ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2011年4月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

4月は12日に伝統と情熱が交差する火山島、『デワタ』を実装いたしました。
実装日が延期となり、お待たせいたしましたが、太陽にも負けない笑顔で
満ち溢れたデワタで、アツアツの情熱を感じてみてはいかがでしょうか。

また、4月に実施された定期メンテナンス時に
「3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整」をおこないました。
デワタの実装、また3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整に伴い、
WEBヘルプデスクへゲーム内へのご意見・ご要望のお声を多くいただきました。
いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただいておりますので、
今後も皆様のご意見を是非、お聞かせくださいますようお願いいたします。

なお、現在、ウィルスの感染などにより、
ガンホーＩＤに登録しているメールアドレスが悪意のある第三者に利用され、
ガンホーIDパスワードの変更やセキュリティ機能の設定が変更されている事例を確認しております。
ガンホーが提供しているワンタイムパスワードやＩＤロックをご利用いただければ、アカウントハッキングの
被害にあう確率が低くなります。
あわせて2011年1月1日より、アカウントハッキングの被害に遭い、
アイテムなどを盗まれてしまった場合においても、
ワンタイムパスワードまたはIDロックを利用していないと、アイテム救済の対応は行えません。
あなたのセキュリティ意識で、大切なゲームデータ、情報を守ってください。

メールアドレスのハッキングについては、こちら
セキュリティ対策については、こちらをご覧ください。

以下は2011年4月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
					1 136 件	2 110 件
3 91 件	4 72 件	5 132 件	6 112 件	7 62 件	8 75 件	9 73 件
10 108 件	11 100 件	12 96 件	13 93 件	14 72 件	15 83 件	16 85 件
17 77 件	18 96 件	19 115 件	20 136 件	21 97 件	22 82 件	23 129 件
24 126 件	25 74 件	26 114 件	27 79 件	28 60 件	29 194 件	30 95 件
計						2,974 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	27
	報告する（不正ツール投稿）	558
	報告する（その他の投稿）	844
	救済申し込み	225
	質問する	695
	ご意見ご要望	572
	アカウント停止者フォーム	53
	その他	0
合　計		2,974 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	489
報告いただいたキャラクター数	672
重複分を除いた調査対象キャラクター数	360

結　果		件数
	措置適用	255
	措置未適用	23
合　計		278
		件数
措置適用率		91.7%

		件数
措置不要		82

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	519
	不正ツール利用（停止）	1
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	5
	利用約款違反（凍結）	271
合　計		796

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Idun	249
Norn	237
Fenrir	176
Freya	173
Chaos	167
Lisa	111
Surt	106
Odin	96
Loki	88
Baldur	86
Lydia	85
Verdandi	77
Iris	75

World	件数
Tiamet	73
Sara	69
Forsety	65
Bijou	64
Thor	47
Urdr	47
Eir	37
Ses	32
Magni	25
Garm	15
Tyr	15
Heimdal	13

合計

2,228

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	387
	1次職	870
	2次職	741
	転生1次職	1
	上位2次職	64
	3次職	165
合　計		2,228 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	111
2	14
3	4
4	4
5	14
6	5
7	33
8	36
9	214
10	23
11	7
12	13
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18	15
19	20
20	15
21	29
22	7
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24	15
25	14
26	19
27	12
28	18
29	11
30	13
31	26
32	18
33	12
34	9
35	9
36	11
37	10
38	6
39	6
40	25
41	17
42	8
43	13
44	17
45	17
46	14
47	11
48	7
49	8
50	16

BaseLevel	件数
51	22
52	31
53	37
54	22
55	28
56	32
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59	31
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BaseLevel	件数
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146	0
147	0
148	1
149	1
150	6

合計

2,228

NO.1	意見・要望を投稿する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	不具合を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不正対策について
NO.4	ID登録やお支払いについて
NO.5	キャンペーン・イベントについて

NO.1	ゲーム内要望について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	ゲーム仕様について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	111
2	14
3	4
4	4
5	14
6	5
7	33
8	36
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10	23
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12	13
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15	28
16	31
17	19
18	15
19	20
20	15
21	29
22	7
23	11
24	15
25	14
26	19
27	12
28	18
29	11
30	13
31	26
32	18
33	12
34	9
35	9
36	11
37	10
38	6
39	6
40	25
41	17
42	8
43	13
44	17
45	17
46	14
47	11
48	7
49	8
50	16

BaseLevel	件数
51	22
52	31
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18	15
19	20
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22	7
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27	12
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