ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2009年5月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

5月は、ディファ有明（東京）にて「RJC2009決勝トーナメント」が実施され、白熱した戦いが繰り広げられた結果、Irisワールドの「Greensleeves」が日本最強ギルドに決定いたしました。
ご参加いただきましたギルドの皆様、ご声援いただきました皆様、ありがとうございました。
11月に開催されるRWC2009への参加をかけて、さらなる戦いが開始されますので、出場ギルドへの熱いご声援をお願いいたします。

また同時に開催された「ファン感謝祭」におきましては、今後のラグナロクオンラインの展開を発表させていただきました。ますますの広がりを見せるラグナロクオンラインにご期待くださいますようお願いいたします。

なお、ガンホーゲームズコールセンター業務終了にともない、5月より「コールセンターお問い合せ TOP5」項目も終了いたしております。サポートに対して、お気づきの点やご意見がございましたら、 WEBヘルプデスクまでお寄せいただけますと幸いです。

以下は2009年5月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
					1 150件	2 95件
3 92件	4 109件	5 133件	6 99件	7 112件	8 80件	9 70件
10 72件	11 80件	12 77件	13 63件	14 71件	15 67件	16 74件
17 152件	18 82件	19 111件	20 87件	21 83件	22 101件	23 147件
24 108件	25 103件	26 126件	27 98件	28 81件	29 74件	30 114件
31 178件
計						3,089 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	14
	報告する（不正ツール投稿）	376
	報告する（その他の投稿）	1,039
	救済申し込み	215
	質問する	955
	ご意見ご要望	376
	アカウント停止者フォーム	62
	その他	52
合　計		3,089 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	309
報告いただいたキャラクター数	458
重複分を除いた調査対象キャラクター数	304

結　果		件数
	措置適用	144
	措置未適用	42
合　計		186 件
		件数
措置適用率		77.4%

		件数
措置不要		118

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	487
	不正ツール利用（停止）	15
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	0
合　計		502 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Iris	163
Verdandi	145
Loki	114
Sara	87
Baldur	69
Chaos	68
Fenrir	48
Heimdal	41
Freya	40
Lydia	32
Ses	30
Eir	27

World	件数
Surt	21
Odin	16
Thor	15
Magni	15
Garm	12
Tyr	12
Lisa	8
Bijou	7
Urdr	5
Forsety	4
Tiamet	3
Idun	2

合計

984

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	281
	1次職	403
	2次職	284
	転生1次職	1
	上位2次職	15
合　計		984 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	74
2	17
3	6
4	11
5	19
6	10
7	26
8	9
9	30
10	25
11	11
12	11
13	10
14	16
15	19
16	13
17	13
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20	11
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22	5
23	18
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25	10
26	9
27	10
28	7
29	8
30	7
31	12
32	8
33	13

BaseLevel	件数
34	12
35	10
36	13
37	5
38	6
39	15
40	16
41	14
42	13
43	12
44	6
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47	8
48	5
49	6
50	6
51	6
52	6
53	6
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55	13
56	11
57	3
58	3
59	5
60	3
61	2
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63	4
64	7
65	9
66	6

BaseLevel	件数
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68	4
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71	4
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76	8
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90	6
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98	9
99	11

合計

984

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.3	意見・要望を投稿する
NO.4	不具合を報告する
NO.5	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不正行為対策について
NO.4	ID登録やお支払いについて
NO.5	不具合について

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	ID登録やお支払いについて
NO.4	不具合について
NO.5	キャンペーン・イベントについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	74
2	17
3	6
4	11
5	19
6	10
7	26
8	9
9	30
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12	11
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33	13

BaseLevel	件数
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35	10
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42	13
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44	6
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48	5
49	6
50	6
51	6
52	6
53	6
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55	13
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BaseLevel	件数
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BaseLevel	件数
1	74
2	17
3	6
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BaseLevel	件数
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BaseLevel	件数
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BaseLevel	件数
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BaseLevel	件数
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BaseLevel	件数
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