ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2011年3月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

3月11日（金）東北地方太平洋地震が発生いたしました。
被害に遭われた皆様には、この場を借りて、心よりお見舞い申し上げます。

また、ラグナロクオンラインにおきましても、地震の影響により、
ゲーム内イベントや一部対応の一時停止、計画停電の実施に伴う業務内容の制限、
RJC2011の開催スケジュール延期、デワタアップデートの延期など、様々な面に影響が及ぶこととなりました。

各種イベントやアップデートを心待ちにされていた皆様、ならびに
サポート窓口へお問い合わせをいただいておりました皆様におかれましては、
対応の延期、遅延により、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、ラグナロクオンラインでは、震災による被災地支援のため、チャリティーアイテムの販売を行なっております。
今までチャリティーアイテムを購入いただいたお客様には、ご協力いただきましたことに深くお礼申し上げるとともに、
ご協力いただける方は是非ともチャリティーアイテムの購入をご検討いただければ幸いです。

東北地方太平洋沖地震　チャリティーアイテム販売について

我々運営チームは、被災地の方をはじめとし、日本の皆様に感動と楽しい経験を提供できるよう努めてまいります。
大変な時期ではございますが、皆様がんばってまいりましょう！

以下は2011年3月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
		1 91 件	2 75 件	3 80 件	4 65 件	5 120 件
6 102 件	7 98 件	8 129 件	9 108 件	10 74 件	11 44 件	12 55 件
13 127 件	14 90 件	15 86 件	16 67 件	17 59 件	18 49 件	19 98 件
20 72 件	21 112 件	22 143 件	23 119 件	24 94 件	25 83 件	26 68 件
27 69 件	28 57 件	29 109 件	30 70 件	31 294 件
計						2,907 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	43
	報告する（不正ツール投稿）	590
	報告する（その他の投稿）	785
	救済申し込み	231
	質問する	774
	ご意見ご要望	444
	アカウント停止者フォーム	40
	その他	0
合　計		2,907 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	516
報告いただいたキャラクター数	792
重複分を除いた調査対象キャラクター数	497

結　果		件数
	措置適用	361
	措置未適用	25
合　計		386
		件数
措置適用率		93.5%

		件数
措置不要		111

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	813
	不正ツール利用（停止）	1
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	12
	利用約款違反（凍結）	92
合　計		918

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Freya	236
Fenrir	197
Iris	165
Sara	129
Loki	126
Chaos	111
Odin	87
Thor	82
Baldur	81
Lydia	70
Heimdal	69
Lisa	65
Ses	59

World	件数
Forsety	58
Garm	55
Tiamet	53
Norn	47
Verdandi	44
Idun	33
Magni	28
Eir	23
Surt	16
Bijou	12
Tyr	10
Urdr	3

合計

1,859

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	215
	1次職	916
	2次職	704
	転生1次職	0
	上位2次職	14
	3次職	10
合　計		1,859 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	58
2	2
3	1
4	0
5	2
6	2
7	11
8	36
9	137
10	4
11	3
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14	20
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25	13
26	13
27	9
28	13
29	7
30	6
31	25
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35	3
36	12
37	6
38	5
39	6
40	10
41	4
42	11
43	7
44	13
45	10
46	14
47	15
48	21
49	15
50	12

BaseLevel	件数
51	27
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54	35
55	34
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合計

1,859

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.3	意見・要望を投稿する
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	不具合を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	キャンペーン・イベントについて
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	メンテナンスについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	迷惑・不正行為について
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	メンテナンスについて
NO.5	キャンペーン・イベントについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

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1	58
2	2
3	1
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33	20
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37	6
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41	4
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43	7
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45	10
46	14
47	15
48	21
49	15
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BaseLevel	件数
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