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不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2006年6月）

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

ラグナロクオンラインはユーザーの皆様のおかげをもちまして、5月に登録ID数150万ID突破いたしました。ありがとうございます。
これを記念し、6月は150万ID突破記念キャンペーンを行いました。

また、「違反者への措置」や「マナー違反」の内容を更新させていただきました。
これらに伴い、今回よりご報告内容を一部、変更させていただきました。

以下は2006年6月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
        1
597 件		 2
541件		 3
575 件
4
580 件		 5
624 件		 6
499 件		 7
457 件		 8
515 件		 9
695 件		 10
838 件
11
803 件		 12
625 件		 13
548件		 14
621件		 15
621 件		 16
719 件		 17
704 件
18
719 件		 19
570 件		 20
1,269 件		 21
906 件		 22
592 件		 23
469 件		 24
659 件
25
1,072 件		 26
680 件		 27
720 件		 28
502 件		 29
463 件		 30
556 件		  
計 19,794件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 20
  報告する（不正ツール投稿） 10,238
  報告する（その他の投稿） 2,485
  救済申し込み 235
  質問する 2,421
  ご意見ご要望 1,023
  アカウント停止者フォーム 1,090
  その他 2,282
合　計 19,794
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不正ツール使用キャラクター調査結果

アカウント停止理由 件数
  不正ツール調査 15,259
  不正ツール利用 730
  登録情報不備、または詐称 1
  運営者詐称・不適切名称 3
  利用規約違反 501
合　計 16,494
アカウント調査状況 件数
アカウント停止措置・凍結措置 16,494

※調査対象および調査基準等は非公開。

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コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ
NO.2 登録情報の変更・削除について
NO.3 ガンホーオンラインショップについて
NO.4 ゲームへの接続について
NO.5 利用料金の支払について

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投稿TOP5

NO.1 不正ツール使用キャラクターを報告する
NO.2 その他ラグナロクオンラインに関して質問する
NO.3 不正・迷惑行為を行っているキャラクターを報告する
NO.4 アカウント停止Q&A
NO.5 意見・要望・提案を投稿する

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 不正ツール使用者の取締りについて
NO.2 ゲーム内についてのご意見
NO.3 データ遅延（ラグ）について
NO.4 メンテナンス・接続障害について
NO.5 スキルについて

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ご質問TOP5

NO.1 不正ツール使用者の取締りについて
NO.2 イベントについて
NO.3 ゲームの起動・ログインについて
NO.4 ゲームの仕様について
NO.5 ガンホーオンラインショップについて

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