サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2007年8月)

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや 各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

8月は、夏休みと言う事もあり、たくさんのキャンペーンを実施して参りました。
5th Anniversaryとラグナロクch2の連動企画として、
「ラグナロクオンライン アイテムデザインコンテスト」
8月20日より、募集しておりました。

8月30日には、次期大型アップデート「ベインス」のアップデート内容を発表いたしました。
詳細な、スケジュールや内容は、後日改めて発表させていただきます。
楽しみにお待ちください。

また、「夏休みキャンペーン2007」と銘打ち
初心者の方から、上級者の方までお楽しみいただけるよう
様々なキャンペーンを実施いたしました。

ラグナロクオンラインでは、今後も皆様にお楽しみいただけるイベントや キャンペーンを開催してまいりますので、
ラグナロクオンラインをこれからも よろしくお願いいたします。

以下は2007年8月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
      1
446 件
2
367 件
3
431 件
4
437 件
5
441 件
6
397 件
7
209 件
8
372 件
9
319 件
10
216 件
11
217 件
12
331 件
13
245 件
14
205 件
15
274 件
16
209 件
17
227 件
18
260 件
19
361 件
20
257 件
21
242 件
22
305 件
23
323 件
24
248 件
25
394 件
26
272 件
27
318 件
28
197 件
29
281 件
30
359 件
31
280 件
 
9,440 件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 45
  報告する(不正ツール投稿) 6,009
  報告する(その他の投稿) 1,552
  救済申し込み 212
  質問する 1,081
  ご意見ご要望 296
  アカウント停止者フォーム 245
  その他 0
合 計 9,440 件
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不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 4,619
報告いただいたキャラクター数 8,208
重複分を除いた調査対象キャラクター数 5,440
結 果 件数
  措置適用 3,854
  措置未適用 1,018
合 計 4,872 件
件数
措置適用率 79.1%
件数
措置不要 568

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
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アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 14,119
  不正ツール利用(停止) 25,239
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 1
  利用約款違反(停止) 195
合 計 39,554件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Chaos 5,422
Loki 4,090
Iris 3,924
Odin 2,886
Fenrir 2,701
Baldur 2,453
Sara 2,387
Verdandi 2,275
Thor 1,866
Heimdal 1,685
Ses 1,621
Eir 1,594
World 件数
Freya 1,585
Lisa 1,580
Bijou 1,298
Tiamet 1,182
Idun 1,076
Lydia 922
Forsety 859
Surt 825
Tyr 810
Magni 660
Garm 487
Urdr 285
合計 44,473
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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 19,901
  1次職 20,134
  2次職 4,375
  転生1次職 2
  上位2次職 61
合 計 44,473件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 2827
2 733
3 854
4 839
5 1216
6 494
7 1086
8 418
9 683
10 368
11 378
12 643
13 699
14 842
15 1110
16 1304
17 1382
18 1429
19 1160
20 971
21 712
22 594
23 459
24 495
25 497
26 578
27 507
28 495
29 545
30 518
31 557
32 830
33 733
BaseLevel 件数
34 884
35 832
36 1092
37 862
38 673
39 789
40 661
41 582
42 567
43 496
44 474
45 521
46 480
47 411
48 386
49 412
50 399
51 326
52 303
53 347
54 320
55 351
56 291
57 233
58 197
59 175
60 175
61 176
62 184
63 151
64 146
65 142
66 115
BaseLevel 件数
67 121
68 112
69 97
70 107
71 125
72 128
73 112
74 72
75 75
76 101
77 81
78 87
79 68
80 79
81 84
82 76
83 69
84 80
85 66
86 63
87 53
88 48
89 58
90 56
91 73
92 77
93 101
94 86
95 157
96 185
97 163
98 301
99 203
合計 44,473

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コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 登録情報の変更・削除について
NO.2 GungHo-ID忘れ
NO.3 キャラクターパスワード忘れ
NO.4 ゲームの起動について
NO.5 各種お支払いについて

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投稿TOP5

NO.1 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2 不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する
NO.3 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.4 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.5 不具合を報告する

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 ゲーム仕様について
NO.2 不正ツール対策について
NO.3 起動・動作環境について
NO.4 接続遅延について
NO.5 イベント・キャンペーンについて

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ご質問TOP5

NO.1 ゲーム仕様について
NO.2 不正ツール対策について
NO.3 ID・パスワード・登録関連について
NO.4 起動・動作環境について
NO.5 キャンペーンについて

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