不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2009年4月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。
4月は「RJC2009」の予選トーナメントが行われ、今年は例年以上に白熱した試合が
繰り広げられました。ご参加いただきましたギルドの皆様、ありがとうございました。
なお、5月23日（土）にディファ有明（東京）で開催する「ファン感謝祭2009」ではRJC2009決勝トーナメントを実施いたします。
各ブロックごとに予選を勝ち抜いた精鋭ギルドによって今年の頂点が決定いたします。
当日は様々なイベントの実施も予定しており、入場は無料となっておりますので 参加ギルド以外の皆様もぜひご来場ください。
また、4月21日（火）には「ユーザーシンポジウム2009」において発表させていただきました 新サービス「ワールドエクスチェンジサービス（WES）」が実施され、 第1回となる今回は、好評につきワールドエクスチェンジパスポートが完売となりました。
ワールドエクスチェンジサービスパスポートをご購入いただいた皆様には、厚く御礼を申し上げますとともに、 今回残念ながらご購入いただけなかった皆様におかれましては、次回のサービス実施にご期待ください。
以下は2009年4月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 145 件 |
2 145 件 |
3 113 件 |
4 97 件 |
|||
| 5 80 件 |
6 240 件 |
7 184 件 |
8 118 件 |
9 84 件 |
10 63 件 |
11 85 件 |
| 12 95 件 |
13 88 件 |
14 307 件 |
15 92 件 |
16 76 件 |
17 68 件 |
18 91 件 |
| 19 89 件 |
20 75 件 |
21 132 件 |
22 104 件 |
23 93 件 |
24 115 件 |
25 134 件 |
| 26 191 件 |
27 113 件 |
28 83 件 |
29 120 件 |
30 115 件 |
||
| 計 | 7,070 件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 42 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 366 | |
| 報告する（その他の投稿） | 2,682 | |
| 救済申し込み | 412 | |
| 質問する | 2,220 | |
| ご意見ご要望 | 1,164 | |
| アカウント停止者フォーム | 70 | |
| その他 | 114 | |
| 合 計 | 7,070 件 | |
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。
| 結 果 | 件数 |
|---|---|
| 報告いただいた投稿件数 | 166 |
| 報告いただいたキャラクター数 | 190 |
| 重複分を除いた調査対象キャラクター数 | 131 |
| 結 果 | 件数 | |
|---|---|---|
| 措置適用 | 48 | |
| 措置未適用 | 8 | |
| 合 計 | 56 件 | |
| 件数 | ||
| 措置適用率 | 85.7% | |
| 件数 | ||
|---|---|---|
| 措置不要 | 75 | |
※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります
- ・措置適用
アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
- ・措置未適用
- 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数
※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
- ・措置不要
- 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
| 内 訳 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査（凍結） | 126 | |
| 不正ツール利用（停止） | 21 | |
| 登録情報不備、または詐称（停止） | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称（停止） | 0 | |
| 利用約款違反（停止） | 0 | |
| 合 計 | 147 件 | |
※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。
※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。
| World | 件数 |
|---|---|
| Loki | 47 |
| Iris | 31 |
| Sara | 26 |
| Heimdal | 21 |
| Chaos | 20 |
| Odin | 17 |
| Idun | 16 |
| Bijou | 12 |
| Verdandi | 12 |
| Ses | 11 |
| Fenrir | 10 |
| Baldur | 10 |
| World | 件数 |
|---|---|
| Tyr | 8 |
| Forsety | 8 |
| Freya | 7 |
| Surt | 6 |
| Urdr | 6 |
| Lydia | 5 |
| Magni | 5 |
| Garm | 5 |
| Thor | 5 |
| Lisa | 2 |
| Eir | 2 |
| Tiamet | 1 |
| 合計 | 293 |
| 職業別キャラクター数 | 件数 | |
|---|---|---|
| ノービス | 107 | |
| 1次職 | 101 | |
| 2次職 | 74 | |
| 転生1次職 | 0 | |
| 上位2次職 | 11 | |
| 合 計 | 293 件 | |
※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。
※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 1 | 51 |
| 2 | 11 |
| 3 | 3 |
| 4 | 2 |
| 5 | 0 |
| 6 | 4 |
| 7 | 4 |
| 8 | 3 |
| 9 | 13 |
| 10 | 2 |
| 11 | 1 |
| 12 | 5 |
| 13 | 2 |
| 14 | 8 |
| 15 | 6 |
| 16 | 7 |
| 17 | 5 |
| 18 | 2 |
| 19 | 1 |
| 20 | 4 |
| 21 | 4 |
| 22 | 6 |
| 23 | 1 |
| 24 | 2 |
| 25 | 3 |
| 26 | 1 |
| 27 | 0 |
| 28 | 0 |
| 29 | 1 |
| 30 | 0 |
| 31 | 3 |
| 32 | 2 |
| 33 | 1 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 34 | 3 |
| 35 | 4 |
| 36 | 5 |
| 37 | 4 |
| 38 | 2 |
| 39 | 3 |
| 40 | 9 |
| 41 | 2 |
| 42 | 1 |
| 43 | 3 |
| 44 | 1 |
| 45 | 3 |
| 46 | 0 |
| 47 | 2 |
| 48 | 1 |
| 49 | 1 |
| 50 | 1 |
| 51 | 3 |
| 52 | 0 |
| 53 | 0 |
| 54 | 0 |
| 55 | 2 |
| 56 | 0 |
| 57 | 3 |
| 58 | 0 |
| 59 | 1 |
| 60 | 1 |
| 61 | 0 |
| 62 | 6 |
| 63 | 1 |
| 64 | 0 |
| 65 | 0 |
| 66 | 2 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 67 | 1 |
| 68 | 3 |
| 69 | 3 |
| 70 | 3 |
| 71 | 8 |
| 72 | 2 |
| 73 | 2 |
| 74 | 2 |
| 75 | 2 |
| 76 | 0 |
| 77 | 0 |
| 78 | 3 |
| 79 | 2 |
| 80 | 2 |
| 81 | 0 |
| 82 | 1 |
| 83 | 0 |
| 84 | 2 |
| 85 | 3 |
| 86 | 4 |
| 87 | 1 |
| 88 | 3 |
| 89 | 1 |
| 90 | 2 |
| 91 | 1 |
| 92 | 3 |
| 93 | 3 |
| 94 | 1 |
| 95 | 1 |
| 96 | 3 |
| 97 | 3 |
| 98 | 4 |
| 99 | 2 |
| 合計 | 293 |
| NO.1 | ガンホーID忘れ |
|---|---|
| NO.2 | キャラクターパスワード忘れ |
| NO.3 | セキュリティーパスワード忘れ |
| NO.4 | 各種チケットについて |
| NO.5 | 各種お支払について |
| NO.1 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
|---|---|
| NO.2 | 不具合を報告する |
| NO.3 | 意見・要望を投稿する |
| NO.4 | 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する |
| NO.5 | ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する |
| NO.1 | ゲーム仕様について |
|---|---|
| NO.2 | キャンペーン・イベントについて |
| NO.3 | 不具合について |
| NO.4 | 起動・動作環境について |
| NO.5 | ID登録やお支払いについて |
| NO.1 | キャンペーン・イベントについて |
|---|---|
| NO.2 | ゲーム仕様について |
| NO.3 | ID登録やお支払いについて |
| NO.4 | 不正対策について |
| NO.5 | 起動・動作環境について |
