungHo-ID忘れ
NO.2 キャラクターパスワード忘れ
NO.3 登録情報の変更・削除について
NO.4 ゲームの起動について
NO.5 各種お支払いについて

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投稿TOP5

NO.1 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2 不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する
NO.3 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.4 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.5 意見・要望を投稿する

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 不正ツール使用者の対策について
NO.2 その他ゲーム内のご要望
NO.3 迷惑行為、不正行為について
NO.4 接続遅延・接続障害について
NO.5 サービス改善のご要望

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ご質問TOP5

NO.1 不正ツール使用者の取締りについて
NO.2 接続遅延・接続障害について
NO.3 イベントについて
NO.4 スペシャルアイテムに関して
NO.5 迷惑行為、不正行為について

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