不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2006年12月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
12月は、多様化しているプレイスタイルにお応えするべく、「スペシャルアイテム」の販売を12月19日より開始させていただきました。
しかしながら、一部アイテムに不具合が発生したため、全ワールドにおいて緊急メンテナンスを実施させていただき、修正をさせていただきました。
スペシャルアイテムの不具合ならびに、修正の為のメンテナンスが長時間にわたり、ユーザーの皆様には大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
本件についての詳細は以下をご確認ください。
■【重要】各種スペシャルアイテムの不具合について 【更新】
弊社といたしましては、ユーザーの皆様にご満足頂ける環境をご提供できるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、ご意見・ご要望などがございましたら、WEBヘルプデスクよりお寄せいただけますと幸いです
また12月はラグナロクオンラインの登録ID数が200万を突破したことを記念いたしまして、
「ラグナロクオンライン 200万ID突破記念ラグくじ」を販売させていただきました。
以下は2006年12月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
アカウント停止・凍結
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜ワールド別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜職業別キャラクター数 /
アカウント停止・凍結キャラクターデータ｜レベル別キャラクター数 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 930件 |
2 900件 |
|||||
| 3 751件 |
4 596 件 |
5 634 件 |
6 854 件 |
7 838件 |
8 564件 |
9 721件 |
| 10 845件 |
11 697件 |
12 411件 |
13 622件 |
14 570件 |
15 724件 |
16 638件 |
| 17 569件 |
18 360件 |
19 562件 |
20 554件 |
21 437件 |
22 759件 |
23 776件 |
| 24 584件 |
25 553件 |
26 474件 |
27 410件 |
28 421件 |
29 351件 |
30 402件 |
| 31 367件 |
||||||
| 計 | 18,874件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 25 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 9,583 | |
| 報告する（その他の投稿） | 2,928 | |
| 救済申し込み | 557 | |
| 質問する | 2,968 | |
| ご意見ご要望 | 1,675 | |
| アカウント停止者フォーム | 1,138 | |
| その他 | 0 | |
| 合 計 | 18,874 | |
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただいた情報をもとに調査した結果をご報告いたします。
| 結 果 | 件数 |
|---|---|
| 報告いただいた投稿件数 | 9,583 |
| 報告いただいたキャラクター数 | 18,346 |
| 重複分を除いた調査対象キャラクター数 | 11,127 |
| 結 果 | 件数 | |
|---|---|---|
| 措置適用 | 6,207 | |
| 措置未適用 | 3,794 | |
| 合 計 | 9,998 | |
| 件数 | ||
| 措置適用率 | 62.1% | |
| 件数 | ||
|---|---|---|
| 措置不要 | 1,129 | |
※単位：キャラクター数
※キャラクター名の重複報告は除いてあります
- ・措置適用
- アカウント停止措置・凍結措置など、措置を適用したキャラクターの件数
- ・措置未適用
- 調査中に、対象のキャラクターが削除されたり、利用権が無いなど、継続した調査が実施できなくなったキャラクターの件数
- ・措置不要
- 報告いただいた情報に誤りがあったり、調査の結果不正ツール使用キャラクターではないと判断したキャラクターの件数
| 内 訳 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール調査（凍結） | 11,010 | |
| 不正ツール利用（停止） | 23,370 | |
| 登録情報不備、または詐称（停止） | 16 | |
| 運営者詐称・不適切名称（停止） | 0 | |
| 利用約款違反（停止） | 92 | |
| 合 計 | 34,488 | |
※ 「不正ツール利用者対策の報告」でご案内している件数は、措置を適用したGungHo-IDの「のべ件数」となります。そのため「ラグナロクサポーティングデータ」で発表している「アカウント停止・凍結」の件数とは異なります。
例) 一つのGungHo-IDに対し、5日に「凍結措置」8日に「停止措置」を実施した 場合、 「不正ツール利用者対策の報告」では、措置単位で5日と8日それぞれで1 件として 取り扱っておりますが 「ラグナロクサポーティングデータ」では、 GungHo-ID単位であわせて1件として発表いたしております。
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| World | 件数 |
|---|---|
| Iris | 3998 |
| Chaos | 3905 |
| Loki | 3840 |
| Fenrir | 3057 |
| Sara | 2894 |
| Lydia | 2604 |
| Lisa | 2529 |
| Ses | 2367 |
| Freya | 2330 |
| Odin | 2295 |
| Baldur | 2291 |
| Verdandi | 2036 |
| World | 件数 |
|---|---|
| Tiamet | 1955 |
| Bijou | 1951 |
| Eir | 1946 |
| Thor | 1761 |
| Heimdal | 1588 |
| Idun | 1245 |
| Tyr | 1168 |
| Surt | 762 |
| Forsety | 731 |
| Garm | 532 |
| Magni | 495 |
| Urdr | 278 |
| 合計 | 48,558 |
| 職業別キャラクター数 | 件数 | |
|---|---|---|
| ノービス | 10,244 | |
| 1次職 | 28,583 | |
| 2次職 | 9,635 | |
| 転生1次職 | 3 | |
| 上位2次職 | 93 | |
| 合 計 | 48,558 | |
※スーパーノービス、ガンスリンガー、忍者、テコンキッドは1次職に含まれます。
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| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 1 | 2,294 |
| 2 | 503 |
| 3 | 648 |
| 4 | 747 |
| 5 | 897 |
| 6 | 693 |
| 7 | 1,000 |
| 8 | 261 |
| 9 | 277 |
| 10 | 121 |
| 11 | 157 |
| 12 | 267 |
| 13 | 277 |
| 14 | 326 |
| 15 | 303 |
| 16 | 282 |
| 17 | 317 |
| 18 | 352 |
| 19 | 299 |
| 20 | 291 |
| 21 | 323 |
| 22 | 248 |
| 23 | 240 |
| 24 | 285 |
| 25 | 375 |
| 26 | 376 |
| 27 | 327 |
| 28 | 308 |
| 29 | 297 |
| 30 | 307 |
| 31 | 284 |
| 32 | 348 |
| 33 | 408 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 34 | 514 |
| 35 | 533 |
| 36 | 622 |
| 37 | 855 |
| 38 | 944 |
| 39 | 1,066 |
| 40 | 931 |
| 41 | 1,096 |
| 42 | 1,198 |
| 43 | 1,167 |
| 44 | 1,115 |
| 45 | 933 |
| 46 | 839 |
| 47 | 825 |
| 48 | 790 |
| 49 | 883 |
| 50 | 883 |
| 51 | 950 |
| 52 | 927 |
| 53 | 958 |
| 54 | 1,088 |
| 55 | 996 |
| 56 | 1,000 |
| 57 | 966 |
| 58 | 846 |
| 59 | 959 |
| 60 | 805 |
| 61 | 846 |
| 62 | 810 |
| 63 | 738 |
| 64 | 800 |
| 65 | 730 |
| 66 | 616 |
| BaseLevel | 件数 |
|---|---|
| 67 | 549 |
| 68 | 472 |
| 69 | 458 |
| 70 | 611 |
| 71 | 492 |
| 72 | 365 |
| 73 | 284 |
| 74 | 257 |
| 75 | 246 |
| 76 | 136 |
| 77 | 107 |
| 78 | 85 |
| 79 | 101 |
| 80 | 92 |
| 81 | 49 |
| 82 | 49 |
| 83 | 33 |
| 84 | 41 |
| 85 | 39 |
| 86 | 38 |
| 87 | 22 |
| 88 | 34 |
| 89 | 28 |
| 90 | 46 |
| 91 | 36 |
| 92 | 32 |
| 93 | 39 |
| 94 | 34 |
| 95 | 35 |
| 96 | 31 |
| 97 | 20 |
| 98 | 15 |
| 99 | 15 |
| 合計 | 10,836 |
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| NO.1 | キャラクターパスワード忘れ |
|---|---|
| NO.2 | 登録情報の変更・削除について |
| NO.3 | GungHo-ID忘れ |
| NO.4 | GungHo-IDパスワード忘れ |
| NO.5 | クレジットカードでのお支払いについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用キャラクターを報告する |
|---|---|
| NO.2 | その他ラグナロクオンラインに関して質問する |
| NO.3 | 意見・要望・提案を投稿する |
| NO.4 | 不具合を報告する |
| NO.5 | 不正・迷惑行為を行っているキャラクターを報告する |
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| NO.1 | スペシャルアイテムについて |
|---|---|
| NO.2 | キャンペーン、パッケージ販売について |
| NO.3 | メンテナンスについて |
| NO.4 | データ遅延（ラグ）について |
| NO.5 | 不正ツール使用者の取締りについて |
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| NO.1 | スペシャルアイテムについて |
|---|---|
| NO.2 | 接続・接続障害について |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | キャラクターパスワードについて |
| NO.5 | ゲーム内イベントについて |
