サポート

不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2007年7月)

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや 各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

7月は、3日に「Episode6.0 Beginnings and Upheavals」の第一弾、 「ラヘルアップデート」が実装され、第三の国「アルナベルツ教国」の首都「ラヘル」をはじめ、 壮麗な「フレイヤ大神殿」や新ダンジョン「氷の洞窟」などが登場いたしました。 ラヘルアップデートの詳細についてはこちらをご確認ください。

また、7月18日よりWindows Vista対応クライアントの配布を開始し、Windows Vistaへの 正式サポートを開始いたしました。詳しくはこちらをご覧ください。

Windows Vistaをご利用いただいたゲームプレイについて、お気づきの点がございましたら、 WEBヘルプデスク「不具合を報告する」より、ご投稿いただければ幸いでございます。

その他、7月21日から7月22日にかけては、韓国・ロッテワールドにて「RWC2007 世界チャンピオン決定戦」が開催されました。
日本代表ギルド「punch」は、通信環境の違いなどが大きく影響し、残念ながら1回戦で 敗退いたしましたが、健闘を記念して「RWC健闘記念!経験値1.2倍キャンペーン」を 実施させていただきました。

ラグナロクオンラインでは、今後も皆様にお楽しみいただけるイベントや キャンペーンを開催してまいりますので、ラグナロクオンラインをこれからも よろしくお願いいたします。

以下は2007年7月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 / アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数 / コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
1
436 件
2
362 件
3
296 件
4
414 件
5
411 件
6
253 件
7
266 件
8
431 件
9
418 件
10
318 件
11
377 件
12
345 件
13
379 件
14
406 件
15
499 件
16
466 件
17
269 件
18
365 件
19
364 件
20
334 件
21
488 件
22
459 件
23
383 件
24
203 件
25
350 件
26
373 件
27
502 件
28
559 件
29
547 件
30
391 件
31
491 件
       
12,155 件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 139
  報告する(不正ツール投稿) 7,711
  報告する(その他の投稿) 1,741
  救済申し込み 299
  質問する 1,391
  ご意見ご要望 540
  アカウント停止者フォーム 324
  その他 10
合 計 12,155件
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不正ツール使用キャラクター調査結果

「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。

結 果 件数
報告いただいた投稿件数 6,244
報告いただいたキャラクター数 11,109
重複分を除いた調査対象キャラクター数 6,715
結 果 件数
  措置適用 4,055
  措置未適用 2,063
合 計 6,118 件
件数
措置適用率 66.3%
件数
措置不要 597

※単位:キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります

・措置適用

アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数

・措置未適用
調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数

※>措置未適用件数に含まれているキャラクターも、継続して調査の対象になっており、証拠が確定次第、措置適用となります。

・措置不要
報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
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アカウント停止・凍結

内 訳 件数
  不正ツール調査(凍結) 34,961
  不正ツール利用(停止) 6,876
  登録情報不備、または詐称(停止) 18
  運営者詐称・不適切名称(停止) 0
  利用約款違反(停止) 1223
合 計 43,078件

※上記件数は、最終的に措置を適用したゲームアカウント数となります。
アカウント凍結を行なったゲームアカウントを解放した場合は、上記件数に含まれません。

※毎週「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したゲームアカウントの「のべ件数」となりますので、上記件数とは異なります。例)一つのゲームアカウントに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した場合、「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1件として取り扱っております。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|ワールド別キャラクター数

World 件数
Chaos 4,668
Sara 3,551
Iris 3,373
Verdandi 3,146
Odin 3,115
Loki 3,081
Baldur 2,741
Fenrir 2,697
Ses 2,488
Thor 2,130
Lisa 2,117
Tyr 2,033
World 件数
Freya 1,924
Lydia 1,875
Bijou 1,858
Eir 1,851
Heimdal 1,809
Idun 1,781
Tiamet 1,612
Surt 1,025
Garm 957
Forsety 950
Urdr 779
Magni 622
合計 52,183
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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|職業別キャラクター数

職業別キャラクター数 件数
  ノービス 18,646
  1次職 20,034
  2次職 13,271
  転生1次職 4
  上位2次職 228
合 計 52,183件

※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。

※ソウルリンカー、拳聖は2次職に含まれます。

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アカウント停止・凍結キャラクターデータ|レベル別キャラクター数

レベル別キャラクター数
BaseLevel 件数
1 2,963
2 842
3 800
4 1,084
5 1,791
6 746
7 2,064
8 506
9 786
10 398
11 513
12 795
13 656
14 709
15 733
16 720
17 776
18 849
19 763
20 708
21 611
22 541
23 693
24 936
25 726
26 700
27 615
28 613
29 728
30 676
31 589
32 703
33 593
BaseLevel 件数
34 526
35 576
36 652
37 658
38 723
39 671
40 489
41 562
42 581
43 534
44 481
45 404
46 363
47 302
48 243
49 336
50 317
51 265
52 317
53 321
54 230
55 195
56 198
57 180
58 202
59 205
60 194
61 170
62 144
63 136
64 144
65 149
66 169
BaseLevel 件数
67 130
68 113
69 136
70 176
71 154
72 167
73 153
74 189
75 153
76 129
77 172
78 186
79 161
80 188
81 207
82 199
83 189
84 191
85 242
86 275
87 314
88 298
89 273
90 370
91 416
92 416
93 451
94 537
95 809
96 997
97 1053
98 1943
99 1233
合計 52,183

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コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 GungHo-ID忘れ
NO.2 キャラクターパスワード忘れ
NO.3 登録情報の変更・削除について
NO.4 ゲームの起動について
NO.5 各種お支払いについて

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投稿TOP5

NO.1 不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
NO.2 不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する
NO.3 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.4 迷惑・不正行為をしているキャラクターを報告する
NO.5 不具合を報告する

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 ゲーム内について
NO.2 不正ツール対策について
NO.3 キャンペーンについて
NO.4 メンテナンスについて
NO.5 WEBヘルプデスクについて

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ご質問TOP5

NO.1 ゲーム内について
NO.2 起動・動作環境について
NO.3 不正ツール対策について
NO.4 不具合について
NO.5 キャンペーンについて

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