ラグナロクオンライン公式サイト -ミッドガルド大陸を舞台に冒険を繰り広げるオンラインゲーム-

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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2008年4月）

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや
各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

4月は「ラグナロクオンライン公認ネットカフェ特典」が開始されました。
これを記念したイベントが池袋にて開催され、多くのお客様にご参加をいただきました。
ありがとうございました。

また、ラグナロクオンラインをプレイされる方に、ラグナロクオンラインの魅力や楽しさを
知っていただくための「冒険者アカデミー」が実装されました。
「冒険者アカデミー」では、初心者のみならず、上級者のかたもお楽しみいただける内容と
なっておりますので、是非ご参加ください。

なお、「冒険者アカデミー」の実装を記念して「冒険者応援キャンペーン」も開催しておりますので、
こちらもお楽しみください。

以下は2008年4月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
 アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
		1 251 件	2 214 件	3 117 件	4 106 件	5 113 件
6 111 件	7 90 件	8 69 件	9 81 件	10 115 件	11 95 件	12 107 件
13 96 件	14 64 件	15 101 件	16 91 件	17 97 件	18 216 件	19 261 件
20 192 件	21 171 件	22 174 件	23 190 件	24 85 件	25 4,510 件	26 2,380 件
27 1,088 件	28 830 件	29 607 件	30 435 件
計						13,057 件

カテゴリ別投稿内容		件数
	アカウント調査対象者からの投稿	26
	報告する（不正ツール投稿）	236
	報告する（その他の投稿）	1,305
	救済申し込み	134
	質問する	1,336
	ご意見ご要望	367
	アカウント停止者フォーム	40
	その他	9,613
合　計		13,057　件

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結　果	件数
報告いただいた投稿件数	218
報告いただいたキャラクター数	297
重複分を除いた調査対象キャラクター数	221

結　果		件数
	措置適用	41
	措置未適用	15
合　計		56 件
		件数
措置適用率		73.2%

		件数
措置不要		165

※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用: アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
・措置未適用: 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。
・措置不要: 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数

内　訳		件数
	不正ツール調査（凍結）	1,923
	不正ツール利用（停止）	43
	登録情報不備、または詐称（停止）	0
	運営者詐称・不適切名称（停止）	0
	利用約款違反（停止）	1
合　計		1,967 件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

World	件数
Chaos	752
Loki	316
Lisa	262
Iris	230
Lydia	214
Fenrir	213
Tiamet	191
Freya	176
Verdandi	161
Eir	155
Tyr	154
Sara	140

World	件数
Urdr	130
Idun	122
Bijou	110
Ses	110
Odin	100
Thor	89
Baldur	82
Surt	78
Magni	70
Forsety	56
Heimdal	45
Garm	40

合計

3,996

職業別キャラクター数		件数
	ノービス	2,427
	1次職	1,112
	2次職	450
	転生1次職	0
	上位2次職	7
合　計		3,996 件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

BaseLevel	件数
1	456
2	591
3	128
4	243
5	228
6	188
7	349
8	18
9	60
10	8
11	12
12	35
13	35
14	17
15	26
16	42
17	27
18	17
19	14
20	8
21	3
22	7
23	18
24	36
25	64
26	136
27	104
28	86
29	46
30	27
31	26
32	30
33	17

BaseLevel	件数
34	29
35	11
36	13
37	44
38	47
39	37
40	49
41	23
42	16
43	21
44	11
45	5
46	10
47	8
48	3
49	6
50	4
51	13
52	12
53	22
54	31
55	14
56	14
57	8
58	6
59	4
60	8
61	4
62	1
63	1
64	3
65	3
66	9

BaseLevel	件数
67	6
68	3
69	4
70	11
71	1
72	4
73	4
74	0
75	1
76	2
77	1
78	1
79	4
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81	1
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84	4
85	1
86	3
87	0
88	1
89	3
90	4
91	5
92	5
93	4
94	9
95	15
96	11
97	28
98	87
99	175

合計

3,996

NO.1	登録情報の変更・削除について
NO.2	GungHo-ID忘れ
NO.3	キャラクターパスワード忘れ
NO.4	各種チケットについて
NO.5	各種お支払いについて

NO.1	モバイルSHOPキャンペーンのキーワードを応募する
NO.2	その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3	迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.4	ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
NO.5	ネットカフェイベントに応募する

NO.1	ゲーム仕様について
NO.2	イベント・キャンペーンについて
NO.3	起動・動作環境について
NO.4	メンテナンスについて
NO.5	ID登録やお支払いについて

NO.1	イベント・キャンペーンについて
NO.2	起動・動作環境について
NO.3	メンテナンスについて
NO.4	ゲーム仕様について
NO.5	不具合について

不正行為者の報告件数と取り締まり状況

サポートトップ

新規登録までの流れ

BaseLevel	件数
1	456
2	591
3	128
4	243
5	228
6	188
7	349
8	18
9	60
10	8
11	12
12	35
13	35
14	17
15	26
16	42
17	27
18	17
19	14
20	8
21	3
22	7
23	18
24	36
25	64
26	136
27	104
28	86
29	46
30	27
31	26
32	30
33	17

BaseLevel	件数
34	29
35	11
36	13
37	44
38	47
39	37
40	49
41	23
42	16
43	21
44	11
45	5
46	10
47	8
48	3
49	6
50	4
51	13
52	12
53	22
54	31
55	14
56	14
57	8
58	6
59	4
60	8
61	4
62	1
63	1
64	3
65	3
66	9

BaseLevel	件数
67	6
68	3
69	4
70	11
71	1
72	4
73	4
74	0
75	1
76	2
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81	1
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84	4
85	1
86	3
87	0
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89	3
90	4
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92	5
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94	9
95	15
96	11
97	28
98	87
99	175

BaseLevel	件数
1	456
2	591
3	128
4	243
5	228
6	188
7	349
8	18
9	60
10	8
11	12
12	35
13	35
14	17
15	26
16	42
17	27
18	17
19	14
20	8
21	3
22	7
23	18
24	36
25	64
26	136
27	104
28	86
29	46
30	27
31	26
32	30
33	17

BaseLevel	件数
34	29
35	11
36	13
37	44
38	47
39	37
40	49
41	23
42	16
43	21
44	11
45	5
46	10
47	8
48	3
49	6
50	4
51	13
52	12
53	22
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55	14
56	14
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58	6
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BaseLevel	件数
67	6
68	3
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70	11
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76	2
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95	15
96	11
97	28
98	87
99	175

BaseLevel	件数
1	456
2	591
3	128
4	243
5	228
6	188
7	349
8	18
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10	8
11	12
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14	17
15	26
16	42
17	27
18	17
19	14
20	8
21	3
22	7
23	18
24	36
25	64
26	136
27	104
28	86
29	46
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BaseLevel	件数
34	29
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BaseLevel	件数
67	6
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