ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2011年5月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

ラグナロクオンラインでは、3月11日（金）の東日本大震災による被災地支援のため、
ガンホーモバイルSHOP、ガンホーオンラインショップにおいて、
チャリティーアイテムの販売を実施してまりましたが、
5月末時点での義援金累計金額が以下のようになっております。

　『2011年5月31日時点の義援金累計金額 \ 2,549,500』

チャリティアイテムの購入により、ご協力をいただきました多くの皆様へ、
この場を借りて、厚く御礼を申し上げます。

なお、「2011年8月31日（水）15：00」まで販売いたしておりますので、
引き続きご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、【ワンタイムパスワード】の無料キャンペーン期間を延長しました。詳しくはこちら
ワンタイムパスワードを使用することで、あなたの大事なゲームデータを
アカウントハッキング被害から守ることができます。
2011年1月1日からは、アカウントハッキング被害にあった場合の
ゲームデータ復旧の対象となるのは、ワンタイムパスワード/IDロックを使用している方のみです。

この機会に是非ご利用くださいますようお願いいたします。

以下は2011年5月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
1 77 件	2 102 件	3 84 件	4 98 件	5 105 件	6 102 件	7 125 件
8 103 件	9 89 件	10 107 件	11 100 件	12 88 件	13 100 件	14 63 件
15 78 件	16 85 件	17 91 件	18 134 件	19 141 件	20 117 件	21 110 件
22 153 件	23 101 件	24 142 件	25 148 件	26 131 件	27 113 件	28 124 件
29 113 件	30 86 件	31 80 件
計						3,290 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	26
	報告する（不正ツール投稿）	539
	報告する（その他の投稿）	880
	救済申し込み	125
	質問する	1,008
	ご意見ご要望	640
	アカウント停止者フォーム	72
	その他	0
合　計		3,290 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	461
報告いただいたキャラクター数	720
重複分を除いた調査対象キャラクター数	422

結　果		件数
	措置適用	314
	措置未適用	29
合　計		343
		件数
措置適用率		91.5%

		件数
措置不要		79

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	910
	不正ツール利用（停止）	4
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	24
	利用約款違反（凍結）	33
合　計		971

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Fenrir	267
Iris	255
Freya	170
Sara	170
Odin	132
Chaos	122
Forsety	113
Baldur	112
Lydia	105
Heimdal	103
Verdandi	102
Loki	101
Lisa	97

World	件数
Norn	75
Bijou	68
Ses	61
Eir	56
Tiamet	53
Thor	37
Surt	36
Garm	33
Magni	28
Idun	27
Tyr	15
Urdr	9

合計

2,347

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	324
	1次職	1167
	2次職	785
	転生1次職	1
	上位2次職	33
	3次職	37
合　計		2,347 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	139
2	6
3	6
4	12
5	12
6	7
7	22
8	17
9	196
10	15
11	7
12	8
13	20
14	35
15	48
16	80
17	54
18	43
19	20
20	36
21	32
22	9
23	5
24	9
25	26
26	11
27	17
28	19
29	6
30	11
31	34
32	9
33	27
34	15
35	10
36	9
37	10
38	10
39	20
40	20
41	16
42	8
43	11
44	8
45	7
46	10
47	11
48	12
49	23
50	17

BaseLevel	件数
51	24
52	28
53	37
54	21
55	33
56	38
57	42
58	31
59	36
60	25
61	43
62	42
63	40
64	33
65	37
66	34
67	29
68	27
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BaseLevel	件数
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145	1
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147	0
148	0
149	0
150	0

合計

2,347

NO.1	意見・要望を投稿する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.4	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.5	不具合を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	不具合について
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	起動・動作環境について
NO.2	ゲーム仕様について
NO.3	迷惑・不正行為について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	139
2	6
3	6
4	12
5	12
6	7
7	22
8	17
9	196
10	15
11	7
12	8
13	20
14	35
15	48
16	80
17	54
18	43
19	20
20	36
21	32
22	9
23	5
24	9
25	26
26	11
27	17
28	19
29	6
30	11
31	34
32	9
33	27
34	15
35	10
36	9
37	10
38	10
39	20
40	20
41	16
42	8
43	11
44	8
45	7
46	10
47	11
48	12
49	23
50	17

BaseLevel	件数
51	24
52	28
53	37
54	21
55	33
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64	33
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BaseLevel	件数
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11	7
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13	20
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15	48
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17	54
18	43
19	20
20	36
21	32
22	9
23	5
24	9
25	26
26	11
27	17
28	19
29	6
30	11
31	34
32	9
33	27
34	15
35	10
36	9
37	10
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42	8
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