ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2009年12月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

2009年12月にラグナロクオンラインは、7周年を迎えることができました。
これも一重に、ユーザーの皆様からのご愛顧のおかげでございます。
この場をかりて、厚く御礼を申し上げます。

これを記念し、7周年記念カウントダウンイベントや龍神祭など、
イベント盛りだくさんの7周年アニバーサリーキャンペーンを実施いたしました。

また、オンラインゲームの世界でアカウントハッキングの被害が増えていることから
皆様に、より安心してゲームをご利用いただけるよう
「ワンタイムパスワードサービス」ベータテストを開始いたしました。

ベータテスト期間中は、無料で「ワンタイムパスワードサービス」を利用できますので
皆様の大切なゲーム資産を守るためにも、かんたんで安全な
「ワンタイムパスワードサービス」を是非ご利用下さい。

これからも皆様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう
尽力いたしますので、今後ともラグナロクオンラインをよろしくお願いいたします。

以下は2009年12月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
		1 156 件	2 68 件	3 88 件	4 55 件	5 167 件
6 71 件	7 106 件	8 130 件	9 116 件	10 85 件	11 100 件	12 135 件
13 131 件	14 89 件	15 160 件	16 175 件	17 136 件	18 105 件	19 192 件
20 262 件	21 111 件	22 111 件	23 92 件	24 76 件	25 69 件	26 83 件
27 136 件	28 76 件	29 87 件	30 81 件	31 58 件
計						3,507 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	21
	報告する（不正ツール投稿）	342
	報告する（その他の投稿）	1,242
	救済申し込み	111
	質問する	1,276
	ご意見ご要望	515
	アカウント停止者フォーム	0
	その他	0
合　計		3,507 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	313
報告いただいたキャラクター数	378
重複分を除いた調査対象キャラクター数	215

結　果		件数
	措置適用	86
	措置未適用	4
合　計		90
		件数
措置適用率		95.6%

		件数
措置不要		125

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	309
	不正ツール利用（停止）	27
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	100
	利用約款違反（凍結）	13
合　計		449

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Fenrir	124
Iris	94
Loki	92
Sara	80
Ses	63
Chaos	61
Verdandi	53
Odin	40
Heimdal	37
Eir	33
Idun	32
Lydia	30

World	件数
Baldur	26
Surt	25
Lisa	24
Magni	24
Tyr	24
Tiamet	21
Garm	19
Forsety	19
Bijou	17
Thor	16
Freya	11
Urdr	9

合計

974

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	390
	1次職	344
	2次職	221
	転生1次職	2
	上位2次職	17
合　計		974 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	177
2	11
3	33
4	39
5	8
6	10
7	6
8	14
9	84
10	5
11	5
12	10
13	7
14	12
15	26
16	23
17	13
18	10
19	13
20	19
21	16
22	5
23	2
24	13
25	3
26	4
27	6
28	2
29	7
30	4
31	3
32	3
33	0

BaseLevel	件数
34	4
35	8
36	2
37	21
38	4
39	2
40	10
41	9
42	5
43	2
44	2
45	4
46	2
47	2
48	0
49	4
50	5
51	3
52	8
53	11
54	15
55	11
56	9
57	7
58	5
59	8
60	2
61	6
62	12
63	8
64	5
65	6
66	13

BaseLevel	件数
67	3
68	11
69	7
70	5
71	3
72	7
73	4
74	3
75	6
76	4
77	3
78	10
79	6
80	4
81	4
82	3
83	3
84	4
85	3
86	1
87	3
88	4
89	3
90	5
91	3
92	5
93	2
94	6
95	12
96	4
97	7
98	7
99	11

合計

974

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.3	意見・要望を投稿する
NO.4	不具合を報告する
NO.5	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する

NO.1	起動・動作環境について
NO.2	ゲーム仕様について
NO.3	不正対策について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	起動・動作環境について
NO.2	キャンペーン・イベントについて
NO.3	不正対策について
NO.4	ゲーム仕様について
NO.5	不具合について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	177
2	11
3	33
4	39
5	8
6	10
7	6
8	14
9	84
10	5
11	5
12	10
13	7
14	12
15	26
16	23
17	13
18	10
19	13
20	19
21	16
22	5
23	2
24	13
25	3
26	4
27	6
28	2
29	7
30	4
31	3
32	3
33	0

BaseLevel	件数
34	4
35	8
36	2
37	21
38	4
39	2
40	10
41	9
42	5
43	2
44	2
45	4
46	2
47	2
48	0
49	4
50	5
51	3
52	8
53	11
54	15
55	11
56	9
57	7
58	5
59	8
60	2
61	6
62	12
63	8
64	5
65	6
66	13

BaseLevel	件数
67	3
68	11
69	7
70	5
71	3
72	7
73	4
74	3
75	6
76	4
77	3
78	10
79	6
80	4
81	4
82	3
83	3
84	4
85	3
86	1
87	3
88	4
89	3
90	5
91	3
92	5
93	2
94	6
95	12
96	4
97	7
98	7
99	11

BaseLevel	件数
1	177
2	11
3	33
4	39
5	8
6	10
7	6
8	14
9	84
10	5
11	5
12	10
13	7
14	12
15	26
16	23
17	13
18	10
19	13
20	19
21	16
22	5
23	2
24	13
25	3
26	4
27	6
28	2
29	7
30	4
31	3
32	3
33	0

BaseLevel	件数
34	4
35	8
36	2
37	21
38	4
39	2
40	10
41	9
42	5
43	2
44	2
45	4
46	2
47	2
48	0
49	4
50	5
51	3
52	8
53	11
54	15
55	11
56	9
57	7
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59	8
60	2
61	6
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64	5
65	6
66	13

BaseLevel	件数
67	3
68	11
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70	5
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75	6
76	4
77	3
78	10
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80	4
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86	1
87	3
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89	3
90	5
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95	12
96	4
97	7
98	7
99	11

BaseLevel	件数
1	177
2	11
3	33
4	39
5	8
6	10
7	6
8	14
9	84
10	5
11	5
12	10
13	7
14	12
15	26
16	23
17	13
18	10
19	13
20	19
21	16
22	5
23	2
24	13
25	3
26	4
27	6
28	2
29	7
30	4
31	3
32	3
33	0

BaseLevel	件数
34	4
35	8
36	2
37	21
38	4
39	2
40	10
41	9
42	5
43	2
44	2
45	4
46	2
47	2
48	0
49	4
50	5
51	3
52	8
53	11
54	15
55	11
56	9
57	7
58	5
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60	2
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63	8
64	5
65	6
66	13

BaseLevel	件数
67	3
68	11
69	7
70	5
71	3
72	7
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77	3
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98	7
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