公認ネットカフェ特典の不正利用について

[2011年8月1日更新]
公認ネットカフェ特典の不正利用について、運営チームでの調査と措置対応が
全て完了いたしましたので、以下に結果をご報告いたします。

■調査結果
千葉県にある公認ネットカフェ「REDLINE木更津店」において、該当店舗の従業員（2名）が
本来、公認店舗内でのみ得られるネットカフェ特典を、「ガンホーが今後提供する新しいサービスである」と
知人などに伝え、サービス料金を受け取るなどして、ネットカフェ店舗外でも不正にネットカフェ特典を
利用させていた。

上記結果から、該当店舗ならびに従業員（2名）について、以下の対応を行いました。

■店舗に対する対応
　・「REDLINE木更津店」の公認店契約を解除
　・「REDLINE木更津店」への損害賠償請求
　・「REDLINE木更津店」へ不正にネットカフェ特典を利用させていた従業員（2名）への処分を要請
　　※従業員（2名）については、7月中に退職処分となっております。

今回の事案では、「ガンホーに許可を得ている」などの甘い言葉で勧誘されていたことも
確認しておりますが、どのような理由、経緯があったとしも、不正行為に加担した場合には、
厳しい措置を行います。

繰り返しのご案内となりますが、ユーザーの皆様におかれましては、公式サイトで案内していない
サービスや情報について見聞きした場合には、決して関わらず、速やかに運営チームへ
ご報告いただけますようご協力ください。



[2011年7月22日更新]
以前ご報告した「公認ネットカフェのみで得ることのできるネットカフェ特典を
公認ネットカフェ店舗以外から受けている人がいる」件について、運営チームでの
調査によりネットカフェ特典を不正に利用したゲームアカウントに対し、
以下の対応を行いました。

■店舗外から特典を受けたゲームアカウントに対する対応
不正にネットカフェ特典を利用していた71ゲームアカウントに対し、
不正行為に加担した状況に応じ、以下の措置を適用いたしました。

　・永久アカウント停止、または一定期間の利用停止
　・ゲーム内資産（アイテム・Zeny）の没収

ラグナロクオンラインでは、公式サイトで発表していないサービスや情報などを、
個別に与えたり、お伝えしたりすることは、決してありません。
どのような理由、経緯があったとしも、不正行為に加担した場合には、
厳しい措置を行います。

ユーザーの皆様におかれましては、公式サイトで案内していないサービスや
情報について見聞きした場合には、決して関わらず、速やかに運営チームへ
ご報告いただけますようご協力ください。

なお、公認ネットカフェ特典の不正利用については、引き続き調査と対応を
行っておりますので、全ての対応が完了した時点で、改めてご報告させていただきます。


[2011年4月13日掲載]
「本来、公認ネットカフェのみで得ることのできるネットカフェ特典を
公認ネットカフェ店舗以外の場所から受けている人がいる」との報告を
WEBヘルプデスクにいただきました。

運営チームでは上記報告をもとに現在調査を行っており、調査の結果、
不正な利用が確認された場合には、しかるべき適切な措置を適用いたします。

なお、ユーザーの皆様におかれましては「ネットカフェ特典を店舗以外で受けられる」
などの話を聞いたとしても、決して関わらずに、速やかにWEBヘルプデスクに
ご報告いただけますよう、ご協力をお願い申し上げます。