ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2010年4月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

4月は、新年度の始まりの月ということで、新たなスタートを迎えるユーザー様とともに、
ラグナロクオンラインを盛り上げていくために、様々なサービスやイベントを実施いたしました。

そのひとつとして、アマツ大春祭を開催いたしました。
春爛漫なアマツのお城へは多くのユーザー様にご参加いただき、大変盛り上がりました。
なお、アマツ大春祭に関してのアンケートをエントリーセンターにて5月25日まで
実施いたしておりますので、ご参加いただきました皆様のご協力をお願い申し上げます。

また、ラグナロクオンラインユーザー様の情報交換や交友の場として、新たに
「ラグナロクオンラインSNS」をスタートいたしました。
サービス開始を記念して、ゲーム内アイテム等が当たる各種キャンペーンを
実施させていただき、多くのユーザー様にご参加いただきました。

その他に、「RJC2010」ならびに「ラグナロクオンライン　ファン感謝祭2010」の開催が
間近に迫っていることもあり、特設サイトが続々と更新され、イベントを楽しみにされている
ユーザー様から多くの反響をいただきました。
イベントの模様につきましては、特設ページでのレポートをご参照くださいますようお願いいたします。

今後もユーザーの皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全社一丸となって
運営に努めてまいります。
更なるご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。

以下は2010年4月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
				1 84 件	2 62 件	3 95 件
4 98 件	5 80 件	6 88 件	7 99 件	8 87 件	9 98 件	10 86 件
11 137 件	12 64 件	13 96 件	14 116 件	15 129 件	16 115 件	17 96 件
18 70 件	19 65 件	20 69 件	21 85 件	22 58 件	23 66 件	24 89 件
25 83 件	26 58 件	27 78 件	28 86 件	29 82 件	30 62 件
計						2,581 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	16
	報告する（不正ツール投稿）	446
	報告する（その他の投稿）	879
	救済申し込み	71
	質問する	694
	ご意見ご要望	434
	アカウント停止者フォーム	41
	その他	0
合　計		2,581 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	410
報告いただいたキャラクター数	482
重複分を除いた調査対象キャラクター数	190

結　果		件数
	措置適用	54
	措置未適用	25
合　計		79
		件数
措置適用率		68.4%

		件数
措置不要		111

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	119
	不正ツール利用（停止）	2
	登録情報不備、または詐称（停止）	1
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	0
	利用約款違反（凍結）	13
合　計		135

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Fenrir	62
Iris	40
Sara	39
Verdandi	32
Chaos	31
Garm	22
Lisa	22
Eir	20
Ses	20
Heimdal	12
Loki	12
Baldur	11

World	件数
Lydia	11
Forsety	10
Freya	10
Surt	10
Urdr	7
Magni	6
Odin	5
Tiamet	5
Thor	4
Tyr	4
Bijou	0
Idun	0

合計

395

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	55
	1次職	208
	2次職	121
	転生1次職	0
	上位2次職	11
合　計		395 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	12
2	4
3	2
4	2
5	2
6	0
7	5
8	4
9	20
10	1
11	1
12	1
13	2
14	3
15	3
16	3
17	2
18	4
19	2
20	10
21	5
22	6
23	3
24	25
25	3
26	4
27	6
28	6
29	1
30	4
31	5
32	4
33	1

BaseLevel	件数
34	4
35	8
36	9
37	8
38	3
39	4
40	6
41	4
42	7
43	3
44	1
45	1
46	4
47	5
48	0
49	2
50	8
51	8
52	2
53	10
54	2
55	3
56	3
57	3
58	5
59	5
60	5
61	4
62	5
63	2
64	3
65	6
66	0

BaseLevel	件数
67	1
68	0
69	2
70	8
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77	3
78	2
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92	6
93	5
94	4
95	3
96	1
97	3
98	5
99	7

合計

395

[an error occurred while processing this directive]

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.3	意見・要望を投稿する
NO.4	不具合を報告する
NO.5	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する

NO.1	起動・動作環境について
NO.2	ゲーム仕様について
NO.3	不正対策について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	キャンペーン・イベントについて
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不正対策について
NO.4	ゲーム仕様について
NO.5	不具合について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	12
2	4
3	2
4	2
5	2
6	0
7	5
8	4
9	20
10	1
11	1
12	1
13	2
14	3
15	3
16	3
17	2
18	4
19	2
20	10
21	5
22	6
23	3
24	25
25	3
26	4
27	6
28	6
29	1
30	4
31	5
32	4
33	1

BaseLevel	件数
34	4
35	8
36	9
37	8
38	3
39	4
40	6
41	4
42	7
43	3
44	1
45	1
46	4
47	5
48	0
49	2
50	8
51	8
52	2
53	10
54	2
55	3
56	3
57	3
58	5
59	5
60	5
61	4
62	5
63	2
64	3
65	6
66	0

BaseLevel	件数
67	1
68	0
69	2
70	8
71	1
72	5
73	2
74	1
75	1
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77	3
78	2
79	2
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81	4
82	3
83	0
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85	2
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88	0
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91	3
92	6
93	5
94	4
95	3
96	1
97	3
98	5
99	7

BaseLevel	件数
1	12
2	4
3	2
4	2
5	2
6	0
7	5
8	4
9	20
10	1
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15	3
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20	10
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25	3
26	4
27	6
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29	1
30	4
31	5
32	4
33	1

BaseLevel	件数
34	4
35	8
36	9
37	8
38	3
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66	0

BaseLevel	件数
67	1
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BaseLevel	件数
1	12
2	4
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4	2
5	2
6	0
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21	5
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25	3
26	4
27	6
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30	4
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BaseLevel	件数
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45	1
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BaseLevel	件数
67	1
68	0
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70	8
71	1
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74	1
75	1
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