ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2011年7月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

7月は、「ラグナロクオンライン公式サイト」をリニューアルいたしました！
リニューアル後は、公式サイトから直接ゲームやSNSへのログインが可能になりました。

リニューアルで、より見やすくなったゲーム紹介ページ、わかりやすい利用権の管理や、入力ボタンひとつでチケットIDを利用できる「アトラクションツール」など、便利な機能が追加されておりますので、是非ご活用ください。

なお、公式サイトのリニューアル以降、ラグナロクオンラインのショートカットからゲームを起動する際も、アトラクションセンターではなく、公式サイトへアクセスするように変更しましたが、一部環境のお客様より、ゲームが起動できないとのお問い合わせをいただいております。

Windows Vista・7をご利用のお客様におかれましては、お手数ではございますが、「Vista/7でのゲームの開始方法」より、設定をご確認くださいますようお願いいたします。

また、ユーザーの皆様からのお問い合わせ件数や不正行為の措置件数をご報告させていただいております『サポーティングデータ（ラグサポ）』に関しまして、公式サイトのリニューアルに伴い、名称を『不正行為者の報告件数と取り締まり状況』へと変更させていただきました。

次回9月に掲載させていただく2011年8月分からは、内容や構成を一部変更し、ユーザーの皆様から特に関心が高い「不正行為の取り締まり状況や措置件数」をメインに、ご報告させていただきます。

以下は2011年7月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
					1 66件	2 60件
3 131件	4 63件	5 79件	6 96件	7 100件	8 70件	9 65件
10 67件	11 77件	12 120件	13 113件	14 61件	15 60件	16 86件
17 82件	18 76件	19 74件	20 51件	21 87件	22 84件	23 91件
24 71件	25 97件	26 76件	27 74件	28 101件	29 92件	30 74件
31 71件
計						2,515 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	22
	報告する（不正ツール投稿）	477
	報告する（その他の投稿）	710
	救済申し込み	132
	質問する	716
	ご意見ご要望	434
	アカウント停止者フォーム	24
	その他	0
合　計		2,515 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	411
報告いただいたキャラクター数	594
重複分を除いた調査対象キャラクター数	454

結　果		件数
	措置適用	304
	措置未適用	36
合　計		340
		件数
措置適用率		89.4%

		件数
措置不要		114

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	630
	不正ツール利用（停止）	2
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	16
	利用約款違反（凍結）	22
合　計		670

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Iris	250
Fenrir	155
Sara	149
Chaos	118
Heimdal	79
Lisa	78
Odin	72
Loki	69
Freya	66
Garm	63
Norn	60
Bijou	57
Lydia	51

World	件数
Surt	51
Idun	49
Eir	45
Baldur	38
Verdandi	32
Ses	31
Tiamet	18
Thor	15
Forsety	7
Magni	5
Urdr	1
Tyr	0

合計

1,559

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	108
	1次職	833
	2次職	598
	転生1次職	1
	上位2次職	3
	3次職	16
合　計		1,559 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	31
2	4
3	0
4	0
5	4
6	1
7	2
8	28
9	82
10	5
11	0
12	3
13	9
14	17
15	46
16	69
17	30
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19	24
20	23
21	16
22	10
23	17
24	16
25	17
26	4
27	11
28	1
29	5
30	3
31	4
32	2
33	3
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35	2
36	3
37	3
38	8
39	0
40	5
41	10
42	2
43	5
44	3
45	4
46	4
47	8
48	7
49	10
50	11

BaseLevel	件数
51	15
52	17
53	16
54	16
55	34
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58	43
59	32
60	59
61	52
62	24
63	38
64	38
65	37
66	46
67	38
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147	0
148	0
149	0
150	2

合計

1,559

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	意見・要望を投稿する
NO.3	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	不具合を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	迷惑・不正行為について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	迷惑・不正行為について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	31
2	4
3	0
4	0
5	4
6	1
7	2
8	28
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10	5
11	0
12	3
13	9
14	17
15	46
16	69
17	30
18	41
19	24
20	23
21	16
22	10
23	17
24	16
25	17
26	4
27	11
28	1
29	5
30	3
31	4
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33	3
34	8
35	2
36	3
37	3
38	8
39	0
40	5
41	10
42	2
43	5
44	3
45	4
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47	8
48	7
49	10
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BaseLevel	件数
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21	16
22	10
23	17
24	16
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