ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2011年2月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

2月はUSTREAMより1月29日（土）に配信した「BOSSの部屋　ON AIR」での報告について、
皆様より様々なご意見やご質問をいただきました。

「BOSSの部屋　ON AIR」をご覧いただいた皆様、ならびにWEBヘルプデスクへご投稿いただいた皆様、
誠にありがとうございました。

WEBヘルプデスクでお答えできない内容については、改めてユーザーの皆様に情報を公開する場を設け、
「3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整」に関して寄せられたご質問、ご意見にお答えしていく予定ですので、
今後ともご期待ください。

また、2011年1月1日からの「アカウントハッキングに被害によるゲームデータ復旧対応の変更」に伴い、
「ワンタイムパスワードサービスを試しに使ってみたい!」
「IDロックと使い比べてみたい！」とのご意見を皆様よりいただきました。

そこで、2011年2月22日（火）より、「ワンタイムパスワードの無料キャンペーン」を
実施しております。

残念ながら、現在も、「IDロック」「ワンタイムパスワードサービス」をご利用いただいていないお客様より、
アカウントハッキングの被害をご報告いただくケースが多く発生しておりますが、
ゲームデータの復旧対応については、全てお断りさせていただいております。

引き続き、弊社でも各種セキュリティ対策に努めてまいりますが、
アカウントハッキングの被害を未然に防ぐためには、お客様ご自身によるIDやパスワードの厳重な管理、
セキュリティ対策が必要不可欠となってまいりますので、
この機会にぜひ「ワンタイムパスワードサービス」または「IDロック」をご利用ください。

また、ご利用いただいていないご友人やギルドメンバーなどがいらっしゃった際には、
是非ともお奨め、お誘いの上、全てのユーザー様が安心してラグナロクオンラインをお楽しみいただる環境を実現できるよう、
ご協力いただけましたら幸いです。

以下は2011年2月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
		1 131 件	2 103 件	3 81 件	4 66 件	5 97 件
6 77 件	7 88 件	8 65 件	9 67 件	10 50 件	11 80 件	12 79 件
13 94 件	14 106 件	15 66 件	16 93 件	17 74 件	18 78 件	19 87 件
20 101 件	21 107 件	22 130 件	23 114 件	24 81 件	25 83 件	26 77 件
27 88 件	28 77 件
計						2,440 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	27
	報告する（不正ツール投稿）	383
	報告する（その他の投稿）	673
	救済申し込み	152
	質問する	628
	ご意見ご要望	536
	アカウント停止者フォーム	41
	その他	0
合　計		2,440 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	331
報告いただいたキャラクター数	436
重複分を除いた調査対象キャラクター数	322

結　果		件数
	措置適用	239
	措置未適用	6
合　計		245
		件数
措置適用率		97.6%

		件数
措置不要		77

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	591
	不正ツール利用（停止）	212
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	20
	利用約款違反（凍結）	63
合　計		886

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Ses	207
Loki	154
Fenrir	129
Iris	125
Baldur	115
Verdandi	100
Odin	88
Bijou	82
Sara	80
Lydia	71
Lisa	68
Chaos	67
Surt	67

World	件数
Eir	59
Norn	57
Freya	56
Heimdal	48
Tiamet	45
Thor	43
Tyr	40
Idun	29
Forsety	27
Garm	14
Magni	11
Urdr	1

合計

1,783

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	256
	1次職	941
	2次職	540
	転生1次職	1
	上位2次職	25
	3次職	20
合　計		1,783 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	108
2	3
3	4
4	2
5	8
6	2
7	20
8	34
9	103
10	3
11	6
12	10
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14	60
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18	23
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20	48
21	59
22	22
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25	14
26	12
27	11
28	8
29	14
30	7
31	20
32	19
33	16
34	14
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36	16
37	15
38	15
39	5
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41	9
42	5
43	12
44	4
45	16
46	7
47	6
48	12
49	9
50	19

BaseLevel	件数
51	12
52	27
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54	24
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59	34
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BaseLevel	件数
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149	0
150	0

合計

1,783

NO.1	意見・要望を投稿する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.4	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.5	不具合を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	迷惑行為について
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	メンテナンスについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	キャンペーン・イベントについて
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	迷惑・不正行為について
NO.5	セキュリティ対策について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	108
2	3
3	4
4	2
5	8
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7	20
8	34
9	103
10	3
11	6
12	10
13	51
14	60
15	26
16	13
17	21
18	23
19	26
20	48
21	59
22	22
23	9
24	37
25	14
26	12
27	11
28	8
29	14
30	7
31	20
32	19
33	16
34	14
35	17
36	16
37	15
38	15
39	5
40	13
41	9
42	5
43	12
44	4
45	16
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47	6
48	12
49	9
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BaseLevel	件数
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67	23
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71	29
72	26
73	24
74	14
75	13
76	9
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78	6
79	9
80	9
81	9
82	6
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87	2
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90	4
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18	23
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23	9
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25	14
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28	8
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33	16
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