不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2007年2月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
2月は日頃よりユーザーの皆様から多数ご要望をいただいておりました、「キャラクタースロット数」を拡張することが決定し、2月27日（火）より実装させていただきました。
また、アトラクション利用権の利用期間が終了した場合に自動的にゲームからログアウトさせる「オートキックプログラム」を2月13日（火）に導入いたしました。
2月26日（月）にはラグナロクオンラインをプレイされているユーザーの皆様を対象に、「サービス向上を目的としたアンケート」を実施させていただきました。
運営チームでは、上記アンケート結果を基に、ユーザーの皆様により一層ご満足頂ける環境を ご提供できるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますよう、お願い申し上げます。
以下は2007年2月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 643 件 |
2 521 件 |
3 743 件 |
||||
| 4 1,084 件 |
5 1,041 件 |
6 999 件 |
7 837 件 |
8 529 件 |
9 378 件 |
10 408 件 |
| 11 475 件 |
12 384 件 |
13 294 件 |
14 366 件 |
15 282 件 |
16 312 件 |
17 301 件 |
| 18 443 件 |
19 259 件 |
20 186 件 |
21 296 件 |
22 614 件 |
23 461 件 |
24 455 件 |
| 25 573 件 |
26 1,455 件 |
27 1,819 件 |
28 1,047 件 |
|||
| 計 | 17,205件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 9 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 4,800 | |
| 報告する（その他の投稿） | 2,717 | |
| 救済申し込み | 406 | |
| 質問する | 2,779 | |
| ご意見ご要望 | 1,379 | |
| アカウント停止者フォーム | 241 | |
| その他 | 4,874 | |
| 合 計 | 17,205 | |
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。
| 結 果 | 件数 |
|---|---|
| 報告いただいた投稿件数 | 4,483 |
| 報告いただいたキャラクター数 | 9,027 |
| 重複分を除いた調査対象キャラクター数 | 5,813 |
| 結 果 | 件数 | |
|---|---|---|
| 措置適用 | 2,318 | |
| 措置未適用 | 2,922 | |
| 合 計 | 5,240 | |
| 件数 | ||
| 措置適用率 | 44.2% | |
| 件数 | ||
|---|---|---|
| 措置不要 | 573 | |
※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります
- ・措置適用
アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
- ・措置未適用
- 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数
※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
- ・措置不要
- 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
| 内 訳 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査（凍結） | 1,504 | |
| 不正ツール利用（停止） | 15,796 | |
| 登録情報不備、または詐称（停止） | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称（停止） | 333 | |
| 利用約款違反（停止） | 6 | |
| 合 計 | 17,639 | |
※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。
※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。
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| World | 件数 |
|---|---|
| Iris | 1,780 |
| Chaos | 1,746 |
| Loki | 1,716 |
| Fenrir | 1,684 |
| Sara | 1,530 |
| Baldur | 1,251 |
| Lydia | 1,196 |
| Ses | 947 |
| Verdandi | 941 |
| Odin | 824 |
| Tiamet | 819 |
| Idun | 808 |
| World | 件数 |
|---|---|
| Thor | 754 |
| Eir | 722 |
| Heimdal | 673 |
| Bijou | 645 |
| Lisa | 635 |
| Freya | 445 |
| Tyr | 360 |
| Surt | 241 |
| Garm | 189 |
| Magni | 170 |
| Forsety | 140 |
| Urdr | 87 |
| 合計 | 20,303 |
| 職業別キャラクター数 | 件数 | |
|---|---|---|
| ノービス | 2,800 | |
| 1次職 | 12,437 | |
| 2次職 | 5,012 | |
| 転生1次職 | 0 | |
| 上位2次職 | 54 | |
| 合 計 | 20,303 | |
※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。
※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。
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| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 1 | 1016 |
| 2 | 128 |
| 3 | 143 |
| 4 | 114 |
| 5 | 159 |
| 6 | 190 |
| 7 | 303 |
| 8 | 46 |
| 9 | 61 |
| 10 | 31 |
| 11 | 20 |
| 12 | 47 |
| 13 | 40 |
| 14 | 33 |
| 15 | 24 |
| 16 | 48 |
| 17 | 79 |
| 18 | 100 |
| 19 | 84 |
| 20 | 57 |
| 21 | 66 |
| 22 | 49 |
| 23 | 63 |
| 24 | 70 |
| 25 | 96 |
| 26 | 120 |
| 27 | 146 |
| 28 | 184 |
| 29 | 283 |
| 30 | 338 |
| 31 | 351 |
| 32 | 300 |
| 33 | 240 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 34 | 323 |
| 35 | 611 |
| 36 | 561 |
| 37 | 629 |
| 38 | 533 |
| 39 | 833 |
| 40 | 675 |
| 41 | 540 |
| 42 | 485 |
| 43 | 484 |
| 44 | 447 |
| 45 | 336 |
| 46 | 357 |
| 47 | 323 |
| 48 | 336 |
| 49 | 291 |
| 50 | 268 |
| 51 | 249 |
| 52 | 255 |
| 53 | 186 |
| 54 | 196 |
| 55 | 184 |
| 56 | 229 |
| 57 | 171 |
| 58 | 160 |
| 59 | 157 |
| 60 | 123 |
| 61 | 134 |
| 62 | 142 |
| 63 | 85 |
| 64 | 66 |
| 65 | 110 |
| 66 | 88 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 67 | 72 |
| 68 | 56 |
| 69 | 73 |
| 70 | 120 |
| 71 | 88 |
| 72 | 94 |
| 73 | 112 |
| 74 | 101 |
| 75 | 93 |
| 76 | 98 |
| 77 | 98 |
| 78 | 120 |
| 79 | 130 |
| 80 | 156 |
| 81 | 136 |
| 82 | 139 |
| 83 | 175 |
| 84 | 197 |
| 85 | 165 |
| 86 | 172 |
| 87 | 209 |
| 88 | 175 |
| 89 | 195 |
| 90 | 206 |
| 91 | 231 |
| 92 | 206 |
| 93 | 232 |
| 94 | 243 |
| 95 | 218 |
| 96 | 213 |
| 97 | 82 |
| 98 | 61 |
| 99 | 41 |
| 合計 | 10,836 |
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| NO.1 | 登録情報の変更・削除について |
|---|---|
| NO.2 | GungHo-ID忘れ |
| NO.3 | キャラクターパスワード忘れ |
| NO.4 | Windows Vista関連のお問い合わせ |
| NO.5 | GungHo-IDパスワード忘れ |
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| NO.1 | 不正ツール使用キャラクターを報告する |
|---|---|
| NO.2 | ラグナロクオンラインユーザー意識調査 |
| NO.3 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
| NO.4 | RJC2007関連 |
| NO.5 | 不具合を報告する |
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| NO.1 | 接続遅延・接続障害について |
|---|---|
| NO.2 | その他ゲーム内要望 |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | 運営・サービスについて |
| NO.5 | キャラクタースロット関連 |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | 接続遅延・接続障害について |
| NO.3 | キャラクタースロットについて |
| NO.4 | Windows Vistaについて |
| NO.5 | 各種イベントについて |
