度重なるワンタイムパスワードの認証障害に関する対応について

[2015年10月9日　更新]
下記にてご案内しておりました対象の皆様へ、
本日、「防壁強化コイン」4枚分のアイテムチケットIDを「お知らせ発信」でお送りいたしました。

対象の皆様には、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

[2015年10月5日　更新]
この度のSecureOTP認証システムの認証障害に伴い、
ワンタイムパスワードからIDロックへ変更された対象の皆様へ、
OTPログインボーナスの特典を得ることのできなかった期間分の対応として、
以下の対応を行わせていただきます。

▼対象
以下の条件を全て満たすログインIDが対象となります。

①2015年8月30日0:00～2015年10月1日15:00の間にSecureOTPを無効化したログインID
②2015年10月1日15:00時点でIDロックが有効なログインID
③2015年10月1日 15:00時点でプレイ利用権の有無に関わらず有効なラグナロクオンラインの
ゲームアカウントが存在するログインID

※チケット配布作業までにアカウント停止・凍結対象となったログインIDは対象外となります。

▼対応内容
「防壁強化コイン4枚」のアイテムチケットIDを「お知らせ発信」で配布いたします。

▼配布日
2015年10月9日（金）

なお、2015年10月1日15:00より新たなワンタイムパスワードの「Google認証システム」の導入と共に、
OTPログインボーナスにつきましては、新名称の「セキュアログインボーナス」として、
IDロックをご利用の場合にも、特典の対象とさせていただいております。

この度はSecureOTPをご利用の皆様へ、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

[2015年9月25日　掲載]
数か月前より度々発生しておりますワンタイムパスワードの認証障害につきましては、
ご利用の皆様に、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、あらためてお詫び申し上げます。

本件につきましては、現在採用している「SecureOTP認証システム」の影響により発生しており、
ガンホーゲームズでは、より安定した認証システムである「Google認証システム」への移行を
2015年10月20日より予定しておりますが、それまでの期間も同様の障害が発生する可能性がございます。

そのため現在ワンタイムパスワードのご利用の皆様におかれましては、
ワンタイムパスワードと同等のセキュリティ強度を有するセキュリティシステムである
「IDロック」をご利用いただくことをお勧めいたします。

ワンタイムパスワードとIDロックの両方が有効となっている場合、
ワンタイムパスワードの設定が優先されるため、IDロックの設定を行ってから、
ワンタイムパスワードを無効化してください。

各種設定についてはこちら

※ワンタイムパスワードからIDロックへ変更した場合、
現在のOTPログインボーナスが受けられなくなることから、
IDロックへ変更される皆様には、OTPログインボーナス相当の対応を
後日行わせてさせていただきます。

詳細はあらためてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

※IDロックの認証時には、登録電話番号での電話認証が必要となります。
ご自宅以外でもログインされる場合には、携帯電話の電話番号をご登録いただくことをお勧めいたします。

なお、「Google認証システム」の導入以降は、Google認証システム、IDロックいずれかを
お好みに応じてご利用ください。

ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。