臨時メンテナンスおよび定期メンテナンス延長の補償に関するお知らせ

[2013年10月1日　更新]
下記（１）のプレイ利用権の補償に関しまして、
本日10月1日に対象の皆様へ「お知らせ」をお送りさせていただきました。

[2013年9月24日　掲載]
9月23日19：36頃より全ワールドで発生しておりました
ゲーム内に接続しにくく、動作が重くなる状況につきまして、
2度にわたる緊急・臨時メンテナンスの実施、
ならびに機器交換作業にともなう本日の定期メンテナンス延長により、
ユーザーの皆様にご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

なお、昨日の緊急メンテナンスが「RAGホーダイ」時間中の実施であったことや、
緊急メンテナンス後も抜本的な解決に至らず、プレイしづらい状況にあったこと、
また、本日の定期メンテナンスを延長させていただいたことなどを踏まえまして、
以下の2つの補償を実施させていただきます。

（１）以下の対象ユーザー様に、プレイ期間の補償を行います。

▼対象ゲームアカウント
2013年9月23日(月）または24日(火）のいずれかに、有効なプレイ利用権が存在しているゲームアカウント。

▼補償内容
「1日分プレイ利用権の無料チケットID」を配布いたします。

※チケットIDは「お知らせ発信」にて後日お配りいたします。
※9月23日、24日の両日ともに有効なプレイ利用権がある場合でも、配布されるチケットIDは1個となります。
※上記無料チケットIDは、お客様のご都合に合わせてチケットIDの有効期限内にプレイ期間を追加していただくことが可能です。
※現在、クレジットカード払いおよび、楽天銀行で自動継続にて利用権を購入している場合もチケットIDをご使用いただけます。チケットIDを使用した場合には、現在有効な利用権の最終日に1日分の利用権が追加されます。
※プレイ利用権の購入日当日は「サービス期間」となりますので、有効チケットを所持した状態とはならないため、補償対象とはなりません。
※「お知らせ発信」の内容はサポートセンター内「投稿確認画面」からご確認いただけます。詳しい確認方法は下記「関連するページ」内のFAQをご確認ください。
※以下のゲームアカウントは対象外となります。
　　　・チケット配布作業までにアカウント停止・凍結対象となったゲームアカウント

（２）以下の日時にて、再度「RAGホーダイ」を実施いたします。

▼「RAGホーダイ」実施期間
9月28日（土）　19：00～23：00
9月29日（日）　19：00～23：00

このたびは機器障害および度重なるメンテナンスの実施、延長により、
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。