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不正行為者の報告件数と取り締まり状況(2005年5月)

はじめに

WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。

5月は、ご好評いただきました100万ID達成キャンペーンやマイグレーションイベントに関するご意見をはじめ、GungHo-ID登録情報の一斉調査についてのご質問なども多く寄せられました。

以下は2005年5月のデータです。

日別投稿件数 / WEBヘルプデスク投稿内容 / 不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 / 投稿TOP5 / ご意見・ご要望TOP5 / ご質問TOP5

日別投稿件数

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
1
1,391件
2
949件
3
1,304件
4
1,563件
5
1,182件
6
1,423件
7
1,544件
8
1,399件
9
1,067件
10
811件
11
1,037件
12
1,176件
13
1,216件
14
1,346件
15
1,272件
16
1,047件
17
649件
18
997件
19
877件
20
945件
21
933件
22
918件
23
838件
24
662件
25
964件
26
1,030件
27
1,065件
28
1,091件
29
1,195件
30
1,059件
31
761件
       
33,711 件
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WEBヘルプデスク投稿内容

カテゴリ別投稿内容 件数
  アカウント調査対象者からの投稿 745
  報告する(不正ツール投稿) 24,429
  報告する(その他の投稿) 5,392
  救済申し込み 343
  質問する 1,154
  ご意見ご要望 1,105
  アカウント停止者フォーム 259
  その他 284
合 計 33,711 件
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不正ツール使用キャラクター調査結果

アカウント停止理由 件数
  不正ツール利用 437
  登録情報不備、または詐称 2
  不正アクセス 8
  運営者詐称・不適切名称 6
  利用規約違反 4
合 計 457
アカウント調査状況 件数
1次調査:初期調査を実施 2,521
アカウント停止措置を実施 457

※調査対象および調査基準等は非公開
アカウント停止に関する運営チームの見解はこちらをご覧ください。

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コールセンターお問い合せ TOP5

NO.1 GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ
NO.2 利用料金の支払について
NO.3 クレジットカード支払い方法について
NO.4 WebMoneyの支払いについて
NO.5 メンテナンス情報について

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投稿TOP5

NO.1 BOT報告について
NO.2 迷惑行為について
NO.3 ご意見・ご要望について
NO.4 不正を助長するサイトについて
NO.5 バグや不具合について

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ご意見・ご要望TOP5

NO.1 不正ツール使用者の取締りについて
NO.2 ゲームの仕様について
NO.3 イベントについて
NO.4 メンテナンスについて
NO.5 ラグについて

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ご質問TOP5

NO.1 不正ツール使用者の取締りについて
NO.2 GungHo-ID登録情報の一斉調査について
NO.3 ゲームの仕様について
NO.4 マイグレーションについて
NO.5 運営体制について

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