サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2007年5月)

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや 各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

5月はRJC2007をさらにグレードアップさせた世界大会 「Ragnarok World Championship 2007(RWC2007)」へのエントリーが5月18日より 開始され、多くのご応募をいただいた中から抽選によって日本代表ギルド決定戦 出場ギルドが決定いたしました。

6月16日より世界最強ギルドの称号を手に入れるため、48のギルドが 日本代表を目指した予選大会が開始されますので、出場ギルドへの ご声援をよろしくお願いいたします。
RWC2007への詳細については、こちらをご確認ください。

また、RWC2007を記念して「RWC2007世界チャンピオン決定戦観戦ツアー」など 豪華賞品が当たる「RWC2007 日本代表ギルドを応援しようキャンペーン!!」も 実施中ですので、是非ご参加ください。

ラグナロクオンラインでは、今後も皆様にお楽しみいただけるイベントや キャンペーンを開催してまいりますので、ラグナロクオンラインをこれからも よろしくお願いいたします。

以下は2007年5月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
    1
538 件
2
532 件
3
719 件
4
706 件
5
586 件
6
585 件
7
485 件
8
387 件
9
527 件
10
1,376 件
11
979 件
12
861 件
13
766 件
14
608 件
15
581 件
16
644 件
17
670 件
18
565 件
19
741 件
20
696 件
21
645 件
22
533 件
23
646 件
24
605 件
25
586 件
26
653 件
27
785 件
28
647 件
29
590 件
30
489 件
31
454 件
   
20,185件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 65
  報告する(不正ツール投稿) 12,154
  報告する(その他の投稿) 1,845
  救済申し込み 209
  質問する 2,082
  ご意見ご要望 733
  アカウント停止者フォーム 2,262
  その他 835
合 計 20,185件
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不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 9,546
報告いただいたキャラクター数 18,814
重複分を除いた調査対象キャラクター数 11,806
結 果 件数
  措置適用 2,228
  措置未適用 8,496
合 計 10,724 件
件数
措置適用率 20.8%
件数
措置不要 1,082

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
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アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 977
  不正ツール利用(停止) 37,972
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  RMT・不正取引(停止) 6,311
  利用約款違反(停止) 1,966
合 計 47,226件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Chaos 4,923
Fenrir 4,816
Loki 4,811
Sara 4,727
Iris 4,647
Odin 3,991
Heimdal 3,824
Baldur 3,509
Lydia 3,388
Tiamet 3,364
Eir 3,138
Ses 3,122
World 件数
Verdandi 2,559
Lisa 2,512
Freya 2,459
Thor 2,381
Idun 2,181
Bijou 1,971
Tyr 1,822
Forsety 1,091
Garm 1,059
Surt 995
Magni 934
Urdr 774
合計 68,998
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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 13,601
  1次職 42,710
  2次職 11,688
  転生1次職 29
  上位2次職 970
合 計 68,998件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 5124
2 1162
3 1038
4 1070
5 1317
6 791
7 1261
8 460
9 606
10 192
11 191
12 332
13 295
14 209
15 212
16 194
17 194
18 178
19 158
20 156
21 147
22 155
23 192
24 221
25 202
26 279
27 361
28 478
29 1087
30 1789
31 2301
32 1863
33 1663
BaseLevel 件数
34 1451
35 1341
36 2245
37 2754
38 2571
39 2732
40 2219
41 1537
42 1469
43 1273
44 1036
45 913
46 1045
47 1062
48 1084
49 979
50 864
51 536
52 496
53 496
54 530
55 567
56 550
57 507
58 495
59 482
60 518
61 411
62 435
63 441
64 494
65 459
66 458
BaseLevel 件数
67 344
68 296
69 420
70 596
71 427
72 373
73 325
74 303
75 308
76 254
77 213
78 209
79 212
80 245
81 255
82 222
83 223
84 192
85 176
86 194
87 154
88 145
89 123
90 232
91 192
92 225
93 228
94 258
95 332
96 269
97 215
98 216
99 294
合計 68,998

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コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 GungHo-ID忘れ
NO.2 キャラクターパスワード忘れ
NO.3 登録情報の変更・削除について
NO.4 アカウント停止について
NO.5 各種お支払いについて

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投稿TOP5

NO.1 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2 不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する
NO.3 停止・凍結措置Q&A
NO.4 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.5 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 不正ツール使用者の対策について
NO.2 その他ゲーム内のご要望
NO.3 迷惑行為、不正行為について
NO.4 サービス改善のご要望
NO.5 RMTについて

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ご質問TOP5

NO.1 不正ツール使用者の取締りについて
NO.2 RWC2007について
NO.3 接続遅延・接続障害について
NO.4 迷惑行為、不正行為について
NO.5 ゲーム内仕様について

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