ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2010年11月）

WEBヘルプデスクや、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

11月はアカウントハッキングの新対策として「IDロック」を実装いたしました。
無料でお手軽にご利用いただけるサービスですので、
ご利用いただいていない方は是非ともご利用ください。

また、2011年1月1日からは、アカウントハッキング被害に遭われた方への
ゲームデータ復旧対応の救済措置基準が変更となります。
くわしくはこちらをご確認ください。

また、初の試みとなる「エミル・クロニクル・オンライン（ECO）」との
コラボレーション企画として、ECOのマスコットキャラクターである「タイニー」が
ラグナロクオンラインに登場いたしました。
「タイニー」が登場する期間限定のクエストや、キャンペーンなどを
開催しておりますので、是非ともご参加ください。

ラグナロクオンラインでは、今後も皆様にお楽しみいただけるイベントや
キャンペーンを開催してまいりますので、引き続きのご意見、ご要望を
いただきますようお願い申し上げます。

以下は2010年11月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
	1 160 件	2 296 件	3 192 件	4 145 件	5 146 件	6 156 件
7 146 件	8 108 件	9 132 件	10 94 件	11 78 件	12 128 件	13 92 件
14 246 件	15 196 件	16 126 件	17 104 件	18 125 件	19 116 件	20 137 件
21 130 件	22 108 件	23 124 件	24 185 件	25 152 件	26 142 件	27 112 件
28 207 件	29 129 件	30 136 件
計						4,348 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	24
	報告する（不正ツール投稿）	482
	報告する（その他の投稿）	1,592
	救済申し込み	235
	質問する	902
	ご意見ご要望	1,064
	アカウント停止者フォーム	49
	その他	0
合　計		4,348 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	429
報告いただいたキャラクター数	592
重複分を除いた調査対象キャラクター数	411

結　果		件数
	措置適用	248
	措置未適用	27
合　計		275
		件数
措置適用率		90.2%

		件数
措置不要		136

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	470
	不正ツール利用（停止）	1
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	1
	利用約款違反（凍結）	54
合　計		526

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Verdandi	168
Lydia	154
Iris	139
Chaos	119
Fenrir	75
Bijou	62
Heimdal	50
Baldur	48
Norn	45
Loki	41
Eir	38
Thor	37
Lisa	37

World	件数
Sara	32
Ses	31
Odin	30
Forsety	29
Tiamet	29
Idun	27
Magni	22
Freya	18
Tyr	16
Garm	8
Urdr	8
Surt	6

合計

1,269

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	191
	1次職	784
	2次職	268
	転生1次職	0
	上位2次職	18
	3次職	8
合　計		1,269 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	75
2	6
3	3
4	3
5	9
6	1
7	5
8	17
9	103
10	8
11	5
12	5
13	31
14	22
15	23
16	13
17	10
18	16
19	6
20	7
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22	14
23	10
24	51
25	19
26	18
27	13
28	6
29	10
30	2
31	17
32	6
33	3
34	5
35	3
36	6
37	15
38	8
39	16
40	11
41	16
42	11
43	8
44	14
45	14
46	10
47	10
48	15
49	21
50	15

BaseLevel	件数
51	20
52	18
53	30
54	26
55	19
56	21
57	10
58	19
59	10
60	24
61	10
62	15
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149	0
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合計

1,269

NO.1	意見・要望を投稿する
NO.2	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.3	不具合を報告する
NO.4	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.5	不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	迷惑行為について
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	メンテナンスについて
NO.5	キャンペーン・イベントについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	キャンペーン・イベントについて
NO.4	セキュリティ対策について
NO.5	迷惑・不正行為をしているキャラクターについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	75
2	6
3	3
4	3
5	9
6	1
7	5
8	17
9	103
10	8
11	5
12	5
13	31
14	22
15	23
16	13
17	10
18	16
19	6
20	7
21	38
22	14
23	10
24	51
25	19
26	18
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28	6
29	10
30	2
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33	3
34	5
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36	6
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41	16
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44	14
45	14
46	10
47	10
48	15
49	21
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BaseLevel	件数
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58	19
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BaseLevel	件数
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BaseLevel	件数
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