サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2009年2月）

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

2月は、恒例となっておりますRJCの受付をスタートいたしました。
毎回「熱く」「激しい」試合が予選より繰り広げられており、
回を重ねる事に出場者の技や戦略が多様化してまいりました。
RJC2009でも白熱した試合が予想されますので、ぜひご期待ください。

なお、出場ギルドの予選トーナメントの発表は、3月31日（火）にRJC2009特設サイトで
ご報告する予定となっておりますので、今しばらくお待ちください。

また、2月17日まで4回目のSkuldワールド（無料ワールド)がオープンいたしました。
4回目より、初心者対象のSkuldワールド限定イベント「新米アコライトの冒険」を
開催し、多くのユーザー様にご参加いただきました。
なお、現在は5回目のSkuldワールドがオープンしており、「新米アコライトの冒険」も
実施しております。まだイベントに参加されていない方は、ぜひこの機会にご参加ください。

以下は2009年2月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
1
109 件		 2
131 件		 3
89 件		 4
105 件		 5
76 件		 6
80 件		 7
79 件
8
154 件		 9
88 件		 10
147 件		 11
233 件		 12
139 件		 13
173 件		 14
150 件
15
347 件		 16
327 件		 17
227 件		 18
231 件		 19
214 件		 20
209 件		 21
217 件
22
394 件		 23
406 件		 24
206 件		 25
87 件		 26
70 件		 27
77 件		 28
92 件
計 4,857 件

WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 20
  報告する（不正ツール投稿） 132
  報告する（その他の投稿） 1,729
  救済申し込み 126
  質問する 764
  ご意見ご要望 257
  アカウント停止者フォーム 30
  その他 1,799
合　計 4,857 件

不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果 件数
報告いただいた投稿件数 106
報告いただいたキャラクター数 120
重複分を除いた調査対象キャラクター数 98
結　果 件数
  措置適用 28
  措置未適用 5
合　計 33 件
件数
措置適用率 84.8%
件数
措置不要 65

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

アカウント停止・凍結

内　訳 件数
  不正ツール調査（凍結） 3,047
  不正ツール利用（停止） 17
  登録情報不備、または詐称（停止） 0
  運営者詐称・不適切名称（停止） 0
  利用約款違反（停止） 2
合　計 3,066 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数

World 件数
Sara 1012
Fenrir 822
Loki 794
Chaos 346
Iris 293
Lydia 267
Baldur 142
Bijou 107
Ses 101
Odin 101
Freya 98
Verdandi 82
World 件数
Eir 70
Idun 57
Thor 44
Heimdal 43
Tyr 39
Garm 33
Lisa 29
Urdr 25
Tiamet 24
Surt 22
Magni 21
Forsety 16
合計 4,588

アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 2,221
  1次職 1,540
  2次職 808
  転生1次職 2
  上位2次職 17
合　計 4,588 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 195
2 121
3 288
4 305
5 367
6 508
7 171
8 18
9 48
10 14
11 14
12 23
13 36
14 17
15 12
16 8
17 15
18 18
19 15
20 10
21 13
22 31
23 19
24 27
25 49
26 38
27 29
28 19
29 34
30 9
31 8
32 18
33 17
BaseLevel 件数
34 17
35 20
36 9
37 17
38 10
39 19
40 58
41 43
42 70
43 73
44 61
45 69
46 45
47 62
48 50
49 58
50 67
51 32
52 31
53 28
54 27
55 29
56 37
57 47
58 48
59 48
60 27
61 41
62 40
63 40
64 41
65 20
66 26
BaseLevel 件数
67 18
68 31
69 47
70 20
71 18
72 12
73 12
74 24
75 17
76 23
77 21
78 20
79 18
80 7
81 16
82 20
83 20
84 28
85 20
86 7
87 4
88 3
89 10
90 15
91 21
92 18
93 24
94 36
95 44
96 46
97 35
98 47
99 62
合計 4,588

コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 ガンホーID忘れ
NO.2 キャラクターパスワード忘れ
NO.3 セキュリティーパスワード忘れ
NO.4 ガンホーIDパスワード忘れ
NO.5 登録情報の変更・削除について

投稿TOP5

NO.1 RJC2009にエントリーする [ギルドメンバー専用]
NO.2 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.3 不具合を報告する
NO.4 意見・要望を投稿する
NO.5 RJC2009にエントリーする [ギルドマスター専用]

ご意見・ご要望TOP5

NO.1 ゲーム内について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 公式サイトについて
NO.4 キャンペーン・イベントについて
NO.5 ID登録やお支払いについて

ご質問TOP5

NO.1 ゲーム内の仕様について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 キャンペーン・イベントについて
NO.4 不正ツール対策について
NO.5 メンテナンスについて

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