ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2010年8月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

8月は記録的な猛暑となりましたが、ラグナロクオンラインでは
そんな暑さを吹き飛ばすべく、夏期限定イベント「サマスペ」を実施いたしました。
大変多くのユーザー様にご参加いただき、誠にありがとうございました。

WEBヘルプデスクへは、システムリニューアル、3次職実装に伴い、
8月も引き続き多くのユーザー様より、ご投稿をいただいております。
特に多く寄せられたご質問などにつきましては、
こちらにてご案内を行わせていただいておりますので、ご確認ください。

また、掲載しております不具合につきましては、運営チームにて順次対応してまいりますので、
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

なお、ガンホーゲームズサイトをはじめ、
各公式サイトにてご案内いたしておりますが、
アカウントハッキングに関するご報告が多く寄せられております。

運営チームでも各種対策の導入や対応を実施しておりますが、
被害を未然に防ぐ為には、ユーザー様ご自身での高いセキュリティ意識と、
対策が不可欠となりますので、今一度アカウントの管理について、
こちらをご参照のうえ、ご確認くださいますようお願いいたします。

また、ゲーム内データの保護、アカウントハッキングの被害を未然に防ぐため、
信頼性の高いセキュリティ技術である「ワンタイムパスワードサービス」について、
7月のiPhone対応に続き、カード型や携帯電話以外にも、
新たにキーホルダー型にも対応いたしておりますので、
この機会にご利用をご検討いただくことをお勧めいたします。

以下は2010年8月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
1 181 件	2 140 件	3 143 件	4 125 件	5 129 件	6 117 件	7 123 件
8 172 件	9 113 件	10 123 件	11 149 件	12 150 件	13 147 件	14 137 件
15 115 件	16 106 件	17 146 件	18 188 件	19 118 件	20 107 件	21 142 件
22 131 件	23 119 件	24 209 件	25 125 件	26 89 件	27 341 件	28 344 件
29 273 件	30 227 件	31 337 件
計						5,066 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	103
	報告する（不正ツール投稿）	328
	報告する（その他の投稿）	1,586
	救済申し込み	300
	質問する	1,176
	ご意見ご要望	1,503
	アカウント停止者フォーム	70
	その他	0
合　計		5,066 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	296
報告いただいたキャラクター数	446
重複分を除いた調査対象キャラクター数	244

結　果		件数
	措置適用	91
	措置未適用	9
合　計		100
		件数
措置適用率		91.0%

		件数
措置不要		144

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	536
	不正ツール利用（停止）	0
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	31
	利用約款違反（凍結）	6
合　計		573

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Norn	299
Chaos	115
Loki	94
Idun	91
Iris	54
Fenrir	49
Bijou	44
Lydia	40
Verdandi	40
Sara	32
Baldur	31
Heimdal	23
Tyr	22

World	件数
Ses	17
Thor	16
Garm	15
Odin	15
Forsety	13
Urdr	13
Eir	12
Lisa	10
Freya	10
Magni	8
Tiamet	7
Surt	3

合計

1,073

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	208
	1次職	511
	2次職	315
	転生1次職	3
	上位2次職	27
	3次職	9
合　計		1,073 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	103
2	12
3	5
4	18
5	10
6	2
7	3
8	5
9	35
10	9
11	6
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27	13
28	8
29	3
30	3
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37	14
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42	18
43	10
44	9
45	13
46	11
47	8
48	13
49	12
50	8

BaseLevel	件数
51	9
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53	11
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合計

1,073

NO.1	意見・要望を投稿する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	不具合を報告する
NO.4	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	不具合について
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不具合について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	103
2	12
3	5
4	18
5	10
6	2
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14	4
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18	13
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20	11
21	18
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29	3
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36	15
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41	14
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43	10
44	9
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46	11
47	8
48	13
49	12
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BaseLevel	件数
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