サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2007年3月)

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられた
お問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

3月は「RAGNAROK ONLINE JAPAN CHAMPIONSHIP(RJC)2007」の予選トーナメントが
実施され、見事決勝トーナメントへ進出するギルドが決定しました。
ご参加いただきましたギルドの皆様、ありがとうございました。
RJC2007の詳細については、こちらをご確認ください。 

また、3月27日よりスペシャルアイテムに「強化装備アイテム」が登場しました。
スペシャルアイテム「強化装備アイテム」は「ラグくじ」として
ガンホーオンラインショップにて期間限定にて発売中です。
ご購入を検討されておりますお客様はお早めにご購入ください。

そしてGungHo-IDもラグナロクオンラインにつづき、登録ID数200万IDを
突破いたしました。ありがとうございました。
ラグナロクオンラインでは、ユーザーの皆様の日頃のご愛顧に感謝し、
「GungHo-ID200万突破! 感謝祭 経験値1.5倍&レモン販売!
うれしさ2倍キャンペーン!!」を期間限定で開催し、多くの方に
ご参加いただきました。

ラグナロクオンラインでは、今後も皆様にお楽しみいただけるイベントを
開催してまいりますので、ラグナロクオンラインをこれからもよろしく
お願いいたします。

以下は2007年3月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
        1
716 件
2
746 件
3
637 件
4
731 件
5
511 件
6
403 件
7
663 件
8
676 件
9
617 件
10
620 件
11
689 件
12
566 件
13
453 件
14
588 件
15
617 件
16
539 件
17
704 件
18
729 件
19
649 件
20
644 件
21
752 件
22
658 件
23
695 件
24
722 件
25
679 件
26
502 件
27
407 件
28
547 件
29
662 件
30
645 件
31
631 件
19,398件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 103
  報告する(不正ツール投稿) 12,745
  報告する(その他の投稿) 2,342
  救済申し込み 310
  質問する 2,045
  ご意見ご要望 839
  アカウント停止者フォーム 171
  その他 843
合 計 19,398
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不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 10,248
報告いただいたキャラクター数 21,114
重複分を除いた調査対象キャラクター数 12,517
結 果 件数
  措置適用 4,520
  措置未適用 6,753
合 計 11,273
件数
措置適用率 40.1%
件数
措置不要 1,244

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
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アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 2,322
  不正ツール利用(停止) 43,208
  登録情報不備、または詐称(停止) 0
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  利用約款違反(停止) 3
合 計 45,533

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Iris 3,959
Chaos 3,877
Fenrir 3,488
Loki 3,403
Sara 3,159
Baldur 2,870
Odin 2,673
Ses 2,661
Eir 2,523
Lydia 2,453
Tiamet 2,242
Heimdal 2,214
World 件数
Thor 1,961
Idun 1,664
Lisa 1,511
Freya 1,467
Verdandi 1,235
Bijou 1,234
Tyr 1,136
Surt 664
Magni 469
Garm 401
Forsety 376
Urdr 49
合計 47,689
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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 3,315
  1次職 41,388
  2次職 2,974
  転生1次職 0
  上位2次職 12
合 計 47,689

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 487
2 162
3 237
4 276
5 359
6 150
7 542
8 44
9 37
10 29
11 50
12 93
13 90
14 127
15 110
16 96
17 130
18 165
19 128
20 177
21 168
22 200
23 156
24 187
25 193
26 340
27 437
28 706
29 1,565
30 2,165
31 1,809
32 1,458
33 1,171
BaseLevel 件数
34 1043
35 1234
36 1943
37 2214
38 2124
39 3085
40 2404
41 2154
42 1383
43 1064
44 1180
45 1074
46 974
47 922
48 942
49 1225
50 1046
51 887
52 804
53 653
54 525
55 463
56 323
57 288
58 273
59 342
60 282
61 249
62 247
63 218
64 192
65 200
66 145
BaseLevel 件数
67 104
68 83
69 72
70 56
71 42
72 56
73 48
74 43
75 52
76 36
77 39
78 48
79 52
80 36
81 55
82 44
83 36
84 29
85 48
86 26
87 30
88 21
89 29
90 19
91 38
92 38
93 44
94 78
95 80
96 75
97 44
98 31
99 11
合計 47,689

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コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 GungHo-ID忘れ
NO.2 キャラクターパスワード忘れ
NO.3 登録情報の変更・削除について
NO.4 各種お支払いについて
NO.5 ゲームの起動について

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投稿TOP5

NO.1 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2 不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する
NO.3 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.4 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5 意見・要望を投稿する

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 接続遅延・接続障害について
NO.2 不正ツール/対策について
NO.3 その他ゲーム内のご要望
NO.4 サービス改善のご要望
NO.5 補償について

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ご質問TOP5

NO.1 不正ツール使用者の取締りについて
NO.2 接続遅延・接続障害について
NO.3 イベントについて
NO.4 キャラクタースロットについて
NO.5 スペシャルアイテムに関して

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