サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2011年4月)

はじめに

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

4月は12日に伝統と情熱が交差する火山島、『デワタ』を実装いたしました。
実装日が延期となり、お待たせいたしましたが、太陽にも負けない笑顔で
満ち溢れたデワタで、アツアツの情熱を感じてみてはいかがでしょうか。

また、4月に実施された定期メンテナンス時に
3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整」をおこないました。
デワタの実装、また3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整に伴い、
WEBヘルプデスクへゲーム内へのご意見・ご要望のお声を多くいただきました。
いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただいておりますので、
今後も皆様のご意見を是非、お聞かせくださいますようお願いいたします。

なお、現在、ウィルスの感染などにより、
ガンホーIDに登録しているメールアドレスが悪意のある第三者に利用され、
ガンホーIDパスワードの変更やセキュリティ機能の設定が変更されている事例を確認しております。
ガンホーが提供しているワンタイムパスワードやIDロックをご利用いただければ、アカウントハッキングの
被害にあう確率が低くなります。
あわせて2011年1月1日より、アカウントハッキングの被害に遭い、
アイテムなどを盗まれてしまった場合においても、
ワンタイムパスワードまたはIDロックを利用していないと、アイテム救済の対応は行えません。
あなたのセキュリティ意識で、大切なゲームデータ、情報を守ってください。

メールアドレスのハッキングについては、こちら
セキュリティ対策については、こちらをご覧ください。

以下は2011年4月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
          1
136 件
2
110 件
3
91 件
4
72 件
5
132 件
6
112 件
7
62 件
8
75 件
9
73 件
10
108 件
11
100 件
12
96 件
13
93 件
14
72 件
15
83 件
16
85 件
17
77 件
18
96 件
19
115 件
20
136 件
21
97 件
22
82 件
23
129 件
24
126 件
25
74 件
26
114 件
27
79 件
28
60 件
29
194 件
30
95 件
2,974 件

WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 27
  報告する(不正ツール投稿) 558
  報告する(その他の投稿) 844
  救済申し込み 225
  質問する 695
  ご意見ご要望 572
  アカウント停止者フォーム 53
  その他 0
合 計 2,974 件

不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 489
報告いただいたキャラクター数 672
重複分を除いた調査対象キャラクター数 360
結 果 件数
  措置適用 255
  措置未適用 23
合 計 278
件数
措置適用率 91.7%
件数
措置不要 82

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 519
  不正ツール利用(停止) 1
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  利用約款違反(停止) 5
  利用約款違反(凍結) 271
合 計 796

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Idun 249
Norn 237
Fenrir 176
Freya 173
Chaos 167
Lisa 111
Surt 106
Odin 96
Loki 88
Baldur 86
Lydia 85
Verdandi 77
Iris 75
World 件数
Tiamet 73
Sara 69
Forsety 65
Bijou 64
Thor 47
Urdr 47
Eir 37
Ses 32
Magni 25
Garm 15
Tyr 15
Heimdal 13
合計 2,228

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 387
  1次職 870
  2次職 741
  転生1次職 1
  上位2次職 64
  3次職 165
合 計 2,228 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 111
2 14
3 4
4 4
5 14
6 5
7 33
8 36
9 214
10 23
11 7
12 13
13 18
14 24
15 28
16 31
17 19
18 15
19 20
20 15
21 29
22 7
23 11
24 15
25 14
26 19
27 12
28 18
29 11
30 13
31 26
32 18
33 12
34 9
35 9
36 11
37 10
38 6
39 6
40 25
41 17
42 8
43 13
44 17
45 17
46 14
47 11
48 7
49 8
50 16
BaseLevel 件数
51 22
52 31
53 37
54 22
55 28
56 32
57 28
58 21
59 31
60 30
61 27
62 26
63 25
64 20
65 36
66 23
67 25
68 33
69 39
70 94
71 31
72 23
73 16
74 16
75 15
76 21
77 12
78 14
79 17
80 13
81 6
82 8
83 8
84 12
85 15
86 10
87 7
88 6
89 8
90 10
91 14
92 14
93 11
94 17
95 25
96 24
97 19
98 35
99 47
100 15
BaseLevel 件数
101 5
102 6
103 1
104 2
105 5
106 2
107 3
108 7
109 1
110 0
111 1
112 2
113 0
114 1
115 1
116 0
117 0
118 1
119 0
120 0
121 1
122 0
123 0
124 0
125 0
126 0
127 0
128 1
129 0
130 0
131 1
132 0
133 0
134 0
135 0
136 0
137 0
138 0
139 0
140 1
141 0
142 0
143 0
144 1
145 1
146 0
147 0
148 1
149 1
150 6
合計 2,228

投稿TOP5

NO.1 意見・要望を投稿する
NO.2 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.4 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5 不具合を報告する

ご意見・ご要望TOP5

NO.1 ゲーム仕様について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 不正対策について
NO.4 ID登録やお支払いについて
NO.5 キャンペーン・イベントについて

ご質問TOP5

NO.1 ゲーム内要望について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 ゲーム仕様について
NO.4 キャンペーン・イベントについて
NO.5 ID登録やお支払いについて

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