不正行為者の報告件数と取り締まり状況（2005年12月）
WEBヘルプデスクやコールセンターなど、運営チームに寄せられたお問い合わせや各種ご投稿に関する情報についてご報告致します。
12月は、ラグナロクオンラインが正式サービス3周年を迎え、これを記念して「ラグナロクオンライン 3rd アニバーサリー」が開催されました。
また「不正ツール利用者に対する取組みについて」でご報告の通り不正ツール利用に対して、新たな施策を実施いたしました。運営チームでは、今後新たな不正ツールが現れることも想定し、経過の監視と対応策の検討を続けてまいります。
正式サービス3周年を迎え、これまで支えて頂いたお客様に厚く御礼申し上げますと共に、これからも皆様に楽しんでいただけるよう、運営チーム一同努力してまいりますので、今後ともラグナロクオンラインをよろしくお願い申し上げます。
以下は2005年12月のデータです。
日別投稿件数 /
WEBヘルプデスク投稿内容 /
不正ツール使用キャラクター調査結果 /
コールセンターお問い合せ TOP5 /
投稿TOP5 /
ご意見・ご要望TOP5 /
ご質問TOP5
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 1,408件 |
2 912件 |
3 1,063件 |
||||
| 4 1,067件 |
5 889件 |
6 917件 |
7 878件 |
8 861件 |
9 899件 |
10 935件 |
| 11 1,402件 |
12 937件 |
13 812件 |
14 1,094件 |
15 659件 |
16 465件 |
17 422件 |
| 18 355件 |
19 321件 |
20 956件 |
21 925件 |
22 422件 |
23 364件 |
24 440件 |
| 25 477件 |
26 488件 |
27 797件 |
28 595件 |
29 421件 |
30 777件 |
31 862件 |
| 計 | 23,820 件 | |||||
| カテゴリ別投稿内容 | 件数 | |
|---|---|---|
| アカウント調査対象者からの投稿 | 37 | |
| 報告する（不正ツール投稿） | 10,148 | |
| 報告する（その他の投稿） | 4,957 | |
| 救済申し込み | 527 | |
| 質問する | 5,927 | |
| ご意見ご要望 | 1,999 | |
| アカウント停止者フォーム | 195 | |
| その他 | 30 | |
| 合 計 | 23,820 件 | |
| アカウント停止理由 | 件数 | |
|---|---|---|
| 不正ツール利用 | 1,037 | |
| 登録情報不備、または詐称 | 1 | |
| 不正アクセス | 0 | |
| 運営者詐称・不適切名称 | 5 | |
| 利用規約違反 | 109 | |
| 合 計 | 1,152 | |
| アカウント調査状況 | 件数 | |
| 1次調査：初期調査を実施 | 6,632 | |
| アカウント停止措置を実施 | 1,152 | |
※調査対象および調査基準等は非公開
アカウント停止に関する運営チームの見解はこちらをご覧ください。
| NO.1 | GungHo-ID / パスワード・秘密の答え忘れ |
|---|---|
| NO.2 | ゲームへの接続について |
| NO.3 | 利用料金の支払について |
| NO.4 | 各種キャンペーンについて |
| NO.5 | 登録情報の確認・変更について |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | ラグナロクオンライン転生アップデートについて |
| NO.3 | イベントについて |
| NO.4 | ゲームの仕様について |
| NO.5 | ガンガチャについて |
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| NO.1 | ゲームの仕様について |
|---|---|
| NO.2 | ゲーム内のイベントについて |
| NO.3 | 不正ツール使用者の取締りについて |
| NO.4 | データ遅延（ラグ）について |
| NO.5 | キャンペーンについて |
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| NO.1 | 不正ツール使用者の取締りについて |
|---|---|
| NO.2 | ゲームの起動・ログインについて |
| NO.3 | 各種不具合への対応について |
| NO.4 | ラグナロクオンライン 3rdアニバーサリーについて |
| NO.5 | メンテナンス・接続障害について |
