不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2005年11月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
11月は、複数のワールドにおいて断続的に接続障害が発生し、また本障害に関する復旧メンテナンス作業が長時間におよび、ユーザーの皆様には、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
ラグナロクオンライン運営チームでは、今回の接続障害に対し
プレイ期間の延長措置を行っておりますので、以下の告知をご確認ください。
11月1日以降の接続障害に対する補償措置について
これに伴い、接続障害やメンテナンス作業に関するお問い合わせが多数寄せられました。
以下は2005年11月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 1,459件 |
2 1,353件 |
3 1,581件 |
4 1,903件 |
5 2,017件 |
||
| 6 1,955件 |
7 1,416件 |
8 962件 |
9 1,149件 |
10 1,035件 |
11 1,107件 |
12 1,214件 |
| 13 1,184件 |
14 870件 |
15 806件 |
16 885件 |
17 920件 |
18 902件 |
19 1,015件 |
| 20 1,307件 |
21 931件 |
22 831件 |
23 1,210件 |
24 883件 |
25 971件 |
26 1,024件 |
| 27 968件 |
28 680件 |
29 1,862件 |
30 1,881件 |
|||
| 計 | 36,284 件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 94 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 21,265 | |
| 報告する（その他の投稿） | 6,824 | |
| 救済申し込み | 505 | |
| 質問する | 3,463 | |
| ご意見ご要望 | 1,702 | |
| アカウント停止者フォーム | 258 | |
| その他 | 2,173 | |
| 合 計 | 36,284 件 | |
| アカウント停止理由 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール利用 | 1,655 | |
| 登録情報不備、または詐称 | 9 | |
| 不正アクセス | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称 | 2 | |
| 利用規約違反 | 12 | |
| 合 計 | 1,678 | |
| アカウント調査状況 | 件数 | |
| 1次調査：初期調査を実施 | 12,347 | |
| アカウント停止措置を実施 | 1,678 | |
※調査対象および調査基準等は非公開
アカウント停止に関する運営チームの見解はこちらをご覧ください。
| NO.1 | GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ |
|---|---|
| NO.2 | ゲームへの接続について |
| NO.3 | 利用料金の支払について |
| NO.4 | 登録情報の確認・変更について |
| NO.5 | 明治アーモンドキャンペーン |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | 不正ツール使用者の報告 |
|---|---|
| NO.2 | 迷惑行為について |
| NO.3 | その他ラグナロクオンラインに関する質問 |
| NO.4 | 「オーラポリンに名前をつけよう」コンテストに応募する |
| NO.5 | ご意見・ご要望について |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | メンテナンス・接続障害について |
| NO.3 | 運営体制について |
| NO.4 | ラグについて |
| NO.5 | ゲームの仕様について |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | メンテナンス・接続障害について |
| NO.3 | ゲームの起動・ログインについて |
| NO.4 | ゲームの仕様について |
| NO.5 | ラグナロクオンラインプレミアムパッケージについて |
