ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2010年5月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

5月は、昨年に引き続きディファ有明（東京）にて「ファン感謝祭」が開催されました。
様々なイベントとともに、ラグナロクオンラインカンファレンスや
ラグナロクオンラインモバイルカンファレンスにおいては、
今後のアップデートやテスト情報、RWC2010など、
ユーザーの皆様から注目度の高い情報が数多く発表されました。

発表した内容等に関しては、多くのご意見やご要望をいただいており、
今月の投稿件数や割合についても、これらが反映された内容となっております。
皆様のご期待にお応えできるよう、運営チーム一丸となって取り組んで参りますので、
今後のラグナロクオンラインにご期待ください。

また、同時に開催された「RJC2010決勝トーナメント」においては、
新ルールのもと、熱戦が繰り広げられ、見事、
Lokiワールドの「放課後ティータイム」が今年の日本最強ギルドの座に輝きました。
予選トーナメントよりご参加いただきましたギルドの皆様、
そしてご声援いただきました皆様、ありがとうございました。

10月にインドネシア共和国で開催されるRWC2010へ向けては、
日本代表ギルドの座をかけた、新たな戦いが開始されますので、
引き続き出場ギルドへの熱いご声援をお願いいたします。

以下は2010年5月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
						1 105 件
2 115 件	3 80 件	4 71 件	5 67 件	6 68 件	7 51 件	8 106 件
9 113 件	10 69 件	11 97 件	12 57 件	13 95 件	14 74 件	15 93 件
16 79 件	17 84 件	18 91 件	19 95 件	20 98 件	21 106 件	22 117 件
23 93 件	24 110 件	25 82 件	26 64 件	27 63 件	28 62 件	29 94 件
30 112 件	31 73 件
計						2,684 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	9
	報告する（不正ツール投稿）	558
	報告する（その他の投稿）	999
	救済申し込み	73
	質問する	697
	ご意見ご要望	317
	アカウント停止者フォーム	31
	その他	0
合　計		2,684 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	519
報告いただいたキャラクター数	597
重複分を除いた調査対象キャラクター数	161

結　果		件数
	措置適用	55
	措置未適用	17
合　計		72
		件数
措置適用率		76.4%

		件数
措置不要		89

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	99
	不正ツール利用（停止）	2
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	1
	利用約款違反（凍結）	17
合　計		119

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Heimdal	55
Forsety	36
Verdandi	32
Iris	26
Sara	22
Fenrir	21
Eir	17
Loki	16
Lydia	15
Chaos	14
Bijou	11
Surt	11

World	件数
Odin	10
Tyr	10
Ses	9
Garm	7
Tiamet	7
Baldur	6
Thor	6
Freya	5
Lisa	5
Magni	3
Idun	2
Urdr	1

合計

600

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	78
	1次職	176
	2次職	88
	転生1次職	0
	上位2次職	5
合　計		347 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	20
2	16
3	3
4	9
5	10
6	4
7	3
8	2
9	14
10	2
11	1
12	1
13	2
14	10
15	20
16	11
17	3
18	0
19	1
20	3
21	2
22	6
23	2
24	4
25	5
26	7
27	12
28	2
29	0
30	0
31	1
32	3
33	0

BaseLevel	件数
34	5
35	0
36	4
37	10
38	6
39	3
40	8
41	4
42	1
43	5
44	0
45	0
46	2
47	4
48	1
49	3
50	1
51	2
52	2
53	4
54	5
55	3
56	4
57	3
58	1
59	1
60	3
61	2
62	2
63	0
64	0
65	1
66	1

BaseLevel	件数
67	2
68	2
69	4
70	2
71	3
72	2
73	1
74	1
75	1
76	7
77	3
78	4
79	4
80	2
81	2
82	2
83	5
84	1
85	0
86	1
87	0
88	0
89	1
90	8
91	2
92	2
93	5
94	1
95	2
96	0
97	4
98	5
99	4

合計

347

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.3	意見・要望を投稿する
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	不具合を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不正対策について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	キャンペーン・イベントについて
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	不具合について
NO.5	不正対策について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	20
2	16
3	3
4	9
5	10
6	4
7	3
8	2
9	14
10	2
11	1
12	1
13	2
14	10
15	20
16	11
17	3
18	0
19	1
20	3
21	2
22	6
23	2
24	4
25	5
26	7
27	12
28	2
29	0
30	0
31	1
32	3
33	0

BaseLevel	件数
34	5
35	0
36	4
37	10
38	6
39	3
40	8
41	4
42	1
43	5
44	0
45	0
46	2
47	4
48	1
49	3
50	1
51	2
52	2
53	4
54	5
55	3
56	4
57	3
58	1
59	1
60	3
61	2
62	2
63	0
64	0
65	1
66	1

BaseLevel	件数
67	2
68	2
69	4
70	2
71	3
72	2
73	1
74	1
75	1
76	7
77	3
78	4
79	4
80	2
81	2
82	2
83	5
84	1
85	0
86	1
87	0
88	0
89	1
90	8
91	2
92	2
93	5
94	1
95	2
96	0
97	4
98	5
99	4

BaseLevel	件数
1	20
2	16
3	3
4	9
5	10
6	4
7	3
8	2
9	14
10	2
11	1
12	1
13	2
14	10
15	20
16	11
17	3
18	0
19	1
20	3
21	2
22	6
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26	7
27	12
28	2
29	0
30	0
31	1
32	3
33	0

BaseLevel	件数
34	5
35	0
36	4
37	10
38	6
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41	4
42	1
43	5
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45	0
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49	3
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51	2
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54	5
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57	3
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59	1
60	3
61	2
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63	0
64	0
65	1
66	1

BaseLevel	件数
67	2
68	2
69	4
70	2
71	3
72	2
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77	3
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96	0
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99	4

BaseLevel	件数
1	20
2	16
3	3
4	9
5	10
6	4
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10	2
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12	1
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14	10
15	20
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BaseLevel	件数
34	5
35	0
36	4
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46	2
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51	2
52	2
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54	5
55	3
56	4
57	3
58	1
59	1
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63	0
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65	1
66	1

BaseLevel	件数
67	2
68	2
69	4
70	2
71	3
72	2
73	1
74	1
75	1
76	7
77	3
78	4
79	4
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81	2
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