ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2010年7月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

7月はついに実装された「3次職」、さらに様々なシステムのリニューアルや
新ワールド「Norn」のオープンにより、
前月よりも3倍近い数のご質問やご意見、ご感想をいただきました。
ご投稿をいただきました皆様には改めて御礼を申し上げます。

なお、システムリニューアルなどによる変更点、操作方法につきましては、
下記公式サイトにて情報を公開しておりますので、ご参照ください。

◆3次職実装＆システムリニューアルはこちら

◆3次職アップデート以降、お問い合わせが多い現象についてはこちら

運営チームでは、今回のアップデートにとどまることなく、
皆様からの声を参考に、今後も、より魅力的なサービスを提供できるよう
取り組んでまいりますので、実際にプレイされたご感想やご要望などがございましたら、
是非、WEBヘルプデスクまでご投稿いただけますようお願い申し上げます。

以下は2010年7月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
				1 83 件	2 109 件	3 100 件
4 90 件	5 244 件	6 978 件	7 1,272 件	8 447 件	9 441 件	10 421 件
11 372 件	12 306 件	13 343 件	14 294 件	15 252 件	16 217 件	17 246 件
18 263 件	19 267 件	20 215 件	21 180 件	22 199 件	23 157 件	24 199 件
25 199 件	26 198 件	27 150 件	28 161 件	29 157 件	30 117 件	31 142 件
計						8,819 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	6
	報告する（不正ツール投稿）	448
	報告する（その他の投稿）	2,481
	救済申し込み	533
	質問する	3,039
	ご意見ご要望	2,280
	アカウント停止者フォーム	32
	その他	0
合　計		8,819 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	402
報告いただいたキャラクター数	582
重複分を除いた調査対象キャラクター数	253

結　果		件数
	措置適用	126
	措置未適用	28
合　計		154
		件数
措置適用率		81.8%

		件数
措置不要		99

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	361
	不正ツール利用（停止）	3
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	4
	利用約款違反（凍結）	6
合　計		374

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Norn	176
Chaos	91
Iris	86
Fenrir	75
Idun	52
Loki	44
Eir	27
Surt	17
Heimdal	17
Forsety	15
Thor	13
Freya	11
Ses	11

World	件数
Sara	10
Odin	9
Urdr	9
Bijou	6
Tyr	6
Lydia	6
Magni	5
Garm	4
Baldur	4
Tiamet	4
Verdandi	3
Lisa	2

合計

703

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	89
	1次職	397
	2次職	188
	転生1次職	1
	上位2次職	23
	3次職	5
合　計		703 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	41
2	5
3	1
4	5
5	1
6	0
7	2
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10	6
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36	7
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38	5
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41	9
42	10
43	6
44	13
45	9
46	12
47	11
48	10
49	10
50	6

BaseLevel	件数
51	14
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53	17
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150	0

合計

703

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	不具合を報告する
NO.3	意見・要望を投稿する
NO.4	救済申し込み
NO.5	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	キャンペーン・イベントについて
NO.4	ID登録やお支払いについて
NO.5	不正対策について

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	キャンペーン・イベントについて
NO.3	不具合について
NO.4	起動・動作環境について
NO.5	不正対策について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	41
2	5
3	1
4	5
5	1
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23	3
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38	5
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BaseLevel	件数
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