ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2009年7月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告いたします。

7月は魔王モロクの手によって開かれた時空の裂け目から、新たな異世界への冒険が始まる「Episode 8.0 Ash Vacuum【アッシュ・バキューム】」第1弾の大型アップデートを実装いたしました。

また、「ラグナロクオンライン　サマーキャンペーン2009」の第1弾が開始となり、アイテムドロップ率1.5倍およびご好評をいただいていたネットカフェ専用ダンジョンを実装し、暑い夏の気候に負けない熱気に溢れた月となりました。
なお、「ラグナロクオンライン　サマーキャンペーン2009」は現在第2弾が実施中です。盛りだくさんの内容ですのでぜひご参加ください。

さらに、「ラグナロクオンライン　エボリューションプロジェクト」を発表いたしました。プロジェクトの概要やスケジュールなどの詳細は特設サイトにてご案内いたしておりますのでご確認ください。今後の展開についても新情報が入り次第随時更新させていただきますので、ご期待ください。

ラグナロクオンラインでは、今後も皆様にお楽しみいただけるイベントやキャンペーンを開催してまいりますので、ラグナロクオンラインをこれからもよろしくお願いいたします。

以下は2009年7月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
			1 103 件	2 73 件	3 87 件	4 96 件
5 78 件	6 72 件	7 81 件	8 66 件	9 92 件	10 72 件	11 85 件
12 111 件	13 69 件	14 253 件	15 173 件	16 155 件	17 113 件	18 139 件
19 149 件	20 109 件	21 121 件	22 88 件	23 114 件	24 81 件	25 87 件
26 93 件	27 68 件	28 95 件	29 94 件	30 71 件	31 75 件
計						3,163 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	15
	報告する（不正ツール投稿）	133
	報告する（その他の投稿）	1,252
	救済申し込み	232
	質問する	1,128
	ご意見ご要望	403
	アカウント停止者フォーム	0
	その他	0
合　計		3,163 件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	108
報告いただいたキャラクター数	129
重複分を除いた調査対象キャラクター数	114

結　果		件数
	措置適用	29
	措置未適用	2
合　計		31 件
		件数
措置適用率		93.5%

		件数
措置不要		83

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	248
	不正ツール利用（停止）	1
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	0
合　計		249 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Verdandi	95
Loki	76
Iris	59
Fenrir	56
Tiamet	53
Sara	51
Chaos	42
Odin	38
Bijou	28
Baldur	26
Lydia	20
Tyr	15

World	件数
Ses	14
Freya	14
Heimdal	12
Thor	10
Magni	9
Garm	8
Eir	4
Lisa	1
Urdr	1
Surt	1
Idun	1
Forsety	0

合計

634

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	243
	1次職	230
	2次職	159
	転生1次職	0
	上位2次職	2
合　計		634 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	13
2	7
3	3
4	10
5	169
6	1
7	4
8	6
9	15
10	3
11	4
12	6
13	8
14	12
15	9
16	6
17	5
18	6
19	5
20	5
21	5
22	5
23	5
24	10
25	4
26	6
27	9
28	4
29	3
30	4
31	6
32	6
33	5

BaseLevel	件数
34	5
35	3
36	9
37	9
38	7
39	8
40	13
41	0
42	3
43	3
44	3
45	4
46	1
47	2
48	3
49	1
50	6
51	1
52	2
53	8
54	4
55	6
56	1
57	2
58	6
59	2
60	1
61	4
62	4
63	1
64	2
65	0
66	3

BaseLevel	件数
67	7
68	5
69	7
70	9
71	6
72	4
73	5
74	5
75	10
76	2
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78	6
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92	5
93	4
94	3
95	5
96	4
97	6
98	1
99	2

合計

634

NO.1	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.2	不具合を報告する
NO.3	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.4	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.5	意見・要望を投稿する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	不具合について
NO.4	不正行為対策について
NO.5	イベント・キャンペーンについて

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	イベント・キャンペーンについて
NO.4	公式サイトについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	13
2	7
3	3
4	10
5	169
6	1
7	4
8	6
9	15
10	3
11	4
12	6
13	8
14	12
15	9
16	6
17	5
18	6
19	5
20	5
21	5
22	5
23	5
24	10
25	4
26	6
27	9
28	4
29	3
30	4
31	6
32	6
33	5

BaseLevel	件数
34	5
35	3
36	9
37	9
38	7
39	8
40	13
41	0
42	3
43	3
44	3
45	4
46	1
47	2
48	3
49	1
50	6
51	1
52	2
53	8
54	4
55	6
56	1
57	2
58	6
59	2
60	1
61	4
62	4
63	1
64	2
65	0
66	3

BaseLevel	件数
67	7
68	5
69	7
70	9
71	6
72	4
73	5
74	5
75	10
76	2
77	3
78	6
79	4
80	6
81	3
82	2
83	1
84	2
85	2
86	3
87	4
88	3
89	4
90	1
91	4
92	5
93	4
94	3
95	5
96	4
97	6
98	1
99	2

BaseLevel	件数
1	13
2	7
3	3
4	10
5	169
6	1
7	4
8	6
9	15
10	3
11	4
12	6
13	8
14	12
15	9
16	6
17	5
18	6
19	5
20	5
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26	6
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28	4
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30	4
31	6
32	6
33	5

BaseLevel	件数
34	5
35	3
36	9
37	9
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41	0
42	3
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54	4
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65	0
66	3

BaseLevel	件数
67	7
68	5
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77	3
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87	4
88	3
89	4
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96	4
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98	1
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BaseLevel	件数
1	13
2	7
3	3
4	10
5	169
6	1
7	4
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9	15
10	3
11	4
12	6
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14	12
15	9
16	6
17	5
18	6
19	5
20	5
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23	5
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25	4
26	6
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BaseLevel	件数
34	5
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46	1
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54	4
55	6
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63	1
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BaseLevel	件数
67	7
68	5
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70	9
71	6
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