ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2009年3月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

3月は、数多くのイベントやキャンペーンを実施いたしました。
3月10日からローソン店舗限定で「コカ・コーラ × ラグナロクオンラインタイアップ第二弾!」
を実施しております。キャンペーン期間中には、ローソンのプロンテラ店がゲーム内に
実装されておりますのでまだ、プロンテラ店をご覧になられていない方は、
ぜひプロンテラまで足をお運びください。

また、3月17日からは「アイテムデザインコンテスト2009」「イラストコンテスト2009」の
募集がスタートいたしました。
こちらのコンテストは、5月23日（土）に開催されます、ラグナロクオンラインファン感謝祭2009
の会場で展示し、来場者による一般投票で入賞作品が決定します。
締め切りまで、お時間がございますので、ふるってご応募ください。

以下は2009年3月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
1 90 件	2 83 件	3 73 件	4 189 件	5 78 件	6 112 件	7 111 件
8 123 件	9 113 件	10 133 件	11 90 件	12 97 件	13 106 件	14 95 件
15 96 件	16 97 件	17 104 件	18 86 件	19 69 件	20 82 件	21 91 件
22 76 件	23 68 件	24 57 件	25 96 件	26 80 件	27 73 件	28 79 件
29 90 件	30 104 件	31 115 件
計						2,956 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	21
	報告する（不正ツール投稿）	122
	報告する（その他の投稿）	1,414
	救済申し込み	121
	質問する	866
	ご意見ご要望	342
	アカウント停止者フォーム	52
	その他	18
合　計		2,956 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	106
報告いただいたキャラクター数	121
重複分を除いた調査対象キャラクター数	111

結　果		件数
	措置適用	33
	措置未適用	10
合　計		43 件
		件数
措置適用率		76.7%

		件数
措置不要		68

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	190
	不正ツール利用（停止）	13
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	1
合　計		204 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Verdandi	89
Loki	66
Sara	53
Chaos	43
Iris	40
Baldur	22
Freya	22
Odin	18
Lydia	13
Fenrir	12
Forsety	11
Surt	10

World	件数
Magni	9
Ses	7
Bijou	6
Tiamet	6
Thor	6
Lisa	5
Garm	5
Urdr	4
Tyr	4
Heimdal	3
Eir	1
Idun	0

合計

455

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	99
	1次職	197
	2次職	154
	転生1次職	0
	上位2次職	5
合　計		455 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	36
2	11
3	9
4	0
5	4
6	1
7	7
8	3
9	24
10	1
11	0
12	2
13	6
14	4
15	3
16	0
17	0
18	8
19	3
20	5
21	4
22	2
23	2
24	3
25	9
26	4
27	5
28	3
29	1
30	1
31	3
32	6
33	5

BaseLevel	件数
34	6
35	7
36	3
37	7
38	9
39	6
40	9
41	3
42	4
43	5
44	9
45	10
46	3
47	8
48	6
49	6
50	5
51	2
52	4
53	4
54	5
55	5
56	3
57	5
58	1
59	2
60	2
61	5
62	4
63	2
64	3
65	3
66	6

BaseLevel	件数
67	3
68	6
69	6
70	4
71	8
72	2
73	2
74	2
75	1
76	2
77	2
78	2
79	6
80	9
81	2
82	4
83	6
84	6
85	4
86	3
87	2
88	3
89	4
90	1
91	5
92	5
93	0
94	3
95	1
96	7
97	5
98	0
99	2

合計

455

NO.1	ガンホーID忘れ
NO.2	キャラクターパスワード忘れ
NO.3	セキュリティーパスワード忘れ
NO.4	各種お支払について
NO.5	各種チケットについて

NO.1	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	不具合を報告する
NO.4	意見・要望を投稿する
NO.5	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する

NO.1	ゲーム内について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	キャンペーン・イベントについて
NO.4	ID登録やお支払いについて
NO.5	不正ツール対策について

NO.1	起動・動作環境について
NO.2	メンテナンスについて
NO.3	ゲーム内の仕様について
NO.4	キャンペーン・イベントについて
NO.5	不正ツール対策について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	36
2	11
3	9
4	0
5	4
6	1
7	7
8	3
9	24
10	1
11	0
12	2
13	6
14	4
15	3
16	0
17	0
18	8
19	3
20	5
21	4
22	2
23	2
24	3
25	9
26	4
27	5
28	3
29	1
30	1
31	3
32	6
33	5

BaseLevel	件数
34	6
35	7
36	3
37	7
38	9
39	6
40	9
41	3
42	4
43	5
44	9
45	10
46	3
47	8
48	6
49	6
50	5
51	2
52	4
53	4
54	5
55	5
56	3
57	5
58	1
59	2
60	2
61	5
62	4
63	2
64	3
65	3
66	6

BaseLevel	件数
67	3
68	6
69	6
70	4
71	8
72	2
73	2
74	2
75	1
76	2
77	2
78	2
79	6
80	9
81	2
82	4
83	6
84	6
85	4
86	3
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89	4
90	1
91	5
92	5
93	0
94	3
95	1
96	7
97	5
98	0
99	2

BaseLevel	件数
1	36
2	11
3	9
4	0
5	4
6	1
7	7
8	3
9	24
10	1
11	0
12	2
13	6
14	4
15	3
16	0
17	0
18	8
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20	5
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26	4
27	5
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30	1
31	3
32	6
33	5

BaseLevel	件数
34	6
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42	4
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49	6
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55	5
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66	6

BaseLevel	件数
67	3
68	6
69	6
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96	7
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BaseLevel	件数
1	36
2	11
3	9
4	0
5	4
6	1
7	7
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9	24
10	1
11	0
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14	4
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25	9
26	4
27	5
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29	1
30	1
31	3
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33	5

BaseLevel	件数
34	6
35	7
36	3
37	7
38	9
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41	3
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45	10
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48	6
49	6
50	5
51	2
52	4
53	4
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56	3
57	5
58	1
59	2
60	2
61	5
62	4
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64	3
65	3
66	6

BaseLevel	件数
67	3
68	6
69	6
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75	1
76	2
77	2
78	2
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