サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2011年1月)

はじめに

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

1月は新春アマツ海老神祭を実施し、ラグナロクオンラインの中においても
皆様とともに新年のお祝い、お正月気分を味わいました。
2011年も皆様にお楽しみいただけるラグナロクオンラインを提供できるよう
運営チーム一同努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

2011年も開催が決定したRJC2011では、皆様からの応募のなかから
予選トーナメント出場ギルドが決定いたしました。
今年も白熱した試合となることが予想されるRJCを、ご期待くださいますようお願いいたします。

また、2010年12月に開催されたラグナロクオンライン カンファレンス&パーティーや、
日ごろの投稿において多くいただいている内容について、「BOSSの部屋 ON AIR」にて
改めてご報告をさせていただきました。
生放送であるため、行き届かない表現などもございましたが、今後も運営チームでは
様々な形でユーザーの皆様のご意見を伺い、一緒に作り上げていきたいと考えております。
ご意見などがございます場合には、引き続きWEBヘルプデスクよりご意見をお寄せくださいますようお願いいたします。

以下は2011年1月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
            1
70 件
2
80 件
3
91 件
4
105 件
5
88 件
6
74 件
7
56 件
8
75 件
9
103 件
10
140 件
11
83 件
12
70 件
13
91 件
14
114 件
15
120 件
16
96 件
17
101 件
18
209 件
19
296 件
20
127 件
21
123 件
22
82 件
23
121 件
24
83 件
25
103 件
26
77 件
27
85 件
28
93 件
29
379 件
30
170 件
31
139 件
         
3,644 件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 14
  報告する(不正ツール投稿) 538
  報告する(その他の投稿) 1,066
  救済申し込み 243
  質問する 870
  ご意見ご要望 839
  アカウント停止者フォーム 74
  その他 0
合 計 3,644 件
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不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 468
報告いただいたキャラクター数 690
重複分を除いた調査対象キャラクター数 426
結 果 件数
  措置適用 301
  措置未適用 59
合 計 360
件数
措置適用率 83.6%
件数
措置不要 66

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
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アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 484
  不正ツール利用(停止) 266
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  利用約款違反(停止) 13
  利用約款違反(凍結) 39
合 計 802

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Norn 179
Fenrir 176
Iris 169
Sara 90
Baldur 90
Heimdal 88
Lisa 83
Eir 82
Chaos 80
Bijou 75
Lydia 74
Loki 66
Tiamet 63
World 件数
Odin 62
Ses 50
Verdandi 33
Surt 29
Freya 22
Magni 10
Forsety 10
Idun 9
Garm 9
Thor 9
Tyr 6
Urdr 0
合計 1,564
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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 130
  1次職 955
  2次職 462
  転生1次職 0
  上位2次職 9
  3次職 8
合 計 1,564 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 51
2 0
3 0
4 0
5 3
6 1
7 2
8 23
9 84
10 4
11 5
12 6
13 21
14 21
15 37
16 20
17 45
18 18
19 22
20 33
21 52
22 17
23 6
24 57
25 14
26 14
27 11
28 2
29 12
30 6
31 36
32 15
33 12
34 8
35 7
36 14
37 11
38 15
39 11
40 10
41 14
42 12
43 14
44 10
45 9
46 15
47 10
48 16
49 11
50 17
BaseLevel 件数
51 11
52 22
53 15
54 26
55 18
56 28
57 14
58 23
59 21
60 20
61 21
62 17
63 20
64 25
65 22
66 16
67 18
68 16
69 25
70 33
71 27
72 23
73 18
74 17
75 24
76 18
77 7
78 8
79 15
80 13
81 7
82 8
83 8
84 10
85 2
86 8
87 9
88 6
89 6
90 7
91 4
92 9
93 8
94 4
95 6
96 7
97 7
98 7
99 5
100 0
BaseLevel 件数
101 0
102 0
103 0
104 1
105 0
106 0
107 0
108 0
109 0
110 0
111 0
112 0
113 0
114 0
115 0
116 0
117 0
118 0
119 0
120 0
121 0
122 0
123 0
124 0
125 0
126 0
127 0
128 0
129 0
130 0
131 0
132 0
133 0
134 0
135 0
136 0
137 0
138 0
139 0
140 0
141 0
142 0
143 0
144 0
145 0
146 0
147 0
148 0
149 0
150 0
合計 1,564

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投稿TOP5

NO.1 意見・要望を投稿する
NO.2 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3 不具合を報告する
NO.4 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.5 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 ゲーム仕様について
NO.2 キャンペーン・イベントについて
NO.3 起動・動作環境について
NO.4 不正対策について
NO.5 ID登録やお支払いについて

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ご質問TOP5

NO.1 ゲーム仕様について
NO.2 キャンペーン・イベントについて
NO.3 起動・動作環境について
NO.4 ID登録やお支払いについて
NO.5 不正対策について

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