サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2009年12月)

はじめに

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

2009年12月にラグナロクオンラインは、7周年を迎えることができました。
これも一重に、ユーザーの皆様からのご愛顧のおかげでございます。
この場をかりて、厚く御礼を申し上げます。

これを記念し、7周年記念カウントダウンイベントや龍神祭など、
イベント盛りだくさんの7周年アニバーサリーキャンペーンを実施いたしました。

また、オンラインゲームの世界でアカウントハッキングの被害が増えていることから
皆様に、より安心してゲームをご利用いただけるよう
ワンタイムパスワードサービス」ベータテストを開始いたしました。

ベータテスト期間中は、無料で「ワンタイムパスワードサービス」を利用できますので
皆様の大切なゲーム資産を守るためにも、かんたんで安全な
「ワンタイムパスワードサービス」を是非ご利用下さい。

これからも皆様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう
尽力いたしますので、今後ともラグナロクオンラインをよろしくお願いいたします。

以下は2009年12月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
    1
156 件
2
68 件
3
88 件
4
55 件
5
167 件
6
71 件
7
106 件
8
130 件
9
116 件
10
85 件
11
100 件
12
135 件
13
131 件
14
89 件
15
160 件
16
175 件
17
136 件
18
105 件
19
192 件
20
262 件
21
111 件
22
111 件
23
92 件
24
76 件
25
69 件
26
83 件
27
136 件
28
76 件
29
87 件
30
81 件
31
58 件
   
3,507 件

WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 21
  報告する(不正ツール投稿) 342
  報告する(その他の投稿) 1,242
  救済申し込み 111
  質問する 1,276
  ご意見ご要望 515
  アカウント停止者フォーム 0
  その他 0
合 計 3,507 件

不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 313
報告いただいたキャラクター数 378
重複分を除いた調査対象キャラクター数 215
結 果 件数
  措置適用 86
  措置未適用 4
合 計 90
件数
措置適用率 95.6%
件数
措置不要 125

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 309
  不正ツール利用(停止) 27
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  利用約款違反(停止) 100
  利用約款違反(凍結) 13
合 計 449

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Fenrir 124
Iris 94
Loki 92
Sara 80
Ses 63
Chaos 61
Verdandi 53
Odin 40
Heimdal 37
Eir 33
Idun 32
Lydia 30
World 件数
Baldur 26
Surt 25
Lisa 24
Magni 24
Tyr 24
Tiamet 21
Garm 19
Forsety 19
Bijou 17
Thor 16
Freya 11
Urdr 9
合計 974

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 390
  1次職 344
  2次職 221
  転生1次職 2
  上位2次職 17
合 計 974 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 177
2 11
3 33
4 39
5 8
6 10
7 6
8 14
9 84
10 5
11 5
12 10
13 7
14 12
15 26
16 23
17 13
18 10
19 13
20 19
21 16
22 5
23 2
24 13
25 3
26 4
27 6
28 2
29 7
30 4
31 3
32 3
33 0
BaseLevel 件数
34 4
35 8
36 2
37 21
38 4
39 2
40 10
41 9
42 5
43 2
44 2
45 4
46 2
47 2
48 0
49 4
50 5
51 3
52 8
53 11
54 15
55 11
56 9
57 7
58 5
59 8
60 2
61 6
62 12
63 8
64 5
65 6
66 13
BaseLevel 件数
67 3
68 11
69 7
70 5
71 3
72 7
73 4
74 3
75 6
76 4
77 3
78 10
79 6
80 4
81 4
82 3
83 3
84 4
85 3
86 1
87 3
88 4
89 3
90 5
91 3
92 5
93 2
94 6
95 12
96 4
97 7
98 7
99 11
合計 974

投稿TOP5

NO.1 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2 ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.3 意見・要望を投稿する
NO.4 不具合を報告する
NO.5 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する

ご意見・ご要望TOP5

NO.1 起動・動作環境について
NO.2 ゲーム仕様について
NO.3 不正対策について
NO.4 キャンペーン・イベントについて
NO.5 ID登録やお支払いについて

ご質問TOP5

NO.1 起動・動作環境について
NO.2 キャンペーン・イベントについて
NO.3 不正対策について
NO.4 ゲーム仕様について
NO.5 不具合について

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