不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2005年6月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
6月は、RJC2005に関するご質問やご意見が多く寄せられ多くの方からRJC2005へのエントリーをいただきました。RJC2005に関する詳細は、こちらをご覧ください。
また、弊社では6月27日に「ラグナロクオンライン」ゲームデータベースへの不正アクセスを受け、調査の結果502件のアトラクションID及びそのパスワードが改ざんされている事実を確認いたしました。
▼当社ゲームデータベースへの不正アクセスについて
http://www.gungho.jp/important/2005_06_28.asp
今回の不正アクセスにより、ユーザーの皆様には大変なご心配をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様が安心して当社のサービスをご利用いただけるよう更なるセキュリティ強化と、引き続き本件に関する調査を続けていきますので
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。
以下は2005年6月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 1,125件 |
2 1,162件 |
3 1,049件 |
4 2,013件 |
|||
| 5 1,289件 |
6 1,016件 |
7 1,102件 |
8 1,138件 |
9 1,159件 |
10 1,067件 |
11 1,384件 |
| 12 1,118件 |
13 1,378件 |
14 968件 |
15 1,323件 |
16 1,823件 |
17 3,028件 |
18 1,064件 |
| 19 1,180件 |
20 1,045件 |
21 612件 |
22 961件 |
23 914件 |
24 886件 |
25 1,129件 |
| 26 1,358件 |
27 977件 |
28 773件 |
29 814件 |
30 957件 |
||
| 計 | 35,812 件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 544 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 23,078 | |
| 報告する（その他の投稿） | 5,449 | |
| 救済申し込み | 329 | |
| 質問する | 958 | |
| ご意見ご要望 | 970 | |
| アカウント停止者フォーム | 129 | |
| その他 | 4,355 | |
| 合 計 | 35,812 件 | |
| アカウント停止理由 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール利用 | 1,251 | |
| 登録情報不備、または詐称 | 0 | |
| 不正アクセス | 21 | |
| 運営者詐称・不適切名称 | 0 | |
| 利用規約違反 | 0 | |
| 合 計 | 1,272 | |
| アカウント調査状況 | 件数 | |
| 1次調査：初期調査を実施 | 14,363 | |
| アカウント停止措置を実施 | 1,272 | |
※調査対象および調査基準等は非公開
アカウント停止に関する運営チームの見解はこちらをご覧ください。
| NO.1 | GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 利用料金の支払について |
| NO.3 | 登録情報の確認・変更について |
| NO.4 | メンテナンス情報について |
| NO.5 | 不正アクセスについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の報告 |
|---|---|
| NO.2 | RJC2005について |
| NO.3 | 迷惑行為について |
| NO.4 | ご意見・ご要望について |
| NO.5 | 不正を助長するサイトについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | ゲームの仕様について |
| NO.3 | メンテナンスについて |
| NO.4 | 運営体制について |
| NO.5 | ラグについて |
[an error occurred while processing this directive]
| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | RJC2005について |
| NO.3 | ゲームの仕様について |
| NO.4 | 不正アクセスについて |
| NO.5 | 運営体制について |
