サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2011年3月)

はじめに

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

3月11日(金)東北地方太平洋地震が発生いたしました。
被害に遭われた皆様には、この場を借りて、心よりお見舞い申し上げます。

また、ラグナロクオンラインにおきましても、地震の影響により、
ゲーム内イベントや一部対応の一時停止、計画停電の実施に伴う業務内容の制限、
RJC2011の開催スケジュール延期、デワタアップデートの延期など、様々な面に影響が及ぶこととなりました。

各種イベントやアップデートを心待ちにされていた皆様、ならびに
サポート窓口へお問い合わせをいただいておりました皆様におかれましては、
対応の延期、遅延により、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、ラグナロクオンラインでは、震災による被災地支援のため、チャリティーアイテムの販売を行なっております。
今までチャリティーアイテムを購入いただいたお客様には、ご協力いただきましたことに深くお礼申し上げるとともに、
ご協力いただける方は是非ともチャリティーアイテムの購入をご検討いただければ幸いです。

東北地方太平洋沖地震  チャリティーアイテム販売について

我々運営チームは、被災地の方をはじめとし、日本の皆様に感動と楽しい経験を提供できるよう努めてまいります。
大変な時期ではございますが、皆様がんばってまいりましょう!

以下は2011年3月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
    1
91 件
2
75 件
3
80 件
4
65 件
5
120 件
6
102 件
7
98 件
8
129 件
9
108 件
10
74 件
11
44 件
12
55 件
13
127 件
14
90 件
15
86 件
16
67 件
17
59 件
18
49 件
19
98 件
20
72 件
21
112 件
22
143 件
23
119 件
24
94 件
25
83 件
26
68 件
27
69 件
28
57 件
29
109 件
30
70 件
31
294 件
   
2,907 件

WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 43
  報告する(不正ツール投稿) 590
  報告する(その他の投稿) 785
  救済申し込み 231
  質問する 774
  ご意見ご要望 444
  アカウント停止者フォーム 40
  その他 0
合 計 2,907 件

不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 516
報告いただいたキャラクター数 792
重複分を除いた調査対象キャラクター数 497
結 果 件数
  措置適用 361
  措置未適用 25
合 計 386
件数
措置適用率 93.5%
件数
措置不要 111

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 813
  不正ツール利用(停止) 1
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  利用約款違反(停止) 12
  利用約款違反(凍結) 92
合 計 918

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Freya 236
Fenrir 197
Iris 165
Sara 129
Loki 126
Chaos 111
Odin 87
Thor 82
Baldur 81
Lydia 70
Heimdal 69
Lisa 65
Ses 59
World 件数
Forsety 58
Garm 55
Tiamet 53
Norn 47
Verdandi 44
Idun 33
Magni 28
Eir 23
Surt 16
Bijou 12
Tyr 10
Urdr 3
合計 1,859

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 215
  1次職 916
  2次職 704
  転生1次職 0
  上位2次職 14
  3次職 10
合 計 1,859 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 58
2 2
3 1
4 0
5 2
6 2
7 11
8 36
9 137
10 4
11 3
12 4
13 22
14 20
15 26
16 13
17 25
18 21
19 20
20 43
21 52
22 17
23 10
24 42
25 13
26 13
27 9
28 13
29 7
30 6
31 25
32 34
33 20
34 13
35 3
36 12
37 6
38 5
39 6
40 10
41 4
42 11
43 7
44 13
45 10
46 14
47 15
48 21
49 15
50 12
BaseLevel 件数
51 27
52 27
53 42
54 35
55 34
56 36
57 29
58 28
59 31
60 28
61 28
62 31
63 35
64 36
65 29
66 32
67 32
68 42
69 39
70 44
71 48
72 34
73 30
74 20
75 26
76 11
77 17
78 18
79 10
80 6
81 8
82 3
83 6
84 4
85 3
86 2
87 6
88 5
89 4
90 4
91 5
92 1
93 4
94 7
95 6
96 3
97 1
98 4
99 8
100 1
BaseLevel 件数
101 1
102 0
103 0
104 0
105 0
106 0
107 0
108 0
109 0
110 0
111 0
112 0
113 0
114 0
115 0
116 0
117 0
118 0
119 0
120 0
121 0
122 0
123 0
124 0
125 0
126 0
127 0
128 0
129 0
130 0
131 0
132 0
133 0
134 0
135 0
136 0
137 0
138 0
139 0
140 0
141 0
142 0
143 0
144 0
145 0
146 0
147 0
148 0
149 0
150 0
合計 1,859

投稿TOP5

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NO.3 起動・動作環境について
NO.4 メンテナンスについて
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