ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2007年12月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

ラグナロクオンラインは、2007年12月で5周年を迎えることができました。
これもひとえにユーザーの皆様のご愛顧の賜物でございます。
この場をかりて、厚く御礼申し上げます。

12月は、名古屋で「第7回ガンホーオフラインミーティング」を開催し、
ご参加いただいた皆様に、ラグナロクオンラインに関するお話をさせていただきました。
当日の質疑応答の内容や、お配りした資料などはこちらからご確認がいただけます。

また、本年2月より不正対策の一環として、日本国外からのゲームサーバーおよび
アトラクションセンターへの接続を制限させていただくご案内をさせていただきました。

現在、日本国外から接続を行っているお客様についての対応や具体的な内容については、
国外接続制限のお知らせにてご案内しておりますので、ご確認ください。

以下は2007年12月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
						1 382 件
2 394 件	3 307 件	4 217 件	5 222 件	6 218 件	7 254 件	8 259 件
9 310 件	10 178 件	11 114 件	12 183 件	13 197 件	14 208 件	15 246 件
16 258 件	17 151 件	18 147 件	19 278 件	20 248 件	21 136 件	22 150 件
23 134 件	24 151 件	25 119 件	26 90 件	27 142 件	28 130 件	29 202 件
30 178 件	31 222 件
計						6,425 件

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カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	38
	報告する（不正ツール投稿）	2,506
	報告する（その他の投稿）	1,354
	救済申し込み	169
	質問する	1,315
	ご意見ご要望	419
	アカウント停止者フォーム	136
	その他	488
合　計		6,425 件

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「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	2,028
報告いただいたキャラクター数	3,348
重複分を除いた調査対象キャラクター数	2,206

結　果		件数
	措置適用	1,587
	措置未適用	352
合　計		1,939 件
		件数
措置適用率		81.8%

		件数
措置不要		267

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

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内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	7,628
	不正ツール利用（停止）	2,423
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	30
合　計		10,081 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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World	件数
Chaos	1,416
Iris	1,310
Verdandi	1,301
Odin	946
Sara	941
Loki	938
Fenrir	921
Thor	700
Baldur	605
Freya	596
Ses	535
Bijou	530

World	件数
Eir	413
Heimdal	405
Tiamet	371
Tyr	351
Lydia	345
Lisa	222
Surt	218
Idun	211
Magni	70
Garm	67
Forsety	57
Urdr	33

合計	13,502

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職業別キャラクター数		件数
	ノービス	6,070
	1次職	5,633
	2次職	1,787
	転生1次職	1
	上位2次職	11
合　計		13,502 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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BaseLevel	件数
1	1,046
2	248
3	389
4	292
5	536
6	202
7	482
8	161
9	314
10	124
11	145
12	221
13	260
14	381
15	384
16	318
17	510
18	407
19	293
20	223
21	210
22	159
23	149
24	215
25	164
26	122
27	158
28	140
29	163
30	187
31	293
32	240
33	234

BaseLevel	件数
34	240
35	169
36	161
37	124
38	94
39	99
40	85
41	129
42	110
43	78
44	83
45	92
46	115
47	75
48	69
49	100
50	89
51	82
52	76
53	74
54	87
55	65
56	86
57	64
58	44
59	66
60	74
61	72
62	63
63	60
64	61
65	70
66	61

BaseLevel	件数
67	39
68	57
69	58
70	88
71	74
72	49
73	43
74	35
75	41
76	30
77	39
78	24
79	40
80	27
81	29
82	28
83	20
84	25
85	26
86	23
87	19
88	14
89	15
90	17
91	14
92	13
93	21
94	38
95	27
96	50
97	15
98	28
99	49

合計	13,502

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NO.1	登録情報の変更・削除について
NO.2	キャラクターパスワード忘れ
NO.3	GungHo-ID忘れ
NO.4	各種お支払いについて
NO.5	ゲームの起動について

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NO.1	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	不具合を報告する
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する

[an error occurred while processing this directive]

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	イベント・キャンペーンについて
NO.4	不正ツール対策について
NO.5	ガンホーモバイルSHOPについて

[an error occurred while processing this directive]

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	イベント・キャンペーンについて
NO.3	不正ツール対策について
NO.4	起動・動作環境について
NO.5	各種チケットについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
34	240
35	169
36	161
37	124
38	94
39	99
40	85
41	129
42	110
43	78
44	83
45	92
46	115
47	75
48	69
49	100
50	89
51	82
52	76
53	74
54	87
55	65
56	86
57	64
58	44
59	66
60	74
61	72
62	63
63	60
64	61
65	70
66	61

BaseLevel	件数
67	39
68	57
69	58
70	88
71	74
72	49
73	43
74	35
75	41
76	30
77	39
78	24
79	40
80	27
81	29
82	28
83	20
84	25
85	26
86	23
87	19
88	14
89	15
90	17
91	14
92	13
93	21
94	38
95	27
96	50
97	15
98	28
99	49

BaseLevel	件数
34	240
35	169
36	161
37	124
38	94
39	99
40	85
41	129
42	110
43	78
44	83
45	92
46	115
47	75
48	69
49	100
50	89
51	82
52	76
53	74
54	87
55	65
56	86
57	64
58	44
59	66
60	74
61	72
62	63
63	60
64	61
65	70
66	61

BaseLevel	件数
67	39
68	57
69	58
70	88
71	74
72	49
73	43
74	35
75	41
76	30
77	39
78	24
79	40
80	27
81	29
82	28
83	20
84	25
85	26
86	23
87	19
88	14
89	15
90	17
91	14
92	13
93	21
94	38
95	27
96	50
97	15
98	28
99	49

BaseLevel	件数
34	240
35	169
36	161
37	124
38	94
39	99
40	85
41	129
42	110
43	78
44	83
45	92
46	115
47	75
48	69
49	100
50	89
51	82
52	76
53	74
54	87
55	65
56	86
57	64
58	44
59	66
60	74
61	72
62	63
63	60
64	61
65	70
66	61

BaseLevel	件数
67	39
68	57
69	58
70	88
71	74
72	49
73	43
74	35
75	41
76	30
77	39
78	24
79	40
80	27
81	29
82	28
83	20
84	25
85	26
86	23
87	19
88	14
89	15
90	17
91	14
92	13
93	21
94	38
95	27
96	50
97	15
98	28
99	49