不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2005年9月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
9月は、様々なキャンペーンやイベントが開催されていたため、参加方法や実施期間などについて、多数のお問い合わせが寄せられました。
中旬は「東京ゲームショウ2005」が開催され、ラグナロクオンラインブースへ多くのユーザー様にご来場いただきました。
また、現在も好評いただいている「明治アーモンドを食べてラグナロクオンラインをはじめよう！」キャンペーンに関してもご投稿が寄せられました。
以下は2005年9月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 940件 |
2 1,038件 |
3 1,117件 |
||||
| 4 1,164件 |
5 1,045件 |
6 1,010件 |
7 1,228件 |
8 1,131件 |
9 891件 |
10 1,086件 |
| 11 1,106件 |
12 1,226件 |
13 856件 |
14 1,134件 |
15 937件 |
16 1,047件 |
17 1,050件 |
| 18 1,022件 |
19 1,032件 |
20 768件 |
21 963件 |
22 920件 |
23 1,047件 |
24 1,112件 |
| 25 1,124件 |
26 1,034件 |
27 838件 |
28 1,672件 |
29 1,981件 |
30 1,413件 |
|
| 計 | 32,932 件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 75 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 21,229 | |
| 報告する（その他の投稿） | 5,639 | |
| 救済申し込み | 312 | |
| 質問する | 2,025 | |
| ご意見ご要望 | 1,311 | |
| アカウント停止者フォーム | 259 | |
| その他 | 2,082 | |
| 合 計 | 32,932 件 | |
| アカウント停止理由 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール利用 | 1,513 | |
| 登録情報不備、または詐称 | 2 | |
| 不正アクセス | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称 | 1 | |
| 利用規約違反 | 0 | |
| 合 計 | 1,516 | |
| アカウント調査状況 | 件数 | |
| 1次調査：初期調査を実施 | 10,348 | |
| アカウント停止措置を実施 | 1,516 | |
※調査対象および調査基準等は非公開
アカウント停止に関する運営チームの見解はこちらをご覧ください。
| NO.1 | GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 利用料金の支払について |
| NO.3 | 明治アーモンドキャンペーン |
| NO.4 | ゲームへの接続について |
| NO.5 | 登録情報の確認・変更について |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の報告 |
|---|---|
| NO.2 | 迷惑行為について |
| NO.3 | 明治アーモンドキャンペーン |
| NO.4 | ご意見・ご要望について |
| NO.5 | 不正を助長するサイトの報告 |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | ラグについて |
| NO.3 | ゲームの仕様について |
| NO.4 | 運営体制について |
| NO.5 | メンテナンスについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | ゲームの起動・ログインについて |
| NO.3 | 明治アーモンドキャンペーン |
| NO.4 | ゲームの仕様について |
| NO.5 | 運営体制について |
